U wordt gevraagd om de productcode wanneer u een Office-programma opent

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 321346 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Symptomen

Klik op 836178 voor een Microsoft Office 2003-versie van dit artikel.
Wanneer u een Microsoft Office-programma opent, ziet u het scherm met gebruikersgegevens, waarin u uw gebruikersnaam, initialen, organisatie en productcode moet invoeren. Nadat u alle gevraagde informatie hebt ingevoerd, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Geef een geldige productcode op om dit product te gebruiken - Er is vastgesteld dat de productcode ontbreekt of ongeldig is. U kunt deze code van 25 tekens vinden op het Certificate of Authenticity (Certificaat van Echtheid) of op de sticker op de achterkant van het cd-doosje.

Oorzaak

Dit probleem doet zich voor wanneer er zich meer geïnstalleerde versies van Microsoft Office of van een Office-programma op uw computer bevinden en deze geïnstalleerde versies met elkaar in conflict zijn.

Oplossing

U kunt dit probleem verhelpen door het dubbel geïnstalleerde programma (bijvoorbeeld Microsoft Word, Microsoft Excel of Microsoft Office XP Small Business Edition) te verwijderen en vervolgens Office of het Office-programma nogmaals te installeren.

Meer informatie

Dit probleem kan zich voordoen wanneer een andere Office-suite (zoals Standard, Professional of Premium) of een zelfstandig Office-programma (zoals Word, Excel, Microsoft PowerPoint of Microsoft Publisher) wordt geïnstalleerd op de computer voordat u Office XP of Office 2000 installeert.

Zo verkopen sommige OEM-leveranciers (Original Equipment Manufacturers) computers waarop Microsoft Works Suite 2002 al is geïnstalleerd (Microsoft Works Suite bevat Word). Als u Office XP installeert, wordt de eerdere versie van Word niet vervangen, aangezien beide geïnstalleerde versies dezelfde versie zijn. Daarom moet u de productcode invoeren als u Word opent.

Eigenschappen

Artikel ID: 321346 - Laatste beoordeling: dinsdag 16 augustus 2005 - Wijziging: 2.3
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office XP (Setup)
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
Trefwoorden: 
kbtshoot kbprb kbstartprogram KB321346

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com