文章編號: 320756 - 上次校閱: 2002年5月21日 - 版次: 1.0

OL2002：結束程式時 Outlook 停止回應

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徵狀

當您結束 Outlook 2002 時，可能會收到如下的錯誤訊息：
Microsoft Outlook 發生問題，必須關閉，謹此致歉。

若您方才的工作尚未完成，所使用的資訊可能會遺失。

請回報此問題給 Microsoft。
我們將根據您回報的問題改善 Microsoft Outlook 的品質，所提供的資訊我們將為您保密。

若要檢查您所回報的資訊， 請按一下這裡 。
當您檢視錯誤報告的資料時，會發現報告中含有與下面類似的錯誤簽名： 
   AppName       AppVer       ModName        ModVer       offset  
   Outlook.exe   10.0.2627.1  Msmapi32.dll   10.0.2625.0  0001e85d
在 Outlook 2002 中傳送或接收郵件之後，您也可能會收到這一則錯誤訊息。
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發生的原因

若您的電腦安裝了 Symantec Corporation 的傳真管理軟體 WinFax PRO 10.0，就可能發生這個問題。這一版的 WinFax PRO 和 Outlook 2002 並不相容。若要與 Microsoft Office XP 和 Outlook 2002 相容，您必須使用 WinFax PRO 10.02 (含) 以後的版本。如需詳細資訊，請參閱下面的 Symantec 網站：
http://service2.symantec.com/SUPPORT/faxprod.nsf/docid/abb267463f34596f85256a32007245d0 (http://service2.symantec.com/SUPPORT/faxprod.nsf/docid/abb267463f34596f85256a32007245d0)
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解決方案

如果要解決這個問題，請移除 WinFax PRO 10.0，然後詢問 Symantec Corporation 應如何升級到與 Office XP 相容的 WinFax PRO 版本。如需如何進行的詳細資訊，請連絡 Symantec Corporation，網址如下：
http://www.symantec.com/techsupp (http://www.symantec.com/techsupp)
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其他相關資訊

如需 WinFax PRO 或與 Symantec Corporation 連絡的詳細資訊，請參閱下面的 Symantec 網站：
http://www.symantec.com (http://www.symantec.com)
本文所列之協力廠商連絡資訊旨在幫您找到所需的技術支援。此連絡資訊若有變更，恕不另行通知。Microsoft 不保證此協力廠商連絡資訊的準確性。

在本文件裡所討論協力廠商的產品是由 Microsoft 廠商獨力製造；我們不以暗示或其他方式，提供與這些產品的性能或可靠性有關的保證。
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?考

本文件是根據 Microsoft Knowledge Base 文件編號 Q320756 翻譯的。若要參考原始英文文件內容，請至以下網址：

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q320/7/56.asp (http://support.microsoft.com/kb/320756/en-us?ln=en-us&sd=gn&fr=0)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
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關鍵字：?
kberrmsg kbdta kbprb KB320756
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