Violation d'accès lorsque vous exécutez Windows Installer dans une session des services Terminal Server

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Numéro d'article: 321787 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous utilisez Microsoft Windows Installer dans une session des services Terminal Server pour installer un programme qui crée des raccourcis sur le Bureau, avis d'une violation d'accès semblable à celui-ci peut s'afficher :
Action 13:04:05 : CreateShortcuts. Création de raccourcis
CreateShortcuts : raccourci : Octopus
=====================================================
Code d'exception : C0000005 ACCESS_VIOLATION
Module : D:\WINNT\System32\SHELL32.DLL
Fonction : 0x783020ef
=====================================================
Historiques des transactions : EAX:000D701B EBX:000D6FE0 ECX:0000003B EDX:015A0002 ESI:7840A720 EDI:00000000
CS:EIP:001B:783020EF SS:ESP:0023:016FD6F8
EBP:016FD6F8 DS:0023 ES:0023 FS:0038 GS:0000
Indicateurs : 00010206
Pile d'appels :
Adresse de cadre
783020EF 016FD6F8 0-0X000D6FE0 0 X 00000002 0X000986D??|
Programme d'installation a pris fin prématurément.
Le message d'erreur suivant peut également s'afficher :
Programme d'installation terminé prématurément

Résolution

Informations sur le Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Microsoft Windows 2000. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
260910 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows 2000

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande à Microsoft client service et support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue. La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en coordinated universal temps (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version        	  Size    File name
   ---------------------------------------------------------
   25-Apr-2002  13:30  5.0.3502.5674   2,347,280  Shell32.dll

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article. Ce problème a été corrigé dans Windows 2000 Service Pack 4.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un correctif pour Windows 2000 Datacenter Server, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
265173 Le programme et le Windows 2000 Datacenter Server produit
Pour plus d'informations sur la façon d'installer plusieurs correctifs en un seul redémarrage, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
296861 Comment installer plusieurs fenêtres mises à jour ou correctifs en un seul redémarrage

Propriétés

Numéro d'article: 321787 - Dernière mise à jour: lundi 10 février 2014 - Version: 1.5
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows 2000 Server
Mots-clés : 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwin2ksp4fix kbbug kbfix kbwin2000presp4fix KB321787 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 321787
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