ID do artigo: 321174 - �ltima revis�o: sexta-feira, 7 de abril de 2006 - Revis�o: 3.2

Receber mensagens de email duplicadas quando clicar em Enviar/receber no Outlook 2002

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

Sintomas

Ao clicar em Enviar/receber no Microsoft Outlook 2002 para baixar suas mensagens de email, voc� pode receber mensagens de email duplicadas.

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Causa

Esse problema pode ocorrer se todas as seguintes condi��es forem verdadeiras:

Voc� estabelecer uma conex�o dial-up ao clicar em Enviar/receber para receber as mensagens de email.
Seus emails s�o entregues ao seu arquivo de pastas particulares (.pst).
A conex�o dial-up � finalizada antes que o Outlook 2002 remove mensagens de email baixado do servidor.

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Como Contornar

Para contornar esse problema, estabele�a uma conex�o dial-up antes de iniciar o Microsoft Outlook 2002 para receber as mensagens de email.

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Esse problema � corrigido no Office XP Service Pack 3.Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Office XP. Para obter informa��es adicionais, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

307841� (http://support.microsoft.com/kb/307841/ ) Como obter o Service Pack mais recente do Office XP

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Informa��es sobre hotfix

Um hotfix suportado est� dispon�vel no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema espec�fico.

Se o hotfix est� dispon�vel para download, h� uma se��o "Download de Hotfix dispon�vel" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta se��o n�o for exibido, envie uma solicita��o para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observa��o Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solu��o de problemas � necess�ria, talvez voc� precise criar uma solicita��o de servi�o separada. Os custos normais de suporte ser�o aplicados a quest�es de suporte adicionais e problemas que n�o se qualificam para esse hotfix espec�fico. Para obter uma lista completa de n�meros de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicita��o de servi�o separada, visite o seguinte site:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Observa��o O formul�rio "Download de Hotfix dispon�vel" exibe os idiomas para os quais o hotfix est� dispon�vel. Se voc� n�o vir seu idioma, � porque um hotfix n�o est� dispon�vel para esse idioma.

A vers�o global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos s�o listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando voc� exibe as informa��es do arquivo, ele � convertido para a hora local. Para encontrar a diferen�a entre o UTC e a hora local, use a guia fuso hor�rio na ferramenta Data e hora no painel de controle.

   Date         Time   Size       File name     
   ------------------------------------------------
   17-Sep-2002  09:06  2,121,536  Outlook.msp
   17-Sep-2002  09:46  4,065,280  Outlook_admin.msp

Depois que o hotfix for instalado, os seguintes arquivos ter�o os atributos listados ou posteriores:

   Date         Time   Version      Size       File name
   --------------------------------------------------------
   16-Aug-2002  20:05  10.0.4413.0    346,696  Exsec32.dll
   09-Aug-2002  02:22  10.0.4406.0    137,800  Impmail.dll      
   09-Aug-2002  02:22  10.0.4406.0    539,208  Outlcm.dll       
   13-Sep-2002  02:52  10.0.4510.0  6,310,472  Outllib.dll      
   13-Sep-2002  02:52  10.0.4510.0     92,744  Outlmime.dll     
   09-Aug-2002  02:22  10.0.4406.0    121,416  Outlph.dll

Esse hotfix � um hotfix posterior ao Office do XP Service Pack 2 (SP-2). Para instalar o hotfix, voc� deve ter o Office XP SP-2 instalado. Para obter informa��es adicionais sobre o Office XP SP-2, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

325671� (http://support.microsoft.com/kb/325671/ ) OFFXP: Descri��o geral do Office XP Service Pack 2

Al�m disso, talvez voc� precise instalar o Windows Installer 2.0 para instalar esse hotfix. Para obter informa��es adicionais sobre a solicita��o do Windows Installer para hotfixes posteriores ao Office XP SP-2, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

330537� (http://support.microsoft.com/kb/330537/ ) OFFXP: Office XP atualiza��es e patches lan�ados ap�s setembro de 2002 podem exigir o Windows Installer 2.0

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Situa��o

A Microsoft confirmou que este � um problema nos produtos da Microsoft que est�o listados na se��o "Aplica-se a" deste artigo. Esse problema foi corrigido primeiro no Office XP Service Pack 3.

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Mais Informa��es

Para obter informa��es adicionais, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

824684� (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descri��o da terminologia padr�o que � usada para descrever as atualiza��es de software

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A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Outlook 2002 Standard Edition

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kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbofficexppresp3fix kbbug kbfix KB321174 KbMtpt

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