Visualizzazione del messaggio di errore "Errore del disco -- Errore riservato (-1601)" quando si tenta di installare un aggiornamento di Office

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Sintomi

Quando si tenta di installare un aggiornamento di Microsoft Office, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo a quello riportato di seguito:
Errore del disco -- Errore riservato (-1601)

Impossibile accedere al servizio Windows Installer. Contattare il personale di assistenza per verificare se il servizio Windows Installer è registrato correttamente.
Il file registro per questo messaggio di errore riporta in genere le seguenti informazioni:

Applicazione patch al prodotto {90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}
Microsoft Office XP Professional con FrontPage
Applicazione patch
C:\DOCUME~1\branber\LOCALS~1\Temp\IXP001.TMP\OUTLOOK.msp
Riga di comando:
PATCH="C:\DOCUME~1\branber\LOCALS~1\Temp\IXP001.TMP\OUTLOOK.msp"
REBOOT=ReallySuppress
Aggiornamento terminato con codice stato: 1601.
Elaborazione dell'aggiornamento terminata il 28/6/2001 alle 11.41.26.
Errore 1601 durante l'aggiornamento.
Il file registro di Windows Installer riporta in genere le seguenti informazioni:

Processo chiamante: C:\DOCUME~1\branber\LOCALS~1\Temp\IXP001.TMP\ohotfix.exe === MSI (c) (F4:90): Reimpostazione di valori dei criteri memorizzati nella cache
MSI (c) (F4:90): Valore 'Debug' criteri computer uguale a 0
MSI (c) (F4:90): ******* RunEngine:
******* Product: {90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}
******* Action:
******* CommandLine: **********
MSI (c) (F4:90): Lato client e interfaccia utente sono impostati su Nessuno o Base: Installazione eseguita interamente sul server.
MSI (c) (F4:90): Grabbed execution mutex.
MSI (c) (F4:90): Mascheramento abilitato.
MSI (c) (F4:90): Incremento contatore per disabilitare l'arresto. Contatore dopo l'incremento: 0
MSI (c) (F4:90): Decremento contatore per disabilitare l'arresto. Se il contatore è >= 0, l'arresto verrà rifiutato. Contatore dopo il decremento: -1
MSI (c) (F4:90): MainEngineThread is returning 1601

Risoluzione

Per risolvere questo problema, arrestare il servizio Windows Installer ed eseguire di nuovo la registrazione del servizio. Questo assicura che il modulo Windows Installer funzioni correttamente. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Nella casella Apri digitare msiexec /unreg, quindi scegliere OK.
  3. Una volta completato il processo fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  4. Nella casella Apri digitare msiexec /regserver, quindi scegliere OK.
  5. Una volta completato il processo, reinstallare l'aggiornamento.

Proprietà

Identificativo articolo: 321497 - Ultima modifica: mercoledì 21 maggio 2008 - Revisione: 2.9
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Edizione Standard 2003
  • Microsoft Office Edizione Studenti e Docenti 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office Visio Standard 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Project 2002 Professional Edition
  • Microsoft Project Standard 2002
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
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