Office プログラムを開くときにプロダクト キーを要求される

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文書番号: 321346 - 対象製品
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現象

Microsoft Office 2003 については、次の資料を参照してください。836178
Microsoft Office プログラムを開いたときに、ユーザー情報画面が表示され、ユーザー名、頭文字、組織、プロダクト キーの入力を要求されます。必要な情報をすべて入力した後に、次のエラー メッセージが表示されます。
この製品を使用するには、有効なプロダクト キーを入力してください。セットアップ中にプロダクト キーがないか無効であることが検出されました。この 25 文字で構成されるキーは、CD-ROM ケースの裏側に貼られた黄色いシールに記載されています。

原因

この問題は、コンピュータに Microsoft Office または Office プログラムが複数インストールされていて、インストールが競合している場合に発生します。

解決方法

この問題を解決するには、重複しているプログラム (Microsoft Word、Microsoft Excel、Microsoft Office XP Small Business Edition など) を削除してから、Office または Office プログラムを再度インストールします。

詳細

この問題は、Office XP または Office 2000 をインストールする前に、別の Office スイート (Standard、Professional、Premium など) またはスタンドアロンの Office プログラム (Word、Excel、Microsoft PowerPoint、Microsoft Publisher など) がコンピュータにインストールされている場合に発生することがあります。

たとえば、一部の OEM (相手先ブランド供給) は、Microsoft Works Suite 2002 をインストール済みのコンピュータを販売しています (Microsoft Works Suite には Word が含まれています)。Office XP をインストールしても、既にインストールされていた Word は置き換えられません。これは、2 つのインストールが同じバージョンであるためです。このため、Word を開くときに、プロダクト キーが要求されます。

関連情報

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 321346 (最終更新日 2004-12-17) を基に作成したものです。

プロパティ

文書番号: 321346 - 最終更新日: 2005年9月2日 - リビジョン: 2.3
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office XP (Setup)
  • Microsoft Office 2000 Standard
キーワード:?
kbtshoot kbprb kbstartprogram KB321346
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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