Outlook Express-e-postmeldinger mangler fra Innboks-mappen

Artikkel-ID: 321505 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.

Advarsel! Disse opplysningene er forel�pige og har ikke blitt bekreftet eller testet av Microsoft. Bruk dem bare etter eget skj�nn.

Vis alt | Skjul alt

Symptom

N�r du starter Outlook Express, kan det hende innholdet i Innboks-mappen mangler. Det kan hende innholdet erstattes med den nye meldingen for f�rste kj�ring, "Velkommen til Microsoft Outlook Express". Du f�r ikke en advarsel om at e-postmeldingene er slettet, og de manglende e-postmeldingene er ikke i mappen Slettede elementer.

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

�rsak

Dette problemet kan oppst� hvis du bruker funksjonen for skanning av e-post i antivirusprogrammet McAfee VirusScan. Hvis antivirusprogrammet McAfee VirusScan er installert, kan det hende funksjonen for skanning av e-post i VirusScan-programmet kan for�rsake skade i databasefilen for Innboks. N�r funksjonen for skanning av e-post brukes, kan det oppst� skade i databasen.

Filen Inbox.dbx er Outlook Express-databasefilen som brukes for Innboks-mappen. Hvis denne skaden skjer, og du starter Outlook Express, kontrolleres det om databasefilen Inbox.dbx er konsekvent, at dataene som VirusScan-programmet har skadet, slettes, og at det genereres en ny melding for f�rste kj�ring, "Velkommen til Microsoft Outlook Express".

Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller andre typer garantier, med hensyn til disse produktenes ytelse eller p�litelighet.

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

L�sning

Hvis du vil l�se dette problemet, kan du kontakte Network Associates for � f� en oppgradering til den siste versjonen av VirusScan som er kompatibel med Outlook Express. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppdaterer VirusScan-programvaren, kan du g� til f�lgende McAfee-webomr�de:

https://mysupport.mcafee.com/Eservice/Default.aspx

(https://mysupport.mcafee.com/Eservice/Default.aspx)

Microsoft tilbyr kontaktopplysninger om tredjeparter, noe som hjelper deg med � finne teknisk kundest�tte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke n�yaktigheten til disse kontaktopplysningene om tredjeparter.

Slik gjenoppretter du data fra filen Inbox.dbx:

Gjenopprett lagringsmappen i Outlook Express til den opprinnelige plasseringen fra sikkerhetskopien. - eller -
Se artikkelen fra Network Associates kalt "Outlook Express Inbox Corruption", som tar for seg dette problemet. Hvis du vil vise artikkelen, kan du g� til f�lgende Network Associates-webomr�de:
http://www.mcafeehelp.com/displaydoc.asp?docid=60743&CategoryId=269
(http://www.mcafeehelp.com/displaydoc.asp?docid=60743&CategoryId=269)
Obs!� Denne artikkelen inneholder informasjon om DBXtract. DBXtract er et gjenopprettingsverkt�y som du kan bruke til � gjenopprette skadede e-postmapper i Outlook Express. Andre gjenopprettingsverkt�y er ogs� tilgjengelige. G� til f�lgende webomr�de for � f� en fullstendig oversikt over de tilgjengelige verkt�yene:
http://www.windowsmarketplace.com/Results.aspx?collID=91
(http://www.windowsmarketplace.com/Results.aspx?collID=91)

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding