在 USB 多功能打印机上扫描功能可能会不工作

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症状

当您尝试在通用串行总线 (USB) 多功能“打印/扫描”一体机上扫描一个图像时,扫描操作可能会失败。

原因

Usbscan.sys 在复合型 USB 设备上可能不工作。它假定扫描接口是设备上的第一个接口,如果不是这样,它将不能正确加载。

解决方案

Windows XP

Microsoft 提供了受支持的修复程序,但该程序只用于解决本文所介绍的问题。只有系统遇到本文提到的特定问题时才可应用此修复程序。此修复程序可能还会接受其他一些测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重的影响,Microsoft 建议您等待包含此修复程序的下一个 Windows XP Service Pack。

要立即解决此问题,请与“Microsoft 产品支持服务”联系,以获取此修复程序。有关“Microsoft 产品支持服务”电话号码和支持费用信息的完整列表,请访问下面的 Microsoft Web 站点:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
注意 特殊情况下,如果 Microsoft 支持专业人员确定某个特定的更新程序能够解决您的问题,可免收通常情况下收取的电话支持服务费用。对于特定的更新无法解决的其他支持问题和事项,将正常收取支持费用。

先决条件

要安装此修复程序,您必须已经安装了不带 Service Pack 的 Windows XP。 此修复程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的属性)。这些文件的日期和时间按协调通用时间 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”工具中的“时区”选项卡。
日期		时间	版本		大小	文件名		平台       
--------------------------------------------------------------------
26-Apr-2002	21:05	5.1.2600.43	14,208	Usbscan.sys	Intel
				

Windows 2000

Service Pack 信息

要解决此问题,请获取最新的 Windows 2000 Service Pack。有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
260910 如何获取最新的 Windows 2000 Service Pack

修复程序信息

Microsoft 提供了受支持的修复程序,但该程序只用于解决本文所介绍的问题。只有系统遇到本文提到的特定问题时才可应用此修复程序。此修复程序可能还会接受其他一些测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重的影响,Microsoft 建议您等待包含此修复程序的下一个 Windows 2000 Service Pack。

要立即解决此问题,请与“Microsoft 产品支持服务”联系,以获取此修复程序。有关“Microsoft 产品支持服务”电话号码和支持费用信息的完整列表,请访问下面的 Microsoft Web 站点:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
注意 特殊情况下,如果 Microsoft 支持专业人员确定某个特定的更新程序能够解决您的问题,可免收通常情况下收取的电话支持服务费用。对于特定的更新无法解决的其他支持问题和事项,将正常收取支持费用。

此修复程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的属性)。这些文件的日期和时间按协调通用时间 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”工具中的“时区”选项卡。
日期		时间	版本		大小	文件名		平台       
--------------------------------------------------------------------
03-Jun-2002	15:53  5.0.2195.5847	12,592  Usbscan.sys	Intel
				

状态

Microsoft 已经确认这是在本文的“适用于”部分列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

更多信息

Microsoft 建议独立硬件提供商 (IHV) 生产复合式 USB 多功能打印机。 有关如何获取 Windows 2000 Datacenter Server 的修复程序的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
265173 The Datacenter Program and Windows 2000 Datacenter Server Product
有关如何通过只重新启动一次计算机来安装多个修复程序的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
296861 如何在只重新启动一次的情况下安装多个 Windows Update 或修复程序

属性

文章编号: 320549 - 最后修改: 2006年4月3日 - 修订: 4.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
关键字:?
kbbug kbfix kbwin2000presp4fix kbqfe kbenv kbwinxpsp1fix kbwin2ksp4fix kbhotfixserver KB320549
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