ID do artigo: 320756 - �ltima revis�o: s�bado, 7 de janeiro de 2006 - Revis�o: 3.3

O Outlook 2002 p�ra de responder (trava) quando voc� sair do programa

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Sintomas

Ao sair do Outlook 2002, voc� receber� a seguinte mensagem de erro:

Microsoft Outlook encontrou um problema e precisa ser fechado. Desculpe pela inconveni�ncia.

Se voc� estava no meio de algo, as informa��es que voc� estava trabalhando poder� perder.

Informe a Microsoft sobre esse problema.
N�s criamos um relat�rio de erro que voc� pode enviar para nos ajudar a melhorar o Microsoft Outlook. Esse relat�rio ser� considerado confidencial e an�nimo.

Para ver quais dados esse relat�rio de erro cont�m, Clique aqui .

Quando voc� visualiza os dados no relat�rio de erro, o relat�rio cont�m uma assinatura de erro semelhante � seguinte:

   AppName       AppVer       ModName        ModVer       offset  
   Outlook.exe   10.0.2627.1  Msmapi32.dll   10.0.2625.0  0001e85d

voc� tamb�m pode receber essa mensagem de erro depois de enviar ou receber mensagens no Outlook 2002.

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Causa

Esse comportamento pode ocorrer se o software de gerenciamento de fax da Symantec Corporation, WinFax PRO 10.0 est� instalado no seu computador. Esta vers�o do WinFax PRO � incompat�vel com o Outlook 2002. Para compatibilidade com o Microsoft Office XP e o Outlook 2002, voc� deve usar o WinFax PRO 10.02 ou posterior. Para obter mais informa��es, consulte o seguinte site da Symantec:

http://service1.symantec.com/SUPPORT/faxprod.nsf/a74513c210251d318525688d004c147a/abb267463f34596f85256a32007245d0?OpenDocument (http://service1.symantec.com/SUPPORT/faxprod.nsf/a74513c210251d318525688d004c147a/abb267463f34596f85256a32007245d0?OpenDocument)

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Resolu��o

Para resolver esse comportamento, remova o WinFax PRO 10.0 e entre em contato com o Symantec Corporation para perguntar como atualizar para uma vers�o do WinFax PRO que seja compat�vel com o Office XP. Para obter mais informa��es sobre como fazer isso, contate a Symantec Corporation no seguinte site da Symantec:

http://www.symantec.com/techsupp ( http://www.symantec.com/techsupp)

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Mais Informa��es

Para obter mais informa��es sobre o WinFax PRO ou entrar em contato com Symantec Corporation, consulte o seguinte site da Symantec:

http://www.symantec.com (http://www.symantec.com)

Existem ainda MAPI problemas conhecidos com o Outlook 2002 e o WinFax PRO 10.02. Para obter mais informa��es, visite o seguinte site da Symantec:

http://service1.symantec.com/SUPPORT/faxprod.nsf/a74513c210251d318525688d004c147a/7f3ca173ff5062ca88256ae600658c11?OpenDocument (http://service1.symantec.com/SUPPORT/faxprod.nsf/a74513c210251d318525688d004c147a/7f3ca173ff5062ca88256ae600658c11?OpenDocument)

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Microsoft Outlook 2002 Standard Edition

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