Article ID: 321122 - View products that this article applies to.
אזהרה השלבים בסעיף 'פתרון הבעיה' לבטל את התקן הצבעה פנימי במחשב נייד.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

בעת שימוש בהתקן הצבעה אלחוטי USB של Microsoft במחשב שבו פועל Microsoft Windows, אתה נתקל באחת או יותר מהתופעות הבאות:
  • המצביע עובר באופן לא יציב.
  • המצביע אינו מגיב כאשר תעביר את pointingdevice.
  • לא קורה דבר בעת לחיצה על לחצן בהתקן הצבעה.
  • התקן הצבעה מפסיקה לפעול לאחר מספר דקות ofuse.
  • אפשרויות או כרטיסיות מסוימות עשויות להיות זמין בפריט עכבר בלוח הבקרה.
  • אם אתה מתחבר עכבר או התקן הצבעה למחשב, deviceis לא זוהה על-ידי Microsoft Windows. כאשר אתה מפעיל את אשף הוספת חומרה חדשה, הבעיה לא נפתרה.

פתרון הבעיה

שלבי פתרון הבעיות בסעיף זה מיועדים עבור התקני ה-USB האלחוטי והן לא עבור התקני Bluetooth. לקבלת מידע נוסף אודות בעיות התקני Bluetooth, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
811798 לפתור כשל העכבר או לוח המקשים של Bluetooth לפונקציה
כל Microsoft עכבר USB התקנים אלחוטיים כוללים מחבר USB נקרא מקלט. אם העכבר האלחוטי שלך לא כללה את המקלט, הסיבה הסבירה ביותר היא העכבר הוא התקן Bluetooth. לכן, ייתכן מסוימים הפעולות המתוארות במאמר זה לא יחולו.

שיטה 1: נסה יציאה אחרת או סביבה

נסה לחבר את המקלט ליציאה אחרת. לאחר מכן, בדוק את אופן הפעולה של ההתקן. על-ידי ניסיון המקבל ביציאה אחרת, באפשרותך להתגבר על בעיות המשפיעות על היציאה עצמה.

כמו כן, נסה לחבר את המקלט ליציאת USB בגב המחשב. היציאות שבהן ממוקמות בדרך כלל בחלקו האחורי של המחשב יש רוחב פס גדול יותר (power) זמינים.
הערה לעקוף כל משכפלי יציאות, רכזות USB, מתגי KVM, וכן הלאה. לחבר את המקלט ישירות ליציאה. משכפל יציאות הוא התקן המכילה יציאות נפוצות, כגון יציאות טוריות מקבילי. משכפל מתחברת למחשב נייד. מתג KVM הוא התקן חומרה המאפשרת מקשים בודד, צג וידאו ו התקן הצבעה לשלוט יותר ממחשב אחד אחד בכל פעם. אם זהו מקור הבעיה, וברצונך להמשיך להשתמש באחד התקנים אלה, פנה ליצרן של התקן זה ולבדוק אם יש פתרון או מוצר חדש יותר שיפעלו עם העכבר האלחוטי שלך.
שים לב כי פריטים כגון מאווררים בשולחן העבודה, ריהוט מתכת פלואורוצנט עלולים להפריע אות מהתקן הצבעה. נסה מחשב ההתקן במיקום אחר. אם הבעיה ממשיכה להתרחש, לשיטה 2.

שיטה 2: להחליף את הסוללות

בעיה זו עלולה להתרחש אם עוצמת הסוללה נמוכה. אנו ממליצים שתשתמש סוללות נועדו לשימוש עם ציוד אלקטרוני. להחליף את הסוללות, ולקבוע אם פעולה זו פותרת את הבעיה. ודא שהכנסת שתי סוללות נדרש לתוך התקן הצבעה אלחוטי הם ממוקמים בכיוון הנכון.
הערה אנו ממליצים שתשתמש זוג סוללות חדשות עבור התקן ההצבעה אלחוטית.
לאחר שתשנה את הסוללות, ודא סונכרן מחדש את התקן הצבעה. כדי ללמוד כיצד סונכרן מחדש את ההתקן, להציג את הווידאו שלהלן:
http://www.microsoft.com/video/en/us/details/62c93f6c-7c85-4a16-9606-08c302ced33b
הערה אם יש לך חדשות יותר העכבר מודל (כגון התקן Bluetrack) שאינה כוללת לחצן סינכרון מחדש, לשיטה 3.

שיטה 3: בדוק את ההתקן במחשב אחר

אם הבעיה ממשיכה להתרחש, מחשב את העכבר במחשב אחר בסביבה אחרת. אם באפשרותך לשכפל את הבעיה בסביבה שונה, ייתכן התקן פגום. אם זהו המקרה, עיין בסעיף 'מידע נוסף' לקבלת מידע אודות אופן הפנייה החלקים המשלימים של Microsoft כדי לקבל מכשיר חלופי.

אם ההתקן פועל ללא כל בעיה במחשב אחר, עבור לשיטה 4.

שיטה 4: בדיקת העכבר באמצעות כלי האבחון של Mousinfo

כלי האבחון של Mousinfo מותקנת יחד עם התוכנה IntelliPoint. אם אין לך תוכנה זו, אין באפשרותך לפתוח את הכלי.

כדי להתקין את התוכנה IntelliPoint, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
הערה כלי זה עשויים שלא לפעול עם התקני Bluetooth.
כדי לפתוח את הכלי Mousinfo, בצע את הפעולות הבאות.
  • מערכת Windows Vista או Windows 7
    1. לחץ התחלה
      כווץ את התמונההרחב את התמונה
      לחצן ' התחל '
      .
    2. לחץ על כל התוכניות.
    3. לחץ על ' עזרים'.
    4. לחץ על הפעל.
    5. בתיבה פתח את, הקלד mousinfo, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  • Windows XP
    1. לחץ על התחל.
    2. לחץ על הפעל.
    3. בתיבה פתח את, הקלד mousinfo.
    4. לחץ על אישור.
לחץ על לחצן העכבר כדי לבדוק אם לוחץ על לחצן מזוהים תכנת פקודות בכלי. אם לחצני העכבר אינם מזוהים, ייתכן התקן פגום. אם זהו המקרה, עיין בסעיף 'מידע נוסף' לקבלת מידע אודות אופן הפנייה החלקים המשלימים של Microsoft כדי לקבל מכשיר חלופי. עם זאת, הדרך הטובה ביותר לקבוע אם ההתקן פגום או שניזוק הוא לנסות את ההתקן במחשב אחר.

לקבלת מידע נוסף אודות הכלי Mousinfo, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
178350 כיצד להשתמש בכלי MousInfo הכלולים בתוכנת IntelliPoint

שיטה 5: הסרת התקנה של תוכנות העכבר מתנגשים

אם ברשותך תוכנת העכבר אחרים המותקנת, כגון תוכנת Logitech או לוח מגע, תוכנה זו עלולה להתנגש עם התוכנה IntelliMouse. כדי להסיר את ההתקנה של תוכנה אחרת, בצע את הפעולות המתאימות לגירסת Windows שברשותך.
    • מערכת Windows Vista או Windows 7

      פתח את ' תוכניות ותכונות ' בלוח הבקרה. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
      1. לחץ התחלה
        כווץ את התמונההרחב את התמונה
        לחצן ' התחל '
        .
      2. בתיבה התחל חיפוש , הקלד appwiz. cpl.
      3. הקש ENTER.
      כווץ את התמונההרחב את התמונה
      הרשאת בקרת חשבון משתמש
      אם אתה מתבקש לספק סיסמת מנהל או אישור, הקלד את הסיסמה או לחץ על המשך.
    • Windows XP או גירסאות קודמות של Windows

      פתח את ' הוספה או הסרה של תוכניות ' בלוח הבקרה. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
      1. לחץ על התחל.
      2. לחץ על הפעל.
      3. סוג appwiz. cpl.
      4. לחץ על אישור.
  1. חיפוש תוכנות העכבר אחרים ברשימה זו, ובצע את ההוראות כדי להסיר את התוכנה.
  2. הפעל מחדש את המחשב.
אם הבעיה ממשיכה להתרחש, עבור לשיטה 6.

שיטה 6: הסרה והתקנה מחדש של התוכנה IntelliPoint

  1. הצג את רשימת התוכניות המותקנות במחשב. לשם כך, בצע את הפעולות המתאימות לגירסת Windows שברשותך.
    • מערכת Windows Vista או Windows 7

      פתח את ' תוכניות ותכונות ' בלוח הבקרה. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
      1. לחץ התחלה
        כווץ את התמונההרחב את התמונה
        לחצן ' התחל '
        .
      2. בתיבה התחל חיפוש , הקלד appwiz. cpl.
      3. הקש ENTER.

      כווץ את התמונההרחב את התמונה
      הרשאת בקרת חשבון משתמש
      אם אתה מתבקש לספק סיסמת מנהל או אישור, הקלד את הסיסמה או לחץ על המשך.
    • Windows XP או גירסאות קודמות של Windows

      פתח את ' הוספה או הסרה של תוכניות ' בלוח הבקרה. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
      1. לחץ על התחל.
      2. לחץ על הפעל.
      3. סוג appwiz. cpl.
      4. לחץ על אישור.
  2. הסר Microsoft IntelliPoint. לשם כך, בצע את הפעולות המתאימות לגירסת Windows שברשותך.
    • מערכת Windows Vista או Windows 7
      1. לחץ על Microsoft IntelliPoint.
      2. לחץ על הסר התקנה/שנה.

        כווץ את התמונההרחב את התמונה
        הרשאת בקרת חשבון משתמש
        אם אתה מתבקש לספק סיסמת מנהל או אישור, הקלד את הסיסמה או לחץ על המשך.
      3. לחץ על כן כדי לאשר שברצונך להסיר את התוכנית.
    • Windows XP
      1. לחץ על Microsoft IntelliPoint.
      2. לחץ על הוספה/הסרה.
      3. לחץ על סיום.
      4. לחץ על אישור.
  3. הפעל מחדש את המחשב.
  4. הורד והתקן את הגירסה העדכנית ביותר של התוכנה IntelliPoint. לשם כך, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
    http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

מידע נוסף

יצירת קשר עם Microsoft החלקים המשלימים

בארצות הברית, בקנדה, תוכל לפנות אל הצוות החלקים המשלימים של Microsoft בכל מספרי הטלפון הבאים:
  • ארצות הברית: (800) 360-7561, ימים שני עד שישי, 5 בבוקר ל 7:00 אחה"צ לפי שעון החוף המערבי
  • קנדה: (800) 933-4750 ימי שני עד שישי, 5 בבוקר ל 7:00 אחה"צ לפי שעון החוף המערבי
  • לקוחות TTY: (800) 718-1599, ימים שני עד שישי, 5 בבוקר ל 7:00 אחה"צ לפי שעון החוף המערבי
לקבלת מידע נוסף אודות כיצד להחליף או לשדרג את התוכנה של Microsoft, חומרה, ומדריכים למשתמש, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
326246 כיצד להחליף תוכנה של Microsoft או חומרה, להזמין ערכות service pack ושדרוגים מוצר והחלפה של ספרי הדרכה של מוצרים
מוצרי ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על ידי חברות שאינן תלויות ב- Microsoft. חברת Microsoft אינה מעניקה אחריות, בין במפורש ובין במשתמע, לגבי הביצועים או האמינות של מוצרים אלה.

מאפיינים

Article ID: 321122 - Last Review: יום ראשון 16 מרץ 2014 - Revision: 4.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
מילות מפתח 
kbenv kbhardware kbprb kbmt KB321122 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 321122

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com