Se produce una infracción de acceso cuando ejecuta Windows Installer en una sesión de Servicios de Terminal Server

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Síntomas

Cuando utiliza Microsoft Windows Installer en una sesión de servicios de Terminal Server para instalar un programa que crea accesos directos en el escritorio, puede recibir el aviso de una infracción de acceso que es similar al siguiente:
Acción 13: 04: 05: CreateShortcuts. Crear accesos directos
Acceso directo de CreateShortcuts:: Pulpo
=====================================================
Código de excepción: C0000005 ACCESS_VIOLATION
Módulo: D:\WINNT\System32\SHELL32.DLL
Función: 0x783020ef
=====================================================
Registros: EAX:000D701B EBX:000D6FE0 ECX:0000003B EDX:015A0002 ESI:7840A720 EDI:00000000
CS:EIP:001B:783020EF SS:ESP:0023:016FD6F8
EBP:016FD6F8 DS:0023 ES:0023 FS:0038 GS:0000
Indicadores: 00010206
Pila de llamadas:
Dirección de trama
783020EF 016FD6F8 0--0X000D6FE0 0 X 00000002 0X000986D??|
Instalador ha terminado prematuramente.
También es posible que reciba un mensaje de error parecido al siguiente:
Instalador terminado antes de tiempo

Solución

Información de Service Pack

Para resolver este problema, consiga el Service Pack más reciente para Microsoft Windows 2000. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
260910Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows 2000

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Si no aparece en esta sección, enviar una solicitud al servicio de cliente de Microsoft y soporte para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo enumerados en la siguiente tabla u otros posteriores. Las fechas y horas de estos archivos aparecen en la hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria de la herramienta fecha y hora en el panel de control.
   Date         Time   Version        	  Size    File name
   ---------------------------------------------------------
   25-Apr-2002  13:30  5.0.3502.5674   2,347,280  Shell32.dll

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:" de este artículo. Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 4 de Microsoft Windows 2000.

Más información

Para obtener información adicional acerca de cómo obtener un hotfix para Windows 2000 Datacenter Server, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
265173El programa Datacenter y el producto servidor de Windows 2000 Datacenter
Para obtener información adicional acerca de cómo instalar múltiples revisiones con un único reinicio, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
296861Cómo instalar varias actualizaciones o revisiones con un único reinicio

Propiedades

Id. de artículo: 321787 - Última revisión: jueves, 13 de febrero de 2014 - Versión: 1.5
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palabras clave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwin2ksp4fix kbbug kbfix kbwin2000presp4fix KB321787 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 321787

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