文章編號: 321183 - 上次校閱: 2004年2月27日 - 版次: 5.4

如何： 對 SQL Mail 問題進行疑難排解

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結論

本文將告訴您，如何正確疑難排解 SQL 郵件] 或 [SQL 代理程式郵件的問題。使用下列的循序步驟來有效地解決您的問題。

附註SQL Mail 目前不支援在 Microsoft SQL Server 2000 64 位元。相關資訊請參閱 [SQL Server 2000 (64 位元版) 線上叢書 》 文件。但是，在 SQL Server 2000 64 位元的 SQL 代理程式郵件可能已設定從遠端藉由 SQL Server 企業管理員如果您的用戶端從遠端連接使用 SQL Server 2000 服務套件 3.0 或更新版本。
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步驟 1

您採取其他步驟之前先檢閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件：

如需詳細資訊按一下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件：
315886? (http://support.microsoft.com/kb/315886/EN-US/ ) INF： 一般 SQL Mail 問題
263556? (http://support.microsoft.com/kb/263556/EN-US/ ) INF： 如何設定 SQL Mail
311231? (http://support.microsoft.com/kb/311231/EN-US/ ) INF： 常見問題集-SQL Server-SQL Mail
它或許可以解決您的問題，以包含在這些文件中的資訊。

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步驟 2

如果您未能解決您的問題在 完成 檢閱的文件所述步驟 1 」 之後，您可以選擇連絡 Microsoft 技術支援部 (PSS)。如果決定連絡 PSS 很重要您有下列可用的資訊，在呼叫之前：
  • SQL Server 版本：

    取得這，執行下列程式碼中查詢分析器： 
    SELECT @@VERSION
  • Microsoft Outlook 資訊：

    找出正在執行 SQL Server，而且其組態的電腦安裝的 Outlook 版本。若要執行這項操作，請啟動 Outlook，[說明] 功能表上的]、 [關於 Microsoft Outlook。版本資訊是在 [關於 Microsoft Outlook] 方塊中的第一行。組態] 資訊若有的話，位於第二行。(設定資訊並不存在於所有的 Microsoft Outlook 版本。
  • 的郵件伺服器類型:

    識別郵件伺服器類型 (例如： Microsoft Exchange、 Lotus Notes、 GroupWise Novell]，等) 與 SQL Mail 或 SQL 代理程式郵件所使用。您可能必須要求您的傳訊服務系統管理員是否您不知道使用什麼類型的郵件伺服器。
  • 視窗帳號資訊:

    如果問題是出在 SQL Mail，您必須提供 SQL Server 服務開始的 Windows 帳戶。若要取得這個的資訊在 SQL Server 企業管理員上, 按一下滑鼠右鍵已註冊的 SQL Server 名稱在 「 企業管理員 」 中，然後再按 [內容]。在 [安全性] 索引標籤上檢視下 啟動服務帳戶 的資訊。

    如果問題是出在 SQL 代理程式郵件，您必須提供 SQL Server 代理程式服務開始的 Windows 帳戶。若要取得這個的資訊在 [SQL Server 企業管理員] 中，展開已註冊的 SQL Server 名稱在 「 企業管理員 」 中，然後再展開 [管理] 資料夾。SQL Server 代理程式 」 上, 按一下滑鼠右鍵，然後再按 [內容]。在 [一般] 索引標籤上檢視下 啟動服務帳戶 的資訊。
  • 郵件設定檔資訊:

    如果問題是出在 SQL Mail，您必須提供指派給 SQL Mail 的郵件設定檔的名稱。以取得這項資訊，展開支援服務] 資料夾中企業管理員、 上按一下滑鼠右鍵 SQL Mail、 按一下 [內容]，然後在 [設定檔名稱] 方塊中檢視名稱。

    如果問題是出在 SQL 代理程式郵件，您必須提供指派給 SQL 代理程式郵件的郵件設定檔的名稱。若要取得此資訊，展開 [管理] 資料夾企業管理員] 中，SQL Server 代理程式 上按一下滑鼠右鍵、 並按一下 [內容]，然後在 [郵件設定檔] 方塊中檢視名稱。
  • 預設的電子郵件用戶端：

    若要取得這項資訊，啟動 Internet Explorer。在 [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項]。在 [程式集] 索引標籤上預設的電子郵件用戶端就是會出現在 [電子郵件] 方塊中的名稱。
  • 所有郵件相關的錯誤訊息：

    如果您有任何郵件相關的錯誤訊息，會作好準備，PSS 提供錯誤代碼和錯誤訊息的確切文字。SQL Mail 的錯誤訊息可能會顯示在 SQL Server 錯誤記錄檔 (錯誤記錄檔、 Errorlog.1、 Errorlog.2，等等)。錯誤訊息的 SQL 代理程式可能會出現在 Sqlagent.out 記錄檔案。請連絡 PSS 和有這些準備好要傳送如果郵件相關錯誤的記錄檔之前，請檢查記錄檔的錯誤訊息。
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如果要下載 SQL Server 2000 (64 位元版) 線上叢書 》，請造訪下列 Microsoft 網站 (英文)：
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=4B9793E0-DB8C-469E-AAC4-271DFB74EA70&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=4B9793E0-DB8C-469E-AAC4-271DFB74EA70&displaylang=en)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft SQL Server 2000 Standard Edition
  • Microsoft SQL Server 2000 64-bit Edition
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關鍵字：?
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