Du blir bedt om å angi produktnøkkelen når du åpner et Office-program

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 321346 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Denne artikkelen ble tidligere utgitt under NO321346
Vis alt | Skjul alt

Symptom

Hvis du vil ha en Microsoft Office 2003-versjon av denne artikkelen, kan du se836178 (denne artikkelen kan være på engelsk).
Når du åpner et Microsoft Office-program, vises brukerinformasjonsskjermen, der du blir bedt om å angi brukernavn, initialer, organisasjon og produktnøkkel. Når du har angitt all nødvendig informasjon, vises følgende feilmelding:
Angi en gyldig produktnøkkel for å bruke dette produktet ? det ble oppdaget at produktnøkkelen mangler eller er ugyldig. Du finner denne nøkkelen på 25 tegn på ekthetsgarantien eller det gule merket på baksiden av innpakningen.

Årsak

Dette problemet oppstår når det er flere installasjoner av Microsoft Office eller et Office-program på datamaskinen, og når installasjonene er i konflikt.

Løsning

Når du skal løse dette problemet, fjerner du duplikatprogrammet (for eksempel Microsoft Word, Microsoft Excel eller Microsoft Office XP Small Business Edition), og deretter installerer du Office eller Office-programmet på nytt.

Mer informasjon

Dette problemet kan oppstå når en annen Office-programserie (for eksempel Standard, Professional eller Premium) eller et frittstående Office-program (for eksempel Word, Excel, Microsoft PowerPoint eller Microsoft Publisher) er installert på datamaskinen før du installerer Office XP eller Office 2000.

Noen OEMer (opprinnelige utstyrsfabrikanter) selger datamaskiner der Microsoft Works Suite 2002 allerede er installert. (Microsoft Works Suite inkluderer Word.) Hvis du installerer Office XP, erstattes ikke den tidligere Word-installasjonen siden de to installasjonene er av samme versjon. Når du åpner Word, blir du derfor bedt om å oppgi produktnøkkelen.

Egenskaper

Artikkel-ID: 321346 - Forrige gjennomgang: 4. desember 2007 - Gjennomgang: 2.6
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition for studenter og lærere
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Nøkkelord: 
kbtshoot kbprb kbstartprogram KB321346

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com