Impossibile visualizzare in anteprima un fax nella Console servizio fax

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Sintomi

Quando si fa doppio clic su un elemento fax nella cartella Posta inviata o Posta in arrivo nella Console servizio fax per visualizzare in anteprima il fax, non accade nulla. Non è possibile visualizzare in anteprima un fax inviato o ricevuto.

Cause

Questo problema può verificarsi quando si installa un programma di terze parti che registra un comando Apri del menu di scelta rapida in un computer che esegue Windows XP Service Pack 1 (SP1).

Nota Il menu di scelta rapida è quello visualizzato quando si fa clic con il pulsante destro del mouse su un elemento. Elementi simili ai comandi Apri o Stampa possono essere aggiunti da particolari programmi di terze parti.

Risoluzione

È disponibile un aggiornamento rapido (hotfix) supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo aggiornamento rapido (hotfix) vengano eseguiti ulteriori test. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Microsoft Windows XP contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'aggiornamento rapido (hotfix). Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

Il seguente file è disponibile per il download dall'Area download Microsoft:
Download del pacchetto 322011 (Inglese)

Download del pacchetto 322011 (Arabo)

Download del pacchetto 322011 (Ceco)

Download del pacchetto 322011 (Cinese semplificato)

Download del pacchetto 322011 (Cinese tradizionale)

Download del pacchetto 322011 (Coreano)

Download del pacchetto 322011 (Danese)

Download del pacchetto 322011 (Ebraico)

Download del pacchetto 322011 (Finlandese)

Download del pacchetto 322011 (Francese)

Download del pacchetto 322011 (Giapponese)

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Download del pacchetto 322011 (Italiano)

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Download del pacchetto 322011 (Polacco)

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Download del pacchetto 322011 (Portoghese Brasile)

Download del pacchetto 322011 (Russo)

Download del pacchetto 322011 (Spagnolo)

Download del pacchetto 322011 (Svedese)

Download del pacchetto 322011 (Tedesco)

Download del pacchetto 322011 (Turco)

Download del pacchetto 322011 (Ungherese)

Data di rilascio: 5 dicembre 2002

Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

La versione in lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
    Data        Ora    Versione        Dimensione  Nome file
    ----------------------------------------------------------
    11/11/2002  14.57  5.2.1776.1024      130.048  Fxsclnt.exe

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.

Informazioni

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 322011 - Ultima modifica: martedì 21 febbraio 2006 - Revisione: 5.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
Chiavi: 
kbbug kbprb kbpending kbfax KB322011
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