Avertissement Les étapes figurant à la section « Résolution » de cet article sont susceptibles de désactiver le dispositif de pointage interne d'un ordinateur portable.
Lorsque vous utilisez un dispositif de pointage sur un ordinateur Microsoft Windows, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
Le pointeur se déplace de manière erratique.
Le pointeur ne répond pas lorsque vous déplacez le dispositif de pointage.
Rien ne se produit rien lorsque vous cliquez sur un bouton du dispositif de pointage.
Le dispositif de pointage cesse de fonctionner après quelques minutes d'utilisation.
Certains onglets ou options de l'élément Souris du Panneau de configuration ne sont pas disponibles.
Si vous connectez une souris série Plug-and-Play Microsoft, un dispositif de pointage Microsoft EasyBall ou Microsoft IntelliMouse à votre ordinateur, ce périphérique peut ne pas être détecté par Microsoft Windows. Lorsque vous exécutez l'Assistant Ajout de nouveau matériel, le problème persiste.
Pour résoudre ce problème, créez un point de restauration système. Vous pouvez également sauvegarder votre Registre, supprimer le logiciel du dispositif de pointage, supprimer les clés de Registre associées, supprimer les éléments du dispositif de pointage du Gestionnaire de périphériques, puis réinstaller le dispositif de pointage Microsoft. Pour cela, procédez comme suit :
Étape 1 : création d'un point de restauration système ou sauvegarde du Registre
Appliquez la méthode correspondant à votre version de Windows.
Microsoft Windows XP et Windows Vista
Appuyez sur CTRL+ÉCHAP, puis à l'aide des touches de direction, sélectionnez Tous les programmes et appuyez sur ENTRÉE.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez Accessoires.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez Outils système.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez Restauration du système, puis appuyez sur ENTRÉE.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez Créer un point de restauration, puis appuyez sur ENTRÉE.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer le point de restauration.
Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows 98
Important Cette section, méthode ou tâche explique comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit32 dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
Recherchez la clé de Registre suivante et cliquez dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet
Dans le menu Registre, cliquez sur Enregistrer la clé.
Dans la zone Nom du fichier, tapez un nom unique pour cette clé.
Dans la zone Enregistrer dans, sélectionnez un emplacement pour le fichier, puis cliquez sur Enregistrer.
Étape 2 : suppression du logiciel Microsoft IntelliPoint ou Logitech
Appuyez sur CTRL+ECHAP.
Utilisez les touches de direction pour sélectionner Panneau de configuration, puis appuyez sur ENTRÉE.
Dans le Panneau de configuration, sélectionnez l'outil Ajout/Suppression de programmes à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur ENTRÉE.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez tous les logiciels IntelliPoint ou Logitech installés, appuyez sur TAB pour sélectionner Supprimer, puis appuyez sur ENTRÉE.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez chaque sous-clé. Toutes comportent un nombre à quatre chiffres. Dans le volet droit, affichez la ligne DriveDesc. Si les informations situées à droite de la ligne DriveDesc indiquent un type quelconque de souris, appuyez sur SUPPR pour supprimer uniquement cette sous-clé. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez la clé de Registre suivante :
À l'aide des touches de direction, sélectionnez chaque sous-clé. Toutes comportent un nombre à quatre chiffres. Dans le volet droit, affichez la ligne DriveDesc. Si les informations situées à droite de la ligne DriveDesc indiquent un type quelconque de souris, appuyez sur SUPPR pour supprimer uniquement cette sous-clé. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez la clé de Registre suivante :
À l'aide des touches de direction, sélectionnez le fichier *pnp 0f13, puis appuyez sur SUPPR. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez la clé de Registre suivante :
Étape 4 : suppression de dispositifs à partir du Gestionnaire de périphériques
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
Dans Microsoft Windows XP or dans les versions antérieures de Windows, procédez comme suit :
Appuyez sur CTRL+ECHAP, utilisez les touches de direction pour choisir Panneau de configuration, puis appuyez sur ENTRÉE.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez Système, puis appuyez sur ENTRÉE.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez l'onglet Matériel.
À l'aide de la touche TAB, sélectionnez Gestionnaire de périphériques, puis appuyez sur ENTRÉE.
Dans Windows Vista, procédez comme suit :
Appuyez sur CTRL+ECHAP, utilisez les touches de direction pour choisir Panneau de configuration, puis appuyez sur ENTRÉE.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez Système et maintenance, puis appuyez sur ENTRÉE.
À l'aide de la touche TAB, sélectionnez Gestionnaire de périphériques, puis appuyez sur ENTRÉE.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez Souris et autres dispositifs de pointage, puis appuyez sur ENTRÉE.
Cliquez sur un dispositif de pointage lié à IntelliMouse ou USB, puis appuyez sur SUPPR. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour supprimer le dispositif.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez Périphériques d'interface utilisateur (HID), puis appuyez sur ENTRÉE.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez tout périphérique sous cet en-tête, puis appuyez sur SUPPR. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
Répétez l'étape 8 jusqu'à supprimer tous les dispositifs.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez Contrôleurs de bus USB.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez tout périphérique qui indique Concentrateur USB racine ou Contrôleur hôte, puis appuyez sur SUPPR. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez Souris et autres périphériques de pointage.
À l'aide des touches de direction, sélectionnez un par un les autres périphériques sous cet en-tête, puis appuyez sur SUPPR. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
Pour plus d'informations concernant les dispositifs de pointage qui ne fonctionnent pas comme prévu, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
185663
(http://support.microsoft.com/kb/185663/
)
Le pointeur de la souris se déplace de manière erratique ou ne répond pas lors de l'utilisation d'un dispositif de pointage Microsoft
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