Windows XP tabanlı bir bilgisayarda bir CD veya DVD okunamadığında oluşan genel sorunlar nasıl giderilir

Bir CD'deki veya DVD'deki bir dosyayı veya programı açmaya çalıştığınızda, diskinizde, CD sürücüsünde veya DVD sürücüsünde bir sorun olduğunu bildiren bir hata iletisi alabilirsiniz.

Not Ayrıca, aşağıdaki belirtilerden bir veya daha fazlası görülebilir:

• Disk etiketi Windows Gezgini'nde görünmez.
• Disk içeriği Windows Gezgini'nde görünmez.
• Diski sürücüye yerleştirdiğinizde veya bilgisayarınız diski okumaya çalıştığında bilgisayar yanıt vermeyi durdurur.
• Diski sürücüden çıkartamazsınız.
• Bilgisayarın diski okuması uzun zaman alır.

Aşağıdaki yöntemleri verildikleri sırada kullanın.

Yöntem 1: Diskte hasar olup olmadığını denetleme ve diski temizleme

Bir disk sürücüsüyle ilgili sorunlarla karşılaştığınızda, her zaman önce diskin hasarlı veya kirli olup olmadığına bakın. Bunu yapmanın iyi bir yolu aşağıdaki gibidir:

1. Diski sürücüden çıkarın ve disk yüzeyinde çizik veya kırılma gibi bozukluklar olup olmadığını inceleyin.
2. Disk bozuksa, yeni bir disk edinmek üzere üreticisine başvurun.
3. Yeni diski aldığınızda, bilgisayarın diski okuyup okumadığına basın.
4. Bilgisayar hala diski okuyamıyorsa, bir disk temizleme setiyle diski temizlemeyi deneyin veya diskin gümüş tarafını yumuşak, tüy bırakmayan bir pamuklu bezle nazikçe silin.
   
   Not Diski temizlemek için kağıt havlu vb. kullanmayın, çünkü bunlar diski çizebilir.
5. Diski ortasından dış çeperine doğru silin.
   
   Not Dairesel hareketlerle yapmayın, çünkü bu diski çizebilir.
6. Bilgisayarın diski okuyup okuyamadığına bakın.
7. Bilgisayar hala diski okuyamıyorsa, aşağıdaki öğelerden birini kullanarak diski temizlemeyi deneyin:
   • Nemli bir kumaş
   • Piyasada satılan bir CD temizleme solüsyonu
   • Piyasada satılan bir DVD temizleme solüsyonu
8. Bitirdiğinizde, diskin tamamen kurumasını sağlayın ve yeniden disk sürücüsüne yerleştirin.
9. Bilgisayarın diski okuyup okuyamadığına bakın.

Yöntem 2: Farklı bir disk sürücüsü kullanma

Bilgisayarda birden çok disk sürücüsü varsa, diski farklı bir disk sürücüsüne yerleştirin ve okumayı yeniden deneyin. Diskin farklı bir bilgisayarda çalışıp çalışmadığına da bakabilirsiniz.

Not Diskin sürücüyle uyumlu olduğundan emin olun. Örneğin, bir DVD diski standart bir CD sürücüsünde kullanmaya çalışmayın. Bir CD-RW diski de, CD-RW diskleri desteklemeyen bir CD sürücüsünde kullanmayın. DVD'ler için, sürücünün ön yüzeyinde bir DVD logosu olduğunu doğrulayın.

Diskin veya CD/DVD sürücüsünün üreticisine başvurma

Disk farklı bir sürücüde düzgün çalışırsa, yardım için bilgisayar üreticisine veya disk sürücüsü üreticisine başvurun. Özgün disk sürücüsünde bir sorun olabilir.

Disk farklı bir sürücüde de çalışmazsa, yeni bir disk edinmek üzere üreticisine başvurun. Disk bozulmuş olabilir.

Yöntem 3: Güncelleştirilmiş sürücüleri denetlemek için Windows Update'i çalıştırın

Bazen sorun bilgisayarınızda bir güncelleştirmenin eksik olmasından kaynaklanabilir. Durumun bu olup olmadığını denetlemek için şu adımları izleyin:

Güncelleştirmeleri denetlemek üzere aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin: Önceki adımlar sorununuzu gidermiyorsa, lütfen bu makaledeki ileri düzey sorun giderme bölümünü kullanın. İleri düzey sorun giderme adımları konusunda deneyimli değilseniz, yardım için bir başkasına danışabilir veya destek hizmetlerine başvurabilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağı hakkında bilgi için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

Bu bölüm ileri düzey bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir. İleri düzey sorun giderme adımları konusunda deneyimli değilseniz, yardım için bir başkasına danışabilir veya destek hizmetlerine başvurabilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağı hakkında bilgi için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

Yöntem 1: Dosyaları kopyalayarak diski sınama

1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, cmd yazın ve ENTER tuşuna basın.
2. CD veya DVD sürücüsündeki dosyaları sabit diskinizdeki cdtest klasörüne kopyalayın. Bunu yapmak için, komut istemine xcopy DiskSürücüsü:\*.* SabitDiskSürücüsü:\cdtest /v /e yazın ve ENTER tuşuna basın.
   
   Notlar
   • Bu adımda DiskSürücüsü, CD-ROM veya DVD sürücüsünün harfidir. SabitDiskSürücüsü ise sabit disk sürücüsünün harfidir.
   • "cdtest" öğesinin bir dosya adını mı yoksa dizin adını mı belirttiği sorulursa F tuşuna basın.
   • Dosyalar kopyalandıktan sonra onları kaldırabilirsiniz. Bunu yapmak için, komut istemine rd /s cdtest yazın ve ENTER tuşuna basın.

Yöntem 2: Gerekli olmayan yazılımlardan çıkma

Adım 1: Gerekli olmayan yazılımları kullanmadan bilgisayarı yeniden başlatın

1. Gerekli olmayan sürücüleri veya uygulamaları kullanmadan bilgisayarı yeniden başlatın.
   
   Not Windows'u olabildiğince az sayıda sürücüyle başlatma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
   310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) Windows XP bir "temiz önyükleme" durumunda başlatılacak biçimde nasıl yapılandırılır

Adım 2: Gerekli olmayan tüm yazılımlardan çıkın

1. Bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra, çalışan tüm programlardan çıkın.
2. Bildirim alanındaki her bir simgeyi sağ tıklatın ve sonra Çıkış'ı tıklatın.
   
   Not Bildirim alanı, görev çubuğunun sağ kenarında, saatin yanında bulunur. Bildirim alanında listelenen bazı programlarda Çıkış komutu yoktur. Bu nedenle, ilgili programda kullanılabilen komutlara bağlı olarak Quit (Çıkış), Close (Kapat) veya Disable'ı (Devre Dışı Bırak) tıklatmanız gerekebilir.
3. CTRL+ALT+DELETE tuşlarına basın ve sonra da Windows Güvenliği ekranında Görev Yöneticisi'ni tıklatın.
4. Windows Görev Yöneticisi'nde Uygulamalar'ı tıklatın.
5. Görev listesinde görünen programlar varsa, ilgili programın adını ve sonra da Görevi Sonlandır'ı tıklatın.
6. Görev listesi boşalıncaya kadar önceki adımı yineleyin.

Adım 3: Diski okumayı yeniden deneyin

1. Diski okumayı yeniden deneyin.

Yöntem 3: Disk sürücüsü denetleyicisini doğrudan bellek erişimi (DMA) moduna geçirme

1. CD veya DVD sürücüsünü DMA modunu kullanacak şekilde yapılandırın. Bilgisayarınızın disk sürücüsü denetleyicisini DMA moduna geçirme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
   310751  (http://support.microsoft.com/kb/310751/ ) Windows XP'de aygıt ayarları zor bulunuyor
2. Diski okumayı yeniden deneyin.

Yöntem 4: DVD sorunlarını giderme

Adım 1: Takılı olan tüm kabloları çıkarın

1. Bilgisayarınızdaki video çıkışlarına takılı olan tüm kabloları çıkarın.
2. Diski okumayı yeniden deneyin.
3. Diskte sorunlar oluşmaya devam ederse Adım 2'ye geçin.

Adım 2: DVD sürücüsünü güncelleştirin

1. DVD sürücüsü için güncelleştirilmiş bir sürücü edinmek üzere DVD sürücüsünün üreticisine başvurun ve sonra üreticinin yönergelerini izleyerek sürücüyü yükleyin.
2. Diski okumayı yeniden deneyin.
3. Diskte sorunlar oluşmaya devam ederse Adım 3'e geçin.

Adım 3: Donanım tabanlı bir DVD kod çözücüsü veya yazılım tabanlı bir DVD kod çözücüsü edinin

1. Donanım tabanlı bir DVD kod çözücüsü veya yazılım tabanlı bir DVD kod çözücüsü edinmek üzere DVD sürücüsünün üreticisine başvurun ve sonra üreticinin yönergelerini izleyerek kod çözücüsünü yükleyin.
   
   Not Çoğu ekran bağdaştırıcısı DVD disklerin kodunun çözülmesine yardımcı olur. Ancak ekran bağdaştırıcısı, bir DVD filminin kodunu tümüyle çözemeyebilir.
2. Diski okumayı yeniden deneyin.
3. Diskte sorunlar devam ediyorsa, bilgisayardaki ses kartının DVD sürücüyle uyumlu olduğundan emin olun.
   
   Not Donanım ve yazılım kod çözücülerinin DVD filmleri oynatabilmeleri için genelde bir ses kartı gerekmektedir.
4. Diski okumayı yeniden deneyin.
5. Hala diskle ilgili sorun yaşıyorsanız, yeni bir disk edinmek üzere üreticisine başvurun.

Benzer sorunlar ve çözümleri

Bu makalede açıklanan soruna benzer bir sorunu yaşamaya devam ediyorsanız, sorun makalede açıklanandan farklı bir sorun olabilir. Aşağıda, sorunu gidermeye çalışırken gözden geçirmek isteyebileceğiniz benzer sorunların açıklandığı makalelerin bir listesi bulunmaktadır: Yukarıda listelenen makaleler sorununuzu gidermenize yardımcı olmazsa veya bu makalede açıklananlardan farklı belirtilerle karşılaşırsanız, daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yapın. Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yapmak için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin: Sonra, aldığınız hata iletisinin metnini veya sorunun açıklamasını Destek Ara (BB) alanına yazın.