Mensagem de erro "Erro no disco -- Erro reservado (-1601)" ao tentar instalar uma atualização do Office

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Sintomas

Ao tentar instalar o Microsoft Office, uma mensagem de erro semelhante à seguinte pode ser exibida:
Erro no disco -- Erro reservado (-1601)

Não foi possível acessar o serviço do Windows Installer. Contate a equipe de suporte para verificar se o Windows Installer está registrado adequadamente.
O arquivo de log para essa mensagem de erro é semelhante ao seguinte:

Aplicando patches ao produto {90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}
Microsoft Office XP Professional com FrontPage
Aplicando patch
C:\DOCUME~1\branber\LOCALS~1\Temp\IXP001.TMP\OUTLOOK.msp
Linha de comando:
PATCH="C:\DOCUME~1\branber\LOCALS~1\Temp\IXP001.TMP\OUTLOOK.msp"
REBOOT=ReallySuppress
A atualização terminou com um código do status: 1601.
Processamento da atualização concluído em 28/6/2001 às 11:41:26.
Erro1601 durante a atualização.
O arquivo de log do Windows Installer é semelhante ao seguinte:

Processo de chamada: C:\DOCUME~1\branber\LOCALS~1\Temp\IXP001.TMP\ohotfix.exe === MSI (c) (F4:90): Redefinindo os valores da diretiva em cache
MSI (c) (F4:90): Valor 'Debug' da diretiva do computador é 0
MSI (c) (F4:90): ******* RunEngine:
******* Product: {90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}
******* Action:
******* CommandLine: **********
MSI (c) (F4:90): Lado do cliente e interface do usuário é nenhum ou básico: Executando a instalação inteira no servidor.
MSI (c) (F4:90): Mutex de execução preso.
MSI (c) (F4:90): Cloaking habilitado.
MSI (c) (F4:90): Incrementando o contador para desabilitar o desligamento. Contador após incremento: 0
MSI (c) (F4:90): Decrescendo o contador para desabilitar o desligamento. Se o contador >= 0, desligar será negado. Contador após diminuição: -1
MSI (c) (F4:90): MainEngineThread está retornando 1601

Resolução

Para resolver esse problema, desligue o serviço Windows Installer e registre-o novamente. Isto garante que o mecanismo do Windows Installer funcione adequadamente. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite msiexec /unreg e clique em OK.
  3. Ao concluir esse processo, clique em Iniciar e em Executar.
  4. Na caixa Abrir, digite msiexec /regserver e clique em OK.
  5. Ao concluir esse processo, reinstale a atualização.

Propriedades

ID do artigo: 321497 - Última revisão: terça-feira, 4 de dezembro de 2007 - Revisão: 2.8
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office Visio Standard 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Project 2002 Professional Edition
  • Microsoft Project Standard 2002
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
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