Message d'erreur « Erreur disque -- erreur réservée (-1601) » lorsque vous essayez d'installer une mise à jour Office

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Ancien nº de publication de cet article : F321497
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Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer une mise à jour Office, un message d'erreur semblable au message suivant peut s'afficher :
Erreur disque -- erreur réservée (-1601)

Impossible d'accéder au service programme d'installation Windows. Contactez votre service de support technique pour vérifier qu'il a été correctement installé.
Le fichier journal pour ce message d'erreur est semblable à l'exemple suivant :

Applying patches to product {90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}
Microsoft Office XP Professional with FrontPage
Applying patch
C:\DOCUME~1\branber\LOCALS~1\Temp\IXP001.TMP\OUTLOOK.msp
Command line:
PATCH="C:\DOCUME~1\branber\LOCALS~1\Temp\IXP001.TMP\OUTLOOK.msp"
REBOOT=ReallySuppress
The update ended with status code: 1601.
Finished processing the update on 6/28/2001 at 11:41:26.
Encountered error 1601 while updating.
Le fichier journal Windows Installer est semblable à l'exemple suivant :

Calling process: C:\DOCUME~1\branber\LOCALS~1\Temp\IXP001.TMP\ohotfix.exe === MSI (c) (F4:90): Resetting cached policy values
MSI (c) (F4:90): Machine policy value 'Debug' is 0
MSI (c) (F4:90): ******* RunEngine:
******* Product: {90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}
******* Action:
******* CommandLine: **********
MSI (c) (F4:90): Client-side and UI is none or basic: Running entire install on the server.
MSI (c) (F4:90): Grabbed execution mutex.
MSI (c) (F4:90): Cloaking enabled.
MSI (c) (F4:90): Incrementing counter to disable shutdown. Counter after increment: 0
MSI (c) (F4:90): Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied. Counter after decrement: -1
MSI (c) (F4:90): MainEngineThread is returning 1601

Résolution

Pour résoudre ce problème, fermez le service Windows Installer, puis réinscrivez-le au Registre. Cette procédure permet d'assurer que le moteur Windows Installer fonctionne correctement. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez msiexec /unreg, puis cliquez sur OK.
  3. À la fin du processus, cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  4. Dans la zone Ouvrir, tapez msiexec /regserver, puis cliquez sur OK.
  5. À la fin du processus, réinstallez la mise à jour.

Propriétés

Numéro d'article: 321497 - Dernière mise à jour: mardi 4 décembre 2007 - Version: 2.5
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Édition Professionnelle 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Édition PME 2003
  • Microsoft Office Édition Basique 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office Visio Standard 2003
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Standard
  • Microsoft Office XP Édition PME
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer
  • Microsoft Access 2002
  • Microsoft Excel 2002
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard
  • Microsoft Project 2002 Professional
  • Microsoft Project Standard 2002
  • Microsoft Visio 2002 Professionnel
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
Mots-clés : 
kbsetup kbupdate kbtshoot kbprb KB321497
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