Um erro de tempo de execução ocorre no Word 2002 quando tenta guardar ou fechar um documento

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Sintomas

Quando tenta guardar ou fechar um documento do Microsoft Word, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Run-time error!
C:\Programas\Microsoft Office\Office10\Winword.exe do programa
Finalização de programa anormal

Causa

Este problema poderá ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O modelo normal.dot está danificado.
  • Um dos seguintes programas suplemento estiver danificado:
    • Palmapp.dot
    • Navnc.dot
    • Dictation.dot
    • Word no Works Suite
    • Wrdemo.dot
    • Tipo de letra Europa do Leste
  • O Norton AntiVirus para o Office plug-in (OfficeAV.dll) está danificado.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos. Método 1 é a resolução mais genérica para este problema. Método 2 poderá resolver o problema se um dos programas suplemento mencionada na secção "Causa" estiver instalado no computador. Utilize o método adequado à situação.

Método 1: Mudar o nome do modelo normal

Nota Quando lhe mudar o nome de normal.dot, um modelo global, irá repor algumas opções para as respectivas predefinições. Estas opções incluem estilos personalizados, barras de ferramentas personalizadas, macros e entradas de texto automático. Por conseguinte, recomendamos vivamente que não elimine o ficheiro Normal.dot.

Algumas configurações podem criar mais do que um ficheiro Normal.dot. Estas configurações incluem várias versões do Word no mesmo computador e várias instalações de estação de trabalho no mesmo computador. Nestas situações, certifique-se que muda o nome à cópia correcta do normal.dot.

importante Não utilize este procedimento até que tenha lido e concluído os passos no seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
289506Como instalar e utilizar o modelo Support.dot no Word 2002

Método 2: Remover a palavra no suplemento do Works Suite

Para remover o suplemento, siga estes passos.

Nota Uma vez que existem várias versões do Microsoft Windows, os seguintes passos podem ser diferentes no computador. Se forem, consulte a documentação do produto para concluir estes passos.
  1. Inserir disco 1 do Works Suite a unidade de CD ou da unidade de DVD. Mantenha premida a tecla SHIFT para impedir que o programa seja iniciado automaticamente.
  2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
  3. Faça duplo clique em Adicionar ou remover programas .
  4. No painel esquerdo, clique em alterar ou remover programas .
  5. Na lista de programas actualmente instalados, clique em Word do Works Suite Add-in e, em seguida, clique em Alterar/remover .
  6. Siga as instruções apresentadas no ecrã para remover o suplemento .
Nota Repita os passos 2 a 6 para remover qualquer outros utilizador instalado add-ins. Contacte o fabricante do suplemento para mais informações.

Método 3: O Norton AntiVirus 2003, Norton SystemWorks 2003, Norton AntiVirus 2002 ou Norton SystemWorks 2002 está instalado

Visite o seguinte Web site da Symantec para obter uma versão actualizada do produto ou para obter ajuda com a reconfiguração do produto.
http://www.Symantec.com/techsupp/

Mais Informação

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Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 320475 - Última revisão: 7 de janeiro de 2006 - Revisão: 6.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2005 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 320475

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