Функция сканирования не работает на многофункциональных принтерах USB

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 320549 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке сканирования изображения на многофункциональном устройстве принтер/сканер с разъемом USB, сканирование не работает.

Причина

Файл Usbscan.sys может не работать на USB-устройствах комбинированного типа. Предполагается, что интерфейс сканирования является первым интерфейсом на устройстве, а если это не так, то он загружается неправильно.

Решение

Windows XP

Данная неполадка может быть устранена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Майкрософт. Это исправление должно применяться только в системах, где наблюдается описанная выше неполадка. Данное исправление находится на стадии дополнительного тестирования. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления для Windows XP.

Чтобы получить исправление, обратитесь в службы технической поддержки Майкрософт. Полный список телефонов служб поддержки, а также сведения об условиях обслуживания доступны на веб-сервере корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Примечание. В отдельных случаях, если специалисты службы технической поддержки Майкрософт определят, что для устранения неполадки требуется специальное исправление, оплата услуг технической поддержки по телефону может не взиматься. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях.

Необходимые условия

Перед установкой исправления на компьютере должна быть установлена операционная система Windows XP без пакета обновления. Английская версия обновления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время указаны в формате единого всемирного времени (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, в компоненте «Дата и время» на панели управления откройте вкладку Часовой пояс.
   Дата         Время  Версия       Размер  Имя файла    Платформа
   --------------------------------------------------------------
   26-апр-2002  21:05  5.1.2600.43  14 208  Usbscan.sys  Intel
				

Windows 2000

Сведения о пакете обновления

Для устранения этой неполадки необходимо установить последний пакет обновления для Windows 2000. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
260910 Как получить последний пакет обновления для Windows 2000

Сведения об исправлении

Данная неполадка может быть устранена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Майкрософт. Это исправление должно применяться только в системах, где наблюдается описанная выше неполадка. Данное исправление находится на стадии дополнительного тестирования. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления Windows 2000.

Чтобы получить исправление, обратитесь в службы технической поддержки Майкрософт. Полный список телефонов служб поддержки, а также сведения об условиях обслуживания доступны на веб-сервере корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Примечание. В отдельных случаях, если специалисты службы технической поддержки Майкрософт определят, что для устранения неполадки требуется специальное исправление, оплата услуг технической поддержки по телефону может не взиматься. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях.

Английская версия обновления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время указаны в формате единого всемирного времени (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, в компоненте «Дата и время» на панели управления откройте вкладку Часовой пояс.
   Дата         Время  Версия         Размер  Имя файла    Платформа
   ----------------------------------------------------------------
   03-июн-2002  15:53  5.0.2195.5847  12 592  Usbscan.sys  Intel
				

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов корпорации Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье относится к».

Дополнительная информация

Корпорация Майкрософт рекомендует независимым поставщикам оборудования создавать комбинированные многофункциональные USB-принтеры. Дополнительные сведения о получении исправления для Windows 2000 Datacenter Server см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
265173 Партнерская программа Windows Datacenter Program и операционная система Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Дополнительные сведения об установке нескольких обновлений с одной перезагрузкой компьютера см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
296861 Установка нескольких обновлений Windows с выполнением только одной перезагрузки системы

Свойства

Код статьи: 320549 - Последний отзыв: 13 апреля 2006 г. - Revision: 4.2
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Операционная система Microsoft Windows 2000 Professional
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwin2ksp4fix kbbug kbenv kbfix kbwin2000presp4fix kbwinxpsp1fix KB320549

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com