Mensagem de erro quando instala o Office 2000, o Office XP ou o Works Suite: "Erro 1304" ou "Erro 1305"

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Sintomas

Quando instalar o Microsoft Office 2000, o Microsoft Office XP ou o Microsoft Works Suite, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
Erro 1304. Erro ao escrever no ficheiro Nome e localização do ficheiro. Verifique se tem acesso a esse directório.
Erro 1305. Erro ao ler a partir do ficheiro: Nome e localização do ficheiro. Verifique se o ficheiro existe e se tem acesso ao mesmo.
Nota: o único item que varia nestas mensagens de erro é o nome do ficheiro. Esta mensagem de erro pode apresentar um de vários nomes de ficheiros.

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Causa

O utilizador recebe uma destas mensagens de erro quando existe um problema de configuração relativo à unidade de CD-ROM ou um problema no próprio CD-ROM.

Resolução

Para testar a configuração da unidade de CD-ROM, reduza a colocação em cache da unidade de CD-ROM. Para obter mais informações sobre como reduzir a colocação em cache da unidade de CD-ROM e como testar a qualidade do próprio CD-ROM, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
140583 How to configure CD-ROM caching for Windows 95
184410 How to use Msinfo32.exe to optimize CD-ROM cache settings
141368 Poor performance from CD-ROM-based program
158904 CD-ROM benchmark program may not disable read ahead or caching
321641 Como resolver problemas relacionados com a leitura de discos nos formatos CD, CD-R, CD-RW e DVD
218617 Como resolver problemas de leitura em unidades CD-ROM ou DVD-ROM

Propriedades

Artigo: 321339 - Última revisão: 4 de dezembro de 2007 - Revisão: 1.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition for Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb KB321339

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