ID članka: 321122
Opozorilo Po navodilih v razdelku »Rešitev« boste morda onemogočili notranjo kazalno napravo v prenosnem računalniku.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

SIMPTOMI

Pri uporabi Microsoftove brezžične kazalne naprave USB v računalniku, v katerem je nameščen Microsoft Windows, lahko pride do ene ali več teh težav:
  • Kazalec se premika nepredvidljivo.
  • Kazalec se ne odzove, ko premaknete kazalno napravo.
  • Ko kliknete tipko na kazalni napravi, se ne zgodi nič.
  • Kazalna napravi preneha delovati po nekaj minutah uporabe.
  • Nekatere možnosti ali zavihki v pogovornem oknu »Miška« na nadzorni plošči morda niso na voljo.
  • Če priključite miško ali kazalno napravo na računalnik, je Microsoft Windows ne zazna. Težave ne odpravite niti z zagonom čarovnika za dodajanje nove strojne opreme.

REŠITEV

Navodila za odpravljanje težav v tem razdelku so namenjena brezžičnim napravam in ne napravam Bluetooth. Če želite več informacij o težavah z napravami Bluetooth, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
811798 Odpravljanje težav z nedelovanjem miške ali tipkovnice Bluetooth
Vse Microsoftove brezžične miške (naprave USB) vključujejo konektor USB, imenovan sprejemnik. Če na vaši brezžični miški ni sprejemnika, je miška zelo verjetno naprava Bluetooth, zato nekatera navodila v tem članku morda ne bodo uporabna.

1. način: Poskusite uporabiti druga vrata ali okolje

Sprejemnik poskusite priključiti na druga vrata. Nato preverite delovanje miške. Če sprejemnik priključite na druga vrata, lahko izločite morebitne težave, ki vplivajo na sama vrata.

Prav tako poskusite priključiti sprejemnik na vrata USB na zadnji strani računalnika. Vrata na zadnji strani računalnika imajo po navadi na voljo več pasovne širine (zmogljivosti).
Opomba Ne uporabljajte podvojevalnikov vrat, zvezdišč USB, stikal KVM in drugih naprav. Sprejemnik priključite neposredno na vrata. Podvojevalnik vrat je naprava s splošnimi vrati, na primer s serijskimi in vzporednimi vrati. Podvojevalnik je mogoče priključiti na prenosni računalnik. Stikalo KVM je naprava, ki omogoča uporabo ene tipkovnice, monitorja in kazalne naprave z več računalniki hkrati. Če je do težave prišlo zaradi teh naprav in če želite še naprej uporabljati eno od teh naprav, se obrnite na izdelovalca naprave in poiščite informacije o tem, ali je na voljo rešitev ali novejši izdelek, ki bo deloval z brezžično miško.
Ne pozabite, da predmeti, kot so na primer namizni ventilatorji, kovinsko pohištvo in fluorescentne luči, lahko ovirajo signal iz kazalne naprave. Napravo preskusite na drugem mestu. Če težava s tem ne odpravite, nadaljujte z 2. načinom.

2. način: Zamenjajte baterije

Do te težave lahko pride, če je raven napolnjenosti baterije nizka. Priporočamo, da uporabljate baterije, izdelane za uporabo z elektronsko opremo. Zamenjajte baterije in preverite, ali ste s tem odpravili težavo. Prepričajte se, da ste v brezžično kazalno napravo vstavili obe bateriji in da sta usmerjeni v pravo smer.
Opomba Priporočamo, da za brezžično kazalno napravo uporabite novi bateriji.
Ko zamenjate bateriji, ne pozabite znova sinhronizirati kazalne naprave. Če se želite naučiti znova sinhronizirati napravo, si oglejte za videoposnetek:
http://www.microsoft.com/video/en/us/details/62c93f6c-7c85-4a16-9606-08c302ced33b
Opomba Če uporabljate novejši model miške (na primer napravo Bluetrack), na kateri ni tipke za vnovično sinhronizacijo, nadaljujte s 3. načinom.

3. način: Preskusite napravo v drugem računalniku

Če še vedno prihaja do težave, preskusite miško v drugem računalniku v drugem okolju. Če do te težave prihaja tudi v drugem okolju, je naprava morda poškodovana. V tem primeru v razdelku »Več informacij« poiščite informacije o tem, kako vzpostavite stik z Microsoftovo skupino za nadomestne dele, pri kateri lahko pridobite nadomestno napravo.

Če naprava v drugem računalniku deluje pravilno, nadaljujte s 4. načinom.

4. način: Preskusite miško z diagnostičnim orodjem Mousinfo

Diagnostično orodje Mousinfo je nameščeno s programsko opremo IntelliPoint. Če nimate te programske opreme, ne morete odpreti orodja.

Če želite namestiti programsko opremo IntelliPoint, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Opomba To orodje morda ne bo delovalo z napravami Bluetooth.
Če želite odpreti orodje Mousinfo, sledite spodnjim navodilom.
  • Windows Vista in Windows 7
    1. Kliknite Start
      Zmanjšaj slikoRazširi sliko
      Gumb »Start«
      .
    2. Kliknite Vsi programi.
    3. Kliknite Pripomočki.
    4. Kliknite Zaženi.
    5. V polje Odpri vnesite mousinfo in kliknite V redu.
  • Windows XP
    1. Kliknite Start.
    2. Kliknite Zaženi.
    3. V polje Odpri vnesite mousinfo.
    4. Kliknite V redu.
Kliknite tipke na miški, da preverite, ali so kliki tipk v orodju prepoznani kot ukazi NAVZGOR in NAVZDOL. Če tipke na miški niso prepoznane, je naprava morda poškodovana. V tem primeru v razdelku »Več informacij« poiščite informacije o tem, kako vzpostavite stik z Microsoftovo skupino za nadomestne dele, pri kateri lahko pridobite nadomestno napravo. Najboljši način za ugotavljanje, ali naprava ne deluje pravilno oziroma je poškodovana, je, da napravo poskusite uporabiti v drugem računalniku.

Če želite več informacij o orodju Mousinfo, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
178350 Uporaba orodja MousInfo, ki je vključen v programsko opremo IntelliPoint

5. način: Odstranite vso programsko opremo za miško, ki je v sporu

Če je v računalniku nameščena katera koli druga programska oprema za miško, na primer programska oprema za Logitech ali sledilno tablico, je ta programska oprema morda v sporu s programsko opremo IntelliMouse. Če želite odstraniti drugo programsko opremo, sledite navodilom za različico sistema Windows, ki jo uporabljate.
    • Windows Vista in Windows 7

      Na nadzorni plošči kliknite Programi in funkcije. Sledite tem navodilom:
      1. Kliknite Start
        Zmanjšaj slikoRazširi sliko
        Gumb »Start«
        .
      2. V polje Začni iskanje vnesite appwiz.cpl.
      3. Pritisnite tipko ENTER.
      Zmanjšaj slikoRazširi sliko
      Dovoljenje za nadzor uporabniškega računa
      Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
    • Windows XP ali starejše različice sistema Windows

      Na nadzorni plošči kliknite Dodaj ali odstrani programe. Sledite tem navodilom:
      1. Kliknite Start.
      2. Kliknite Zaženi.
      3. Vnesite appwiz.cpl.
      4. Kliknite V redu.
  1. Na tem seznamu poiščite morebitno drugo programsko opremo za miško in sledite navodilom za odstranitev programske opreme.
  2. Znova zaženite računalnik.
Če težave s tem ne odpravite, nadaljujte s 6. načinom.

6. način: Odstranite in znova namestite programsko opremo IntelliPoint

  1. Oglejte si seznam programov, ki so nameščeni v računalniku. Uporabite ustrezna navodila za svojo različico operacijskega sistema Windows.
    • Windows Vista in Windows 7

      Na nadzorni plošči kliknite Programi in funkcije. Sledite tem navodilom:
      1. Kliknite Start
        Zmanjšaj slikoRazširi sliko
        Gumb »Start«
        .
      2. V polje Začni iskanje vnesite appwiz.cpl.
      3. Pritisnite tipko ENTER.

      Zmanjšaj slikoRazširi sliko
      Dovoljenje za nadzor uporabniškega računa
      Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
    • Windows XP ali starejše različice sistema Windows

      Na nadzorni plošči kliknite Dodaj ali odstrani programe. Sledite tem navodilom:
      1. Kliknite Start.
      2. Kliknite Zaženi.
      3. Vnesite appwiz.cpl.
      4. Kliknite V redu.
  2. Odstranite Microsoft IntelliPoint. Uporabite ustrezna navodila za svojo različico operacijskega sistema Windows.
    • Windows Vista in Windows 7
      1. Kliknite Microsoft IntelliPoint.
      2. Kliknite Odstrani/Spremeni.

        Zmanjšaj slikoRazširi sliko
        Dovoljenje za nadzor uporabniškega računa
        Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
      3. Kliknite Da za potrditev, da želite odstraniti program.
    • Windows XP
      1. Kliknite Microsoft IntelliPoint.
      2. Kliknite Dodaj/odstrani.
      3. Kliknite Dokončaj.
      4. Kliknite V redu.
  3. Znova zaženite računalnik.
  4. Prenesite in namestite najnovejšo različico programske opreme IntelliPoint. Obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
    http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

DODATNE INFORMACIJE

Stik z Microsoftovo skupino za nadomestne dele

V Združenih državah in Kanadi se lahko na Microsoftovo skupino za nadomestne dele obrnete tako, da pokličete te telefonske številke:
  • Združene države: (800) 360-7561, od ponedeljka do petka od 5.00 do 19.00 po tihooceanskem času.
  • Kanada: (800) 933-4750, od ponedeljka do petka od 5.00 do 19.00 po tihooceanskem času.
  • Stranke, ki uporabljajo telefone TTY: (800) 718-1599, od ponedeljka do petka od 5.00 do 19.00 po tihooceanskem času.
Če želite več informacij o zamenjavi ali nadgradnji Microsoftove programske in strojne opreme ter priročnikov, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
326246 Kako zamenjati Microsoftovo programsko ali strojno opremo, naročiti servisne pakete in nadgradnje izdelkov in zamenjati priročnike za uporabo izdelkov
Izdelke drugih izdelovalcev, omenjene v tem članku, izdelujejo podjetja, neodvisna od Microsofta. Microsoft ne daje nobenih naznačenih ali drugačnih jamstev o delovanju ali zanesljivosti teh izdelkov.

Lastnosti

ID članka: 321122 - Zadnji pregled: 29. september 2011 - Revizija: 3.0
Ključne besede: 
dftsdahomeportal kbenv kbhardware kbprb KB321122

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com