Não é possível pré-visualizar um fax na 'Consola de fax'

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Sintomas

Quando faz duplo clique num item de fax existente nas pastas Itens enviados ou A receber da Consola de fax para pré-visualizar o fax, não ocorre nada. Não é possível pré-visualizar um fax enviado ou recebido.

Causa

Este problema pode ocorrer quando instala um programa de outro fornecedor que regista um verbo Abrir de menu de atalho no computador com o Windows XP Service Pack 1 (SP1) instalado.

NOTA: O menu de atalho é o menu apresentado quando clica num objecto com o botão direito do rato. É possível que itens semelhantes aos verbos Abrir ou Imprimir sejam adicionados por programas de outros fornecedores.

Resolução

A Microsoft tem já disponível uma correcção para este problema, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, a Microsoft recomenda que aguarde pelo próximo Service Pack do Windows XP que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, transfira a correcção clicando na hiperligação de transferência, adiante neste artigo, ou contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS
Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

O ficheiro que se segue está disponível para transferência a partir do centro de transferências da Microsoft:
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Data de edição: 5 de Dezembro de 2002

Para obter informações adicionais sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Knowledge Base):
119591 Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na seguinte tabela (ou posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Universal Coordinated Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário (Time Zone) da ferramenta Data/Hora (Date and Time) no Painel de controlo (Control Panel).
Data        Hora   Versão        Tamanho Ficheiro
----------------------------------------------------
11/11/2002  14:57  5.2.1776.1024 130.048 Fxsclnt.exe

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.

Mais Informação

Os produtos de outros fabricantes abordados neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece qualquer garantia, implícita ou não, relativamente ao desempenho ou fiabilidade desses produtos.

Propriedades

Artigo: 322011 - Última revisão: 1 de março de 2004 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
Palavras-chave: 
kbbug kbprb kbpending kbfax KB322011

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