Viene richiesto il codice Product Key all'apertura di un programma di Office

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Sintomi

Per la versione di questo articolo relativa a Microsoft Office 2003, vedere 836178.
Quando si apre un programma di Microsoft Office, viene visualizzata la schermata relativa alle informazioni utente nella quale occorre indicare il nome utente, le iniziali, l'organizzazione e il codice Product Key. Dopo avere digitato tutte le informazioni richieste, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Immettere un codice Product Key valido per utilizzare il prodotto. Codice Product Key mancante o non valido. Il numero di 25 cifre si trova sul Certificato di autenticità (Certificate of Authenticity) o sull'etichetta presente sul retro della custodia del CD.

Cause

Questo problema si verifica quando nel computer è presente più di un'installazione di Microsoft Office o di un programma di Office e le installazioni sono in conflitto.

Risoluzione

Per risolvere il problema, rimuovere il programma duplicato, ad esempio Microsoft Word, Microsoft Excel o Microsoft Office XP Small Business Edition, quindi installare di nuovo Office o il programma di Office.

Informazioni

Questo problema si verifica se nel computer è installato un altro insieme di prodotti Office, ad esempio Standard, Professional o Premium, o un programma autonomo di Office, come Word, Excel, Microsoft PowerPoint o Microsoft Publisher, prima dell'installazione di Office XP o Office 2000.

Alcuni OEM (Original Equipment Manufacturer) mettono ad esempio in vendita computer con preinstallato Microsoft Works Suite 2002 (Microsoft Works Suite include Word). Se si installa Office XP, la precedente installazione di Word non viene sostituita essendo due installazioni della stessa versione. Per questo motivo, quando si avvia Word viene richiesto il codice Product Key.

Proprietà

Identificativo articolo: 321346 - Ultima modifica: martedì 4 dicembre 2007 - Revisione: 2.6
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition for Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Chiavi: 
kbtshoot kbprb kbstartprogram KB321346
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