ID článku: 321122 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Upozornění: Kroky v části "Řešení" Zakázat vnitřní polohovací zařízení přenosného počítače.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při použití bezdrátového polohovacího zařízení Microsoft USB v počítači se systémem Microsoft Windows, zaznamenat jeden nebo více následujících příznaků:
  • Ukazatel myši se pohybuje chaoticky.
  • Ukazatel nereaguje při přesunu pointingdevice.
  • Nic se nestane, po klepnutí na tlačítko na polohovací zařízení.
  • Polohovací zařízení přestane po několika minutách ofuse.
  • Některé možnosti nebo karty nemusí být k dispozici v položce myš v Ovládacích panelech.
  • Myš nebo polohovací zařízení připojíte k počítači, deviceis, které nejsou zjištěny nástrojem Microsoft Windows. Když spustíte Průvodce přidáním nového hardwaru, není problém vyřešen.

Řešení

Kroky v této části jsou určeny pro bezdrátová zařízení USB a ne pro zařízení Bluetooth. Další informace o potížích se zařízeními Bluetooth klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
811798 Řešení selhání fungování myši nebo klávesnice Bluetooth
Všechny bezdrátové myši USB společnosti Microsoft mají konektor USB zvaný přijímač. Pokud bezdrátová myš přijímač neobsahuje, Nejpravděpodobnějším důvodem je, že myš je zařízení Bluetooth. Proto nemusí vztahovat některé kroky v tomto článku.

Metoda 1: Zkuste jiný port nebo prostředí

Pokuste se připojit k jinému portu přijímače. Zkontrolujte chování zařízení. Při pokusech přijímač na jiný port, můžete vyloučit všechny problémy, které ovlivňují vlastní port.

Zkuste také přijímač připojit k portu USB na zadní straně počítače. Porty, které jsou umístěny na zadní straně počítače obvykle mají větší šířku pásma (výkon) k dispozici.
Poznámka: Obejít Replikátor portů, USB rozbočovače, přepínače KVM a tak dále. Přijímač připojte přímo k portu. Replikátor portů je zařízení, které obsahuje běžné porty, jako je sériové a paralelní porty. Replikátor zapojení do přenosného počítače. KVM přepínač je hardwarové zařízení, které umožňuje jedné klávesnice, video monitoru a polohovací zařízení ovládat více než jeden počítač, jeden po druhém. Pokud je zdrojem potíží a chcete pokračovat v používání některé z těchto zařízení, obraťte se na výrobce tohoto zařízení a zjistěte, zda je řešení nebo novější produkt, který bude pracovat s bezdrátovou myší.
Uvědomte si položky, jako jsou stolní ventilátory, kovového nábytku a fluorescenční osvětlení mohou rušit signál z polohovacího zařízení. Zkuste test zařízení do jiného umístění. Pokud problém přetrvává, přejděte k metodě 2.

Metoda 2: Nahradit baterie

K tomuto problému může dojít, pokud baterií je nízká. Doporučujeme používat baterie, které jsou určeny pomocí elektronického zařízení. Vyměňte baterie a zjistit, zda se podařilo problém vyřešit. Ujistěte se, že jste vložili do bezdrátového polohovacího zařízení nutné baterie a jsou umístěny správným směrem.
Poznámka: Doporučujeme použít nový pár baterií pro bezdrátového polohovacího zařízení.
Po změně baterie, přesvědčte se, zda je synchronizován, polohovací zařízení. Naučte se nové synchronizace zařízení, můžete zobrazte následující video:
http://www.microsoft.com/video/en/us/details/62c93f6c-7c85-4a16-9606-08c302ced33b
Poznámka: Pokud máte novější myši modelu (například Bluetrack zařízení), který neobsahuje tlačítka resynchronizační, přejděte na metodu 3.

Metoda 3: Zkušební zařízení v jiném počítači

Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte myš v jiném počítači v jiném prostředí. Pokud můžete replikovat problém v jiném prostředí, bude pravděpodobně vadné zařízení. Pokud jde o případ, naleznete v části "Další informace" informace o tom, jak kontaktovat náhradní součásti společnosti Microsoft získat náhradní zařízení.

Pokud zařízení funguje bez jakékoliv otázky v jiném počítači, přejděte k metodě 4.

Metoda 4: Test myši pomocí nástroje pro diagnostiku rozhraní Mousinfo

Spolu s IntelliPoint software je nainstalován nástroj pro diagnostiku rozhraní Mousinfo. Pokud nemáte tento software, nelze otevřít nástroj.

Chcete-li nainstalovat IntelliPoint software, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Poznámka: Tento nástroj nemusí fungovat se zařízeními Bluetooth.
Chcete-li spustit nástroj Mousinfo, postupujte takto.
  • Systém Windows Vista nebo Windows 7
    1. Klepněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Tlačítko Start
      .
    2. Klepněte na položku Všechny programy.
    3. Klepněte na položku Příslušenství.
    4. Klepněte na příkaz Spustit.
    5. Do pole Otevřít zadejte následující příkaz: mousinfoa potom klepněte na tlačítko OK.
  • Windows XP
    1. Klepněte na tlačítko Start.
    2. Klepněte na příkaz Spustit.
    3. Do pole Otevřít zadejte následující příkaz: mousinfo.
    4. Klepněte na tlačítko OK.
Chcete-li zkontrolovat, zda jsou rozpoznány klepnutí na tlačítka nahoru a jak dolů příkazy nástroje pomocí tlačítek myši. Pokud tlačítka myši není rozpoznán, pravděpodobně vadné zařízení. Pokud jde o případ, naleznete v části "Další informace" informace o tom, jak kontaktovat náhradní součásti společnosti Microsoft získat náhradní zařízení. Nejlepší způsob, jak zjistit, zda zařízení je vadné nebo poškozené je však vyzkoušejte zařízení v jiném počítači.

Další informace o nástroji Mousinfo klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
178350 Jak používat nástroj MousInfo obsaženému v softwaru IntelliPoint

Metoda 5: Odinstalujte jakékoli konfliktní software myši

Pokud máte jiný software myši, nainstalované, jako je například software Logitech nebo touchpad, tento software pravděpodobně v konfliktu s IntelliMouse software. Další software odinstalovat, postupujte vhodné pro vaši verzi systému Windows.
    • Systém Windows Vista nebo Windows 7

      Otevřete ovládací Panelprogramy a funkce . Postupujte následujícím způsobem
      1. Klepněte na tlačítko Start
        Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
        Tlačítko Start
        .
      2. Do pole Zahájit hledání zadejte appwiz.cpl.
      3. Stiskněte klávesu ENTER.
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Oprávnění k řízení účtu uživatele
      Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko pokračovat.
    • Systém Windows XP nebo dřívější verze systému Windows

      Otevřete ovládací panel Přidat nebo odebrat programy v Ovládacích panelech. Postupujte následujícím způsobem
      1. Klepněte na tlačítko Start.
      2. Klepněte na příkaz Spustit.
      3. Zadejte příkaz appwiz.cpl.
      4. Klepněte na tlačítko OK.
  1. Najít další software myši v tomto seznamu a postupujte podle pokynů k odebrání softwaru.
  2. Restartujte počítač.
Pokud problém přetrvává, pokračujte metodou 6.

Metoda 6: Odebrání a přeinstalování softwaru IntelliPoint

  1. Zobrazte seznam programů, které jsou nainstalovány v počítači. Chcete-li to provést, postupujte vhodné pro vaši verzi systému Windows.
    • Systém Windows Vista nebo Windows 7

      Otevřete ovládací Panelprogramy a funkce . Postupujte následujícím způsobem
      1. Klepněte na tlačítko Start
        Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
        Tlačítko Start
        .
      2. Do pole Zahájit hledání zadejte appwiz.cpl.
      3. Stiskněte klávesu ENTER.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Oprávnění k řízení účtu uživatele
      Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko pokračovat.
    • Systém Windows XP nebo dřívější verze systému Windows

      Otevřete ovládací panel Přidat nebo odebrat programy v Ovládacích panelech. Postupujte následujícím způsobem
      1. Klepněte na tlačítko Start.
      2. Klepněte na příkaz Spustit.
      3. Zadejte příkaz appwiz.cpl.
      4. Klepněte na tlačítko OK.
  2. Odebrání softwaru Microsoft IntelliPoint. Chcete-li to provést, postupujte vhodné pro vaši verzi systému Windows.
    • Systém Windows Vista nebo Windows 7
      1. Klepněte na položku Microsoft IntelliPoint.
      2. Klepněte na tlačítko Odinstalovat nebo změnit.

        Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
        Oprávnění k řízení účtu uživatele
        Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko pokračovat.
      3. Klepněte na tlačítko Ano potvrďte, že chcete program odebrat.
    • Windows XP
      1. Klepněte na položku Microsoft IntelliPoint.
      2. Klepněte na tlačítko Přidat nebo odebrat.
      3. Klepněte na tlačítko Dokončit.
      4. Klepněte na tlačítko OK.
  3. Restartujte počítač.
  4. Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi softwaru IntelliPoint. Informace najdete na následujícím webu společnosti Microsoft:
    http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

Další informace

Kontaktování náhradní součásti společnosti Microsoft

Ve Spojených státech amerických a v Kanadě můžete kontaktovat tým pro náhradní součásti společnosti Microsoft na následující telefonní čísla:
  • Spojené státy: (800) 360-7561, Od pondělí do pátku, 5:00 do 7:00 hod SEČ
  • Kanada: (800) 933 4750, Od pondělí do pátku, 5:00 do 7:00 hod SEČ
  • TTY zákazníci: (800) 718-1599, Od pondělí do pátku, 5:00 do 7:00 hod SEČ
Další informace o tom, jak nahradit nebo inovovat software, hardware a příručky Microsoft klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
326246 Jak nahradit softwaru nebo hardwaru, objednání aktualizací service Pack a inovace produktů a náhrada příruček k produktům
Produkty třetích stran popisované v tomto článku jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, ohledně výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 321122 - Poslední aktualizace: 6. února 2014 - Revize: 2.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Arc Mouse
  • Myš Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Myš Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Myš Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
Klíčová slova: 
kbenv kbhardware kbprb kbmt KB321122 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 321122

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com