保存または文書を閉じるしようとすると Word 2002 で、実行時エラーが発生します。

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文書番号: 320475 - 対象製品
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目次

現象

保存または Word 文書を閉じるときに、次のエラー メッセージが表示される場合があります。
実行時エラー!
プログラムを Files\Microsoft Office\Office10\Winword.exe
プログラムの異常終了

原因

次の条件のいずれかに該当場合に発生します。
  • Normal.dot テンプレートが壊れています。
  • 次でアドイン プログラムのいずれかが壊れています。
    • Palmapp.dot
    • Navnc.dot
    • Dictation.dot
    • Word はスイートで
    • Wrdemo.dot
    • 東ヨーロッパ言語のフォント
  • Norton AntiVirus Office プラグイン (OfficeAV.dll) が壊れています。

解決方法

この問題を解決をするには、次の方法のいずれかを使用します。 方法 1 が、この問題の最も一般的な解像度です。 方法 2 がコンピューターにインストールされてのいずれかの「原因」に記載されているアドイン プログラム場合問題を解決可能性があります。 自分の状況に適した方法を使用します。

方法 1: 名前、標準テンプレートを変更します。

メモ とき Normal.dot、名前の変更 (、グローバル テンプレートにはリセット一部のオプションを既定の設定にします。 これらのオプションには、ユーザー設定のスタイル、カスタム ツールバー、マクロ、定型句エントリなどがあります。 そのため、Normal.dot ファイルを削除しないこと強くお勧めします。

一部の構成では、複数の Normal.dot ファイルが作成されている可能性があります。 たとえば、同一のコンピュータに異なるバージョンの Word がインストールされている構成や、同一のコンピュータに複数のワークステーションがインストールされている構成が、これに該当します。 このような場合は、適切な Normal.dot の名前を変更するようにしてください。

重要です 読み取りして次の資料「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) でステップを完了するまでは、この手順を使用しないでください。
289506インストールおよび Word 2002 で Support.dot テンプレートを使用する方法

方法 2 : Word の Works Suite アドインを削除する

アドインを削除するには、以下の手順を実行します。

メモ いくつかのバージョンの Microsoft Windows あるので、次の手順が異なるコンピューター場合があります。 この場合、製品のマニュアルを参照のうえ、手順を実行するようにしてください。
  1. Works Suite ディスク 1 を CD ドライブまたは DVD ドライブに挿入します。 プログラムが自動的に起動しないようにするには、Shift キーを押しながらキーを押した。
  2. 開始 ] をクリックし、 コントロール パネル] を実行します。
  3. ダブルクリック の追加し、削除] プログラム
  4. 、左側のウィンドウでクリックして を変更または削除するプログラム
  5. 現在インストールされているプログラムの一覧] で [ Word アドインの Works Suite 、] をクリックし、 変更と削除 します。
  6. は、 アドイン を削除する画面の指示をに従ってください。
メモ 手順、他のユーザーにインストールされたアドインを削除するには、2 〜 6 を繰り返します。 詳細については、アドインの製造元に問い合わせてください。

方法 3: Norton ウイルス対策 2003年、Norton SystemWorks 2003、Norton AntiVirus 2002、または Norton SystemWorks 2002 がインストールされて

次の Symantec の Web サイトかの更新されたバージョン、製品の入手するか、製品の再構成のヘルプを受信するを参照してください。
http://www.Symantec.com/techsupp/

詳細

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プロパティ

文書番号: 320475 - 最終更新日: 2006年1月7日 - リビジョン: 6.4
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Word 2002
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
キーワード:?
kberrmsg kbtshoot kbaddin kbprb kbsavefile kbmt KB320475 KbMtja
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英語版 KB:320475
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