Vous êtes invité à entrer la clé de produit à l'ouverture d'un programme Office

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Numéro d'article: 321346 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F321346
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Symptômes

Pour vous procurer une version Microsoft Office 2003 de cet article, reportez-vous à l'article 836178.
Lorsque vous ouvrez un programme Microsoft Office, l'écran de saisie des informations utilisateur s'affiche et vous invite à taper votre nom d'utilisateur, vos initiales, le nom de votre organisation et la clé de produit. Lorsque vous avez tapé toutes ces informations, le message d'erreur suivant s'affiche :
Veuillez entrer une clé de produit valide pour pouvoir utiliser ce produit - le programme d'installation a détecté que la clé de produit est manquante ou non valide. Vous trouverez les 25 caractères qui composent la clé sur votre certificat d'authenticité ou sur l'autocollant jaune situé au dos du boîtier de votre CD-ROM.

Cause

Ce problème se produit lorsque plusieurs installations de Microsoft Office ou d'un programme Office coexistent sur votre ordinateur et qu'elles sont en conflit.

Résolution

Pour résoudre ce problème, supprimez le programme dupliqué (par exemple, Microsoft Word, Microsoft Excel ou Microsoft Office XP Édition PME), puis réinstallez Microsoft Office ou le programme Office.

Plus d'informations

Ce problème peut se produire si une autre suite Office (Standard, Professionnel ou Premium) ou un programme Office autonome (Word, Excel, Microsoft PowerPoint ou Microsoft Publisher) est présent sur l'ordinateur avant l'installation d'Office XP ou Office 2000.

Par exemple, certains fabricants OEM vendent des ordinateurs sur lesquels Microsoft Works Suite 2002 est déjà installé. (Microsoft Works Suite inclut Word.) Si vous installez Office XP, l'ancienne version de Word n'est pas remplacée car les deux installations correspondent à la même version. Aussi, lorsque vous ouvrez Word, le programme vous demande d'entrer la clé de produit.

Propriétés

Numéro d'article: 321346 - Dernière mise à jour: mardi 4 décembre 2007 - Version: 2.6
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 2000 Édition Standard
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Édition PME
  • Microsoft Office XP Standard
  • Microsoft Office XP Standard pour étudiants et enseignants
  • Microsoft Office XP Developer
  • Microsoft Access 2002
  • Microsoft Excel 2002
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Mots-clés : 
kbtshoot kbprb kbstartprogram KB321346
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