Windows XP tabanlý bir bilgisayarda bir CD veya DVD okunamadýðýnda oluþan genel sorunlar nasýl giderilir

Bir CD'deki veya DVD'deki bir dosyayý veya programý açmaya çalýþtýðýnýzda, diskinizde, CD sürücüsünde veya DVD sürücüsünde bir sorun olduðunu bildiren bir hata iletisi alabilirsiniz.

Not Ayrýca, aþaðýdaki belirtilerden bir veya daha fazlasý görülebilir:

• Disk etiketi Windows Gezgini'nde görünmez.
• Disk içeriði Windows Gezgini'nde görünmez.
• Diski sürücüye yerleþtirdiðinizde veya bilgisayarýnýz diski okumaya çalýþtýðýnda bilgisayar yanýt vermeyi durdurur.
• Diski sürücüden çýkartamazsýnýz.
• Bilgisayarýn diski okumasý uzun zaman alýr.

Aþaðýdaki yöntemleri verildikleri sýrada kullanýn.

Yöntem 1: Diskte hasar olup olmadýðýný denetleme ve diski temizleme

Bir disk sürücüsüyle ilgili sorunlarla karþýlaþtýðýnýzda, her zaman önce diskin hasarlý veya kirli olup olmadýðýna bakýn. Bunu yapmanýn iyi bir yolu aþaðýdaki gibidir:

1. Diski sürücüden çýkarýn ve disk yüzeyinde çizik veya kýrýlma gibi bozukluklar olup olmadýðýný inceleyin.
2. Disk bozuksa, yeni bir disk edinmek üzere üreticisine baþvurun.
3. Yeni diski aldýðýnýzda, bilgisayarýn diski okuyup okumadýðýna basýn.
4. Bilgisayar hala diski okuyamýyorsa, bir disk temizleme setiyle diski temizlemeyi deneyin veya diskin gümüþ tarafýný yumuþak, tüy býrakmayan bir pamuklu bezle nazikçe silin.
   
   Not Diski temizlemek için kaðýt havlu vb. kullanmayýn, çünkü bunlar diski çizebilir.
5. Diski ortasýndan dýþ çeperine doðru silin.
   
   Not Dairesel hareketlerle yapmayýn, çünkü bu diski çizebilir.
6. Bilgisayarýn diski okuyup okuyamadýðýna bakýn.
7. Bilgisayar hala diski okuyamýyorsa, aþaðýdaki öðelerden birini kullanarak diski temizlemeyi deneyin:
   • Nemli bir kumaþ
   • Piyasada satýlan bir CD temizleme solüsyonu
   • Piyasada satýlan bir DVD temizleme solüsyonu
8. Bitirdiðinizde, diskin tamamen kurumasýný saðlayýn ve yeniden disk sürücüsüne yerleþtirin.
9. Bilgisayarýn diski okuyup okuyamadýðýna bakýn.

Yöntem 2: Farklý bir disk sürücüsü kullanma

Bilgisayarda birden çok disk sürücüsü varsa, diski farklý bir disk sürücüsüne yerleþtirin ve okumayý yeniden deneyin. Diskin farklý bir bilgisayarda çalýþýp çalýþmadýðýna da bakabilirsiniz.

Not Diskin sürücüyle uyumlu olduðundan emin olun. Örneðin, bir DVD diski standart bir CD sürücüsünde kullanmaya çalýþmayýn. Bir CD-RW diski de, CD-RW diskleri desteklemeyen bir CD sürücüsünde kullanmayýn. DVD'ler için, sürücünün ön yüzeyinde bir DVD logosu olduðunu doðrulayýn.

Diskin veya CD/DVD sürücüsünün üreticisine baþvurma

Disk farklý bir sürücüde düzgün çalýþýrsa, yardým için bilgisayar üreticisine veya disk sürücüsü üreticisine baþvurun. Özgün disk sürücüsünde bir sorun olabilir.

Disk farklý bir sürücüde de çalýþmazsa, yeni bir disk edinmek üzere üreticisine baþvurun. Disk bozulmuþ olabilir.

Yöntem 3: Güncelleþtirilmiþ sürücüleri denetlemek için Windows Update'i çalýþtýrýn

Bazen sorun bilgisayarýnýzda bir güncelleþtirmenin eksik olmasýndan kaynaklanabilir. Durumun bu olup olmadýðýný denetlemek için þu adýmlarý izleyin:

Güncelleþtirmeleri denetlemek üzere aþaðýdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin: Önceki adýmlar sorununuzu gidermiyorsa, lütfen bu makaledeki ileri düzey sorun giderme bölümünü kullanýn. Ýleri düzey sorun giderme adýmlarý konusunda deneyimli deðilseniz, yardým için bir baþkasýna danýþabilir veya destek hizmetlerine baþvurabilirsiniz. Bunun nasýl yapýlacaðý hakkýnda bilgi için, aþaðýdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

Bu bölüm ileri düzey bilgisayar kullanýcýlarýna yöneliktir. Ýleri düzey sorun giderme adýmlarý konusunda deneyimli deðilseniz, yardým için bir baþkasýna danýþabilir veya destek hizmetlerine baþvurabilirsiniz. Bunun nasýl yapýlacaðý hakkýnda bilgi için, aþaðýdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

Yöntem 1: Dosyalarý kopyalayarak diski sýnama

1. Baþlat'ý týklatýn, Çalýþtýr'ý týklatýn, cmd yazýn ve ENTER tuþuna basýn.
2. CD veya DVD sürücüsündeki dosyalarý sabit diskinizdeki cdtest klasörüne kopyalayýn. Bunu yapmak için, komut istemine xcopy DiskSürücüsü:\*.* SabitDiskSürücüsü:\cdtest /v /e yazýn ve ENTER tuþuna basýn.
   
   Notlar
   • Bu adýmda DiskSürücüsü, CD-ROM veya DVD sürücüsünün harfidir. SabitDiskSürücüsü ise sabit disk sürücüsünün harfidir.
   • "cdtest" öðesinin bir dosya adýný mý yoksa dizin adýný mý belirttiði sorulursa F tuþuna basýn.
   • Dosyalar kopyalandýktan sonra onlarý kaldýrabilirsiniz. Bunu yapmak için, komut istemine rd /s cdtest yazýn ve ENTER tuþuna basýn.

Yöntem 2: Gerekli olmayan yazýlýmlardan çýkma

Adým 1: Gerekli olmayan yazýlýmlarý kullanmadan bilgisayarý yeniden baþlatýn

1. Gerekli olmayan sürücüleri veya uygulamalarý kullanmadan bilgisayarý yeniden baþlatýn.
   
   Not Windows'u olabildiðince az sayýda sürücüyle baþlatma hakkýnda daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankasý'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aþaðýdaki makale numarasýný týklatýn:
   310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) Windows XP bir "temiz önyükleme" durumunda baþlatýlacak biçimde nasýl yapýlandýrýlýr

Adým 2: Gerekli olmayan tüm yazýlýmlardan çýkýn

1. Bilgisayar yeniden baþlatýldýktan sonra, çalýþan tüm programlardan çýkýn.
2. Bildirim alanýndaki her bir simgeyi sað týklatýn ve sonra Çýkýþ'ý týklatýn.
   
   Not Bildirim alaný, görev çubuðunun sað kenarýnda, saatin yanýnda bulunur. Bildirim alanýnda listelenen bazý programlarda Çýkýþ komutu yoktur. Bu nedenle, ilgili programda kullanýlabilen komutlara baðlý olarak Quit (Çýkýþ), Close (Kapat) veya Disable'ý (Devre Dýþý Býrak) týklatmanýz gerekebilir.
3. CTRL+ALT+DELETE tuþlarýna basýn ve sonra da Windows Güvenliði ekranýnda Görev Yöneticisi'ni týklatýn.
4. Windows Görev Yöneticisi'nde Uygulamalar'ý týklatýn.
5. Görev listesinde görünen programlar varsa, ilgili programýn adýný ve sonra da Görevi Sonlandýr'ý týklatýn.
6. Görev listesi boþalýncaya kadar önceki adýmý yineleyin.

Adým 3: Diski okumayý yeniden deneyin

1. Diski okumayý yeniden deneyin.

Yöntem 3: Disk sürücüsü denetleyicisini doðrudan bellek eriþimi (DMA) moduna geçirme

1. CD veya DVD sürücüsünü DMA modunu kullanacak þekilde yapýlandýrýn. Bilgisayarýnýzýn disk sürücüsü denetleyicisini DMA moduna geçirme hakkýnda daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankasý'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aþaðýdaki makale numarasýný týklatýn:
   310751  (http://support.microsoft.com/kb/310751/ ) Windows XP'de aygýt ayarlarý zor bulunuyor
2. Diski okumayý yeniden deneyin.

Yöntem 4: DVD sorunlarýný giderme

Adým 1: Takýlý olan tüm kablolarý çýkarýn

1. Bilgisayarýnýzdaki video çýkýþlarýna takýlý olan tüm kablolarý çýkarýn.
2. Diski okumayý yeniden deneyin.
3. Diskte sorunlar oluþmaya devam ederse Adým 2'ye geçin.

Adým 2: DVD sürücüsünü güncelleþtirin

1. DVD sürücüsü için güncelleþtirilmiþ bir sürücü edinmek üzere DVD sürücüsünün üreticisine baþvurun ve sonra üreticinin yönergelerini izleyerek sürücüyü yükleyin.
2. Diski okumayý yeniden deneyin.
3. Diskte sorunlar oluþmaya devam ederse Adým 3'e geçin.

Adým 3: Donaným tabanlý bir DVD kod çözücüsü veya yazýlým tabanlý bir DVD kod çözücüsü edinin

1. Donaným tabanlý bir DVD kod çözücüsü veya yazýlým tabanlý bir DVD kod çözücüsü edinmek üzere DVD sürücüsünün üreticisine baþvurun ve sonra üreticinin yönergelerini izleyerek kod çözücüsünü yükleyin.
   
   Not Çoðu ekran baðdaþtýrýcýsý DVD disklerin kodunun çözülmesine yardýmcý olur. Ancak ekran baðdaþtýrýcýsý, bir DVD filminin kodunu tümüyle çözemeyebilir.
2. Diski okumayý yeniden deneyin.
3. Diskte sorunlar devam ediyorsa, bilgisayardaki ses kartýnýn DVD sürücüyle uyumlu olduðundan emin olun.
   
   Not Donaným ve yazýlým kod çözücülerinin DVD filmleri oynatabilmeleri için genelde bir ses kartý gerekmektedir.
4. Diski okumayý yeniden deneyin.
5. Hala diskle ilgili sorun yaþýyorsanýz, yeni bir disk edinmek üzere üreticisine baþvurun.

Benzer sorunlar ve çözümleri

Bu makalede açýklanan soruna benzer bir sorunu yaþamaya devam ediyorsanýz, sorun makalede açýklanandan farklý bir sorun olabilir. Aþaðýda, sorunu gidermeye çalýþýrken gözden geçirmek isteyebileceðiniz benzer sorunlarýn açýklandýðý makalelerin bir listesi bulunmaktadýr: Yukarýda listelenen makaleler sorununuzu gidermenize yardýmcý olmazsa veya bu makalede açýklananlardan farklý belirtilerle karþýlaþýrsanýz, daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankasý'nda arama yapýn. Microsoft Bilgi Bankasý'nda arama yapmak için aþaðýdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin: Sonra, aldýðýnýz hata iletisinin metnini veya sorunun açýklamasýný Destek Ara (BB) alanýna yazýn.