コモン ダイアログ ボックスの [ファイルの場所] および [名前を付けて保存] の表示が遅い

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文書番号: 321126 - 対象製品
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目次

現象

ネットワーク ドライブへの固定接続 (たとえばドライブ Z など) があり、何らかの理由でアクセスできない場合、[ファイル] メニューの [開く] をクリックして [ファイルの場所] ボックスのドロップダウンの矢印をクリックすると、一覧が実際に表示されるまでに数分かかることがあります。同様の長い遅延が、[保存] または [名前を付けて保存] ダイアログ ボックスの [保存する場所] のドロップダウン ボックスでも発生することがあります。

遅延は、リモート ドライブにアクセスできない場合に発生します。たとえば、ネットワーク接続なしでオフラインで作業している場合、コンピュータのネットワーク ケーブルが外されている場合、ルーティングの障害またはその他のネットワーク障害によりリモート コンピュータとの通信に問題が発生している場合に遅延が発生することがあります。

コモン ダイアログ ボックスを使用するプログラム (メモ帳など) が影響を受けます。ダイアログ ボックスで同様の一覧を使用する他のプログラム (Microsoft Office プログラムなど) も、影響を受けることがあります。

遅延が発生している間、プログラムは応答せず、砂時計のポインタは表示されません。プログラムは数分間応答を停止 (ハング) したように見えることがありますが、最終的には応答します。

原因

[ファイルの場所] のドロップダウン ボックス (および同様のボックス) の表示機能を向上させるために、Windows 2000 にはコードが追加されました。一方で、新しいコードは、記憶している各リモート ネットワーク ドライブ接続に対して、いくつかの問い合わせを行います。ネットワーク ドライブがアクセスできない場合、このコードは、そのリモート ドライブへの接続を数回試行します。この接続の試行は、タイムアウトするまでに、数秒かかります。

ネットワーク ドライブの固定接続の数が多い場合、タイムアウトした接続の試行がすべて積み重なり、数分間の遅延になります。

解決方法

Service Pack の情報

この問題を解決するには、Microsoft Windows 2000 の最新の Service Pack を入手します。関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
260910 最新の Windows 2000 Service Pack の入手方法

Service Pack のインストール情報

この Service Pack をインストールした後、次のレジストリ サブキーおよびレジストリ値を追加して、この修正の機能を有効にする必要があります。
サブキー :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\SCAPI

値の名前 : Flags
種類 : DWORD
値のデータ : 0x100C02

修正プログラムの情報

マイクロソフトでは、現在この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次の Windows 2000 Service Pack がリリースされるまで待つことを推奨します。

この問題を解決するには、Microsoft Product Support Services にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。Microsoft Product Support Services の電話番号一覧およびサポート料金については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
: Microsoft Support 担当者が、特定の更新プログラムを適用することにより問題が解決されると判断した場合、まれに通常サポート依頼にかかる料金が免除されることがあります。ただし、特定の更新プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。

修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。
   日付            時刻   バージョン         サイズ       ファイル名
   ---------------------------------------------------------
   03-Jun-2002  08:44  5.0.3502.5846  2,351,888  Shell32.dll

修正プログラムのインストール情報

この修正プログラムをインストールした後、次のレジストリ サブキーおよびレジストリ値を追加して、この修正プログラムを有効にする必要があります。
サブキー :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\SCAPI

値の名前 : Flags
種類 : DWORD
値のデータ : 0x100C02

回避策

ネットワーク上に位置する (\\server\sharename) ネットワーク ドライブ (ドライブ Z など) に接続する代わりに、ネットワークの場所をマイ ネットワークに追加します。マイ ネットワークは、[ファイルの場所] ボックスの一覧 (および同様の一覧) の一番下に表示されます。マイ ネットワークを拡張しても、余分なネットワーク トラフィックは生成されません。

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の冒頭に記載したマイクロソフト製品の問題として認識しています。 この問題は、Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 で最初に修正されました。

詳細

Windows 2000 Datacenter Server 用の修正プログラムの入手方法を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
265173 Datacenter Program と Windows 2000 Datacenter Server
複数の修正プログラムのインストールを 1 回の再起動のみで行う方法を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
296861 複数の Windows Update または修正プログラムを同時にインストールし、再起動を 1 回で済ませる方法

関連情報

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 321126 (最終更新日 2004-01-30) を基に作成したものです。

プロパティ

文書番号: 321126 - 最終更新日: 2006年3月24日 - リビジョン: 4.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
キーワード:?
kbbug kbfix kbshell kbwin2000presp4fix kbwin2ksp4fix kbhotfixserver KB321126
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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