Требуется ввод ключа установки при открытии приложений из состава Microsoft Office 2000/XP

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 321346 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Данная статья была ранее опубликована под номером RU321346
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При открытии приложения из состава Office появляется информационное окно с просьбой ввести имя пользователя, организацию, инициалы и ключ установки. После ввода необходимой информации появляется следующее сообщение об ошибке:
Введите правильный ключ продукта, т.к. программа установки обнаружила, что этот ключ отсутствует или указан неверно. Ключ продукта (25 знаков) находится в сертификате подлинности и на желтой наклейке с обратной стороны коробки от компакт-диска.

Причина

Данная проблема возникает при наличии на Вашем компьютере более чем одной копии Microsoft Office или какого-либо из приложений, входящих в его состав, и конфликте данных установок.

Решение

Для решения данной проблемы удалите вторую копию приложения MS Office и запустите программу установки повторно.

Дополнительная информация

Данная проблема может возникать, когда другой пакет MS Office (например, выпуск "Стандартный", "Профессиональный" или "Расширенный") или приложение из данного пакета (например, Word, Excel, PowerPoint или Publisher) были установлены на компьютер до установки Office XP или Office 2000.

Например, некоторые OEM-поставщики продают компьютер с предустановленным пакетом Microsoft Works Suite 2002. (Microsoft Works Suite включает Microsoft Word). Если Вы устанавливаете Office XP, то предыдущая установка Word не будет заменена, так как обе установки имеют одну и ту же версию продукта. Поэтому, при открытии MS Word Вам будет предложено ввести ключ установки.

Свойства

Код статьи: 321346 - Последний отзыв: 17 мая 2002 г. - Revision: 1.0
Информация в данной статье применима к:
  • Microsoft Office XP (Setup)
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
Ключевые слова: 
kbdta kbprb KB321346

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com