Når du har installeret en ny hardwareenhed eller ny software, bliver Windows XP måske ved med at genstarte, eller du kan få vist en fejlmeddelelse på en blå skærm

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 322205 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Denne artikel henvender sig til uerfarne og øvede computerbrugere.Det kan være nemmere at følge trinnene, hvis du udskriver denne artikel først.
Udvid alle | Skjul alle

Symptomer på problemet

Når du har installeret en ny hardwareenhed eller ny software på en Microsoft Windows XP-baseret computer, oplever du måske et af følgende symptomer:
  • Computeren bliver ved med at genstarte.
  • Du modtager en fejlmeddelelse på en blå skærm.

Trin til at løse problemet

Trin 1: Frakoble alle nye hardwareenheder

Hvis du for nylig har installeret en ny hardwareenhed, skal du frakoble enheden og derefter prøve at starte Windows XP igen. Hvis du kan starte Windows XP, når du har frakoblet enheden, skal du kontakte producenten af enheden for at få opdaterede drivere til enheden og for at få oplysninger om andre kendte problemer.

Trin 2: Starte Windows i fejlsikret tilstand
  1. Genstart computeren. Tryk på F8 flere gange, når skærmen er tom.
  2. Klik på Fejlsikret tilstand, og tryk derefter på ENTER.
  3. Hvis du bliver bedt om at vælge en version af Windows, skal du markere den rette version og derefter trykke på ENTER.
Trin 3: Brug af funktionen til annullering af driveren
  1. Start Enhedshåndtering. Det kan du gøre ved at klikke på Start, klikke på Kør, skrive devmgmt.msc og derefter klikke på OK.
  2. Dobbeltklik på den enhed, du vil gendanne driveren for.
  3. Klik på fanen Driver, og klik derefter på knappen Annuller opdatering.
Trin 4: Finde ud af, om problemet skyldes et tredjepartsprogram

Bemærk! Hvis du deaktiverer alle Microsoft-tjenester og derefter genstarter computeren, deaktiveres værktøjet Systemgendannelse, og du mister alle systemets gendannelsespunkter. Vi anbefaler derfor, at du deaktiverer alle Microsoft-tjenester, når du bruger værktøjet Msconfig til at foretage fejlfinding af forbindelsesproblemer.
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig, og klik derefter på OK.
  2. Klik på fanen Generelt, klik på Valgfri start, og fjern derefter markeringen i alle afkrydsningsfelterne bortset fra feltet Indlæs systemtjenester.
  3. Klik på fanen Tjenester, og klik derefter på Skjul alle Microsoft-tjenester.
  4. Klik på Deaktiver alle.
  5. Klik på OK, og genstart derefter computeren.
Hvis Windows XP startes, skal du gå til trin 5. Hvis Windows XP ikke startes, skal du gå til trin 6.

Trin 5: Finde ud af, hvilket program eller værktøj der er årsag til konflikt
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig, og klik derefter på OK.
  2. Klik på fanen Start.

    På grund af antallet af viste poster anbefaler vi, at du finder det program, der forårsager konflikten, ved hjælp af nedenstående udelukkelsesmetode.
    1. Vælg ca. halvdelen af de viste elementer, og klik derefter på OK.
    2. Genstart computeren.

      Bemærk! Hvis Windows XP ikke startes, skal du genstarte Windows XP i fejlsikret tilstand.
    3. Fortsæt med at fjerne elementer, indtil du har identificeret det program, der forårsager konflikten.
  3. Vi anbefaler, at du fjerner programmet, hvis du ikke bruger det. Du kan også konfigurere programmet, så det ikke starter, når computeren starter.

    Bemærk! Det kan være nødvendigt at kontakte softwareleverandøren for at få oplysninger om, hvordan denne konfiguration udføres.
Trin 6: Finde ud af, om problemet skyldes en tredjepartstjeneste
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig, og klik derefter på OK.
  2. Klik på fanen Tjenester, deaktiver alle tjenester, og klik derefter på OK.
  3. Genstart computeren.
Hvis Windows XP startes, skal du gå til trin 7. Hvis Windows XP ikke startes, skal du gå til trin 8.
Trin 7: Finde ud af, hvilken tjeneste der er årsag til konflikt
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig, og klik derefter på OK.
  2. Klik på fanen Tjenester.
  3. Aktiver halvdelen af tjenesterne på listen, og klik derefter på OK.
  4. Genstart computeren i normal tilstand.

    Bemærk! Hvis Windows XP ikke startes, skal du genstarte computeren i fejlsikret tilstand.
  5. Fortsæt med at udføre denne proces, indtil du har fundet den tjeneste, der er skyld i problemet. Vi anbefaler, at du fjerner eller deaktiverer tjenesten.

    Bemærk! Du skal måske kontakte udvikleren af programmet for at få oplysninger om, hvordan du gør det.
Trin 8: Starte computeren ved hjælp af funktionen Sidst kendte fungerende konfiguration
  1. Start computeren.
  2. Når du ser meddelelsen Vælg det operativsystem, der skal startes, skal du trykke på F8.
  3. Når menuen Avancerede indstillinger for Windows vises, skal du bruge piletasterne til at vælge Sidste kendte fungerende konfiguration (de seneste indstillinger, der fungerede) og derefter trykke på ENTER.
  4. Hvis du kører andre operativsystemer på computeren, skal du bruge piletasterne til at vælge Microsoft Windows XP og derefter trykke på ENTER.
Bemærk!
  • Ved hjælp af funktionen Sidst kendte fungerende konfiguration kan du afhjælpe konfigurationsproblemer som f.eks. nyinstallerede drivere, som måske ikke er de rigtige i forhold til computerens hardware. Denne funktion løser ikke problemer, der skyldes manglende drivere, manglende filer, beskadigede drivere eller beskadigede filer.
  • Funktionen Sidst kendte fungerende konfiguration bruger oplysninger, der er gemt fra sidste gang, du lukkede computeren. Disse oplysninger bruges til at gendanne indstillinger for registreringsdatabasen og drivere. Du kan derfor kun bruge funktionen, hvis du kan starte computeren uden problemer, før du vil gendanne den ved hjælp af sidst kendte fungerende konfiguration.
  • Når du har startet computeren med den sidst kendte fungerende konfiguration, mister du de ændringer, du har foretaget siden denne sidst fungerende problemfri start.
Trin 9: Reparere Windows XP
  1. Deaktiver alle antivirusprogrammer og al BIOS-antivirus. Du kan finde flere oplysninger i den tilhørende softwarevejledning eller online Hjælp.
  2. Sørg for, at cd- eller dvd-drevet har førsteprioritet som startenhed i computerens BIOS-indstillinger. Du kan finde flere oplysninger i dokumentationen til computeren.
  3. Isæt Windows XP-cd-rom'en i cd- eller dvd-rom-drevet, og genstart derefter computeren.
  4. Når meddelelsen Tryk på en vilkårlig tast for at starte fra cd vises, skal du trykke på en tast for at få computeren til at starte fra Windows XP-cd-rom'en.
  5. Når computeren starter fra cd-rom'en, kontrolleres hardwaren, og derefter bliver du bedt om at foretage et valg. Tryk på ENTER.
  6. Tryk på F8 for at acceptere licensaftalen.
  7. Den aktuelle Windows XP-installation vises på listen, og derefter bliver du bedt om at foretage et valg. Tryk på R for at starte den automatiske reparationsproces. Når Windows XP er repareret, skal du evt. genaktivere Windows XP, hvis du har skiftet hardware.
Trin 10: Brug af funktionen Systemgendannelse

Metode 1: Hvis Windows XP ikke starter
  1. Genstart computeren, og tryk på F8 under den indledende start for at starte computeren i fejlsikret tilstand fra en kommandoprompt.

    Du kan finde flere oplysninger om fejlsikret tilstand ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    315222 En beskrivelse af indstillingerne for fejlsikret start i Windows XP
  2. Log på computeren ved hjælp af en administratorkonto eller ved hjælp af en konto med administratorlegitimationsoplysninger.
  3. Skriv følgende kommando ud for kommandoprompten, og tryk på ENTER:
    %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe
  4. Følg vejledningen på skærmen for at gendanne computeren til en tidligere tilstand.
Metode 2: Hvis Windows XP starter
  1. Log på Windows ved hjælp af en administratorkonto.
  2. Klik på Start, peg på Programmer, peg på Tilbehør, peg på Systemværktøjer, og klik derefter på Systemgendannelse. Systemgendannelse startes.
  3. Klik på Gendan computeren, som den var på et tidligere tidspunkt på siden Velkommen til Systemgendannelse, hvis denne indstilling ikke allerede er valgt. Klik derefter på Næste.
  4. Klik på det nyeste systemkontrolpunkt på listen Klik på et gendannelsespunkt på listen på siden Vælg et gendannelsespunkt, og klik derefter på Næste. Du modtager måske en meddelelse med de konfigurationsændringer, som Systemgendannelse vil foretage. Klik på OK.
  5. Klik på Næste på siden Bekræft valg af gendannelsespunkt. Systemgendannelse gendanner den forrige Windows XP-konfiguration og genstarter derefter computeren.
  6. Log på computeren som administrator. Siden Gendannelsen er fuldført vises i Systemgendannelse.
  7. Klik på OK.

Egenskaber

Artikel-id: 322205 - Seneste redigering: 24. maj 2007 - Redigering: 5.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Nøgleord: 
kbexpertisebeginner kbceip kberrmsg kbdriver kbtshoot kbhardware kbhowto kbprb kbprod2web KB322205

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com