Receber mensagem de erro e for continuamente pedida as credenciais de domínio do Windows NT no Outlook 2000, Outlook 2002 ou Outlook 2007

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Sintomas

Quando inicia o Microsoft Outlook, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
As informações de início de sessão estavam incorrectas. Verifique o nome de utilizador e o domínio e, em seguida, escreva a palavra-passe novamente. Se a conta é nova ou se o administrador pediu uma alteração de palavra-passe terá de clique em Alterar palavra-passe, em seguida, iniciar sessão com a nova palavra-passe.
- ou -
As credenciais de início de sessão fornecidas estavam incorrectas. Certifique-se de que o nome de utilizador e domínio estão correctos, em seguida, escreva novamente a palavra-passe.
Quando inicia o Outlook com a caixa de correio do Microsoft Exchange Server, receberá um pedido para as credenciais de domínio do Windows várias vezes. Depois de receber vários avisos, finalmente obter acesso ao servidor. No entanto, poderá receber mais avisos durante a sessão.

Causa

Este comportamento ocorre porque o registo do sistema em falta um ou mais valores na seguinte chave do registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocols
Os valores seguintes são os valores principais necessárias para o Windows XP ou Windows 2000:

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NomeTipoDados
(Predefinição)REG_SZ(valor não definido)
ncacn_http REG_SZRpcrt4.dll
ncacn_ip_tcpREG_SZRpcrt4.dll
ncacn_npREG_SZRpcrt4.dll
ncacn_nb_tcpREG_SZRpcrt4.dll
ncadg_ip_udpREG_SZRpcrt4.dll

Os valores seguintes são os valores principais necessárias para o Windows 98:

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NomeTipoDados
(Predefinição)REG_SZ(valor não definido)
ncacn_np REG_SZRpcltc1.dll
ncalrpcREG_SZ
ncadg_ip_udpREG_SZRpcltc3.dll
ncacn_httpREG_SZRpcltccm.dll

Após a ordem de enlace de protocolo do sistema, recebe um pedido de credenciais em cada valor em falta até é atingido um valor que coincide com o protocolo seguinte na ordem de enlace.

Resolução

Utilize um dos seguintes métodos para resolver este comportamento.

Método 1

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows


Importar uma chave de registo válido de um computador que está a funcionar correctamente. Para efectuar este procedimento:
  1. Inicie o Editor de registo (Regedt32.exe).
  2. Localize e, em seguida, clique a seguinte chave no registo:
    KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocols
  3. Clique na chave ClientProtocols .
  4. No menu ficheiro , clique em Exportar .
  5. Guarde o ficheiro com um .reg ou uma extensão .txt no caso de necessitar de enviar o ficheiro utilizando o Outlook. Deve guardar e mudar o nome do anexo para uma extensão .reg para importar a chave.
  6. Saia do Editor de registo.
  7. Mude o nome o ficheiro acabou de exportar a partir de uma extensão de ficheiro .txt para uma extensão .reg e, em seguida, copie-lo para uma pasta no computador.
  8. Inicie o Editor de registo (Regedt32.exe).
  9. Localize e, em seguida, clique a seguinte chave no registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocols
  10. Seleccione a pasta ClientProtocols, clique em ficheiro e, em seguida, clique em Importar .
  11. Seleccione o ficheiro .reg que guardou e, em seguida, clique em Abrir .
  12. Saia do Editor de registo.
  13. Saia e reinicie o Outlook 2002.

Método 2

Utilize o Editor de registo para criar manualmente os valores em falta. Para efectuar este procedimento:
  1. Inicie o Editor de registo (Regedt32.exe).
  2. Localize e, em seguida, clique a seguinte chave no registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocols
  3. Clique em Editar , clique em Novo e, em seguida, clique em Valor da cadeia .
  4. Edite o novo valor de cadeia com os nome e dados informações na tabela na secção "Causa" deste artigo.
  5. Repita os passos 3 e 4 para cada valor em falta.
  6. Saia do Editor de registo.

Propriedades

Artigo: 321652 - Última revisão: 1 de junho de 2007 - Revisão: 6.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbregistry kbpermissions kberrmsg kbprb KB321652 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 321652

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