Recibes mensaje de error y continuamente se piden las credenciales de dominio de Windows en Outlook 2000, Outlook 2002 o Outlook 2007

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Síntomas

Cuando inicie Microsoft Outlook, puede recibir uno de los mensajes de error siguientes:
La información de inicio de sesión es incorrecta. Compruebe el nombre de usuario y dominio, luego repita su contraseña. Si su cuenta es nueva o si el administrador solicita un cambio de contraseña deberá hacer clic en Cambiar contraseña, a continuación, iniciar sesión con la nueva contraseña.
-o bien -
Las credenciales de inicio de sesión suministradas son incorrectas. Asegúrese de que su nombre de usuario y dominio son correctos, y después vuelva a escribir su contraseña.
Cuando inicia Outlook con respecto a su buzón de Microsoft Exchange Server, recibirá un mensaje para que las credenciales de dominio de Windows varias veces. Después de recibir varios mensajes, finalmente se obtiene acceso al servidor. Sin embargo, puede recibir más mensajes durante la sesión.

Causa

Este comportamiento se produce porque el registro del sistema puede que falten uno o más valores en la siguiente clave del registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocols
Los valores siguientes son los valores principales necesarios para Windows XP o Windows 2000:

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
NombreTipoDatos
(Predeterminado)REG_SZ(valor no establecido)
ncacn_http REG_SZRpcrt4.dll
ncacn_ip_tcpREG_SZRpcrt4.dll
ncacn_npREG_SZRpcrt4.dll
ncacn_nb_tcpREG_SZRpcrt4.dll
ncadg_ip_udpREG_SZRpcrt4.dll

Los valores siguientes son los valores principales necesarios para Windows 98:

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
NombreTipoDatos
(Predeterminado)REG_SZ(valor no establecido)
ncacn_np REG_SZRpcltc1.dll
NcalrpcREG_SZ
ncadg_ip_udpREG_SZRpcltc3.dll
ncacn_httpREG_SZRpcltccm.dll

Siguiendo el orden de enlace de protocolo del sistema, aparece un mensaje de credenciales en cada valor que falta hasta que se alcanza un valor que coincide con el siguiente protocolo en el orden de enlace.

Solución

Para evitar este comportamiento, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1

importante Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por tanto, asegúrese de que siga estos pasos cuidadosamente. Realice una para agregar protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro de Windows


Importar una clave del registro válida desde un equipo que está funcionando correctamente. Para ello:
  1. Inicie el Editor del Registro (Regedt32.exe).
  2. Busque y haga clic en la siguiente clave del Registro:
    KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocols
  3. Haga clic en la clave ClientProtocols .
  4. En el menú archivo , haga clic en Exportar .
  5. Guarde el archivo con extensión .txt o un .reg en el evento tiene que enviar el archivo mediante Outlook. Debe guardar y cambiar el nombre de los datos adjuntos en una extensión .reg para importar la clave.
  6. Salga del Editor del Registro.
  7. Cambie el nombre del archivo que acaba de exportar desde una extensión de archivo .txt a una extensión .reg y cópielo a una carpeta en el equipo.
  8. Inicie el Editor del Registro (Regedt32.exe).
  9. Busque y haga clic en la siguiente clave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocols
  10. Seleccione la carpeta ClientProtocols, haga clic en archivo y, a continuación, haga clic en Importar .
  11. Seleccione el archivo .reg que guardó y, a continuación, haga clic en Abrir .
  12. Salga del Editor del Registro.
  13. Salga y reinicie Outlook 2002.

Método 2

Utilice el Editor del registro para crear manualmente los valores que faltan. Para ello:
  1. Inicie el Editor del Registro (Regedt32.exe).
  2. Busque y haga clic en la siguiente clave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocols
  3. Haga clic en Modificar , haga clic en nuevo y, a continuación, haga clic en Valor alfanumérico .
  4. Modificar el nuevo valor de cadena con el nombre y datos información de la tabla en la sección "Causa" de este artículo.
  5. Repita los pasos 3 y 4 para cada valor que falta.
  6. Salga del Editor del Registro.

Propiedades

Id. de artículo: 321652 - Última revisión: viernes, 01 de junio de 2007 - Versión: 6.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
Palabras clave: 
kbmt kbregistry kbpermissions kberrmsg kbprb KB321652 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 321652

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