ID Artikel: 322205 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Ringkasan

Artikel ini akan memandu Anda melalui langkah untuk hardware dan software sopir masalah di Windows XP pemecahan masalah. Artikel ini ditujukan untuk suatu langkah awal untuk pengguna komputer tingkat menengah. Namun, ini berisi bagian "Pemecahan masalah tingkat lanjut" untuk lebih maju pengguna.

Anda mungkin akan lebih mudah untuk mengikuti langkah-langkah jika Anda mencetak artikel ini pertama kali.

Catatan Beberapa metode ini mengharuskan Anda untuk me-restart komputer Anda atau meninggalkan halaman yang sedang Anda lihat sekarang. Jadi, sebelum Anda melanjutkan, Anda mungkin menemukan itu berguna untuk membuat shortcut untuk halaman web ini di desktop Anda. Untuk membuat shortcut, ikuti langkah berikut:
  1. Klik kanan-atas area kosong pada Halaman ini, dan kemudian klik Membuat Shortcut dalam daftar yang muncul.
  2. Dalam Internet Explorer kotak dialog, klik Ya atau Oke membuat shortcut untuk artikel ini pada desktop Anda.
Cari cara pintas pada desktop Anda dan klik ganda ikon untuk kembali ke artikel ini ketika Anda perlu.

Catatan Ketika Anda selesai dengan artikel ini, Anda dapat klik kanan-atas ikon dan pilih Hapus untuk menghapusnya dari desktop Anda.

Gejala

Ada banyak alasan mengapa Anda mungkin memiliki masalah driver peranti penangkap keras atau peranti penangkap lunak. Anda mungkin telah menginstal update yang menyebabkan Anda sopir untuk berhenti bekerja. Anda mungkin telah menginstal beberapa hardware baru dan belum diinstal driver yang diperlukan untuk peranti penangkap keras, atau driver mungkin tidak kompatibel atau rusak.

Untuk membantu kami tahu metode yang kami harus meminta Anda untuk mencoba terlebih dahulu, silakan pilih gejala yang paling menyerupai masalah Anda.

Setelah Anda menginstal hardware baru, baru peranti penangkap lunak atau peranti penangkap keras driver pada komputer berbasis Windows XP, Anda mengalami gejala berikut:

Pemecahan masalah

Metode 1: Lepaskan ada hardware baru

Jika Anda baru saja menginstal peranti penangkap keras baru, driver yang diperlukan untuk peranti penangkap keras mungkin tidak diinstal, atau driver mungkin tidak kompatibel atau rusak. Untuk menentukan apakah hal ini benar, ikuti langkah berikut:
  1. Lepaskan peranti penangkap.
  2. Me-restart Windows XP.
Jika Windows XP mulai berhasil, ada masalah driver dengan hardware baru. Hubungi produsen peranti penangkap untuk mendapatkan driver untuk peranti penangkap atau untuk belajar tentang masalah peranti penangkap keras dikenal sehingga Anda dapat menginstal ulang peranti penangkap.

Untuk informasi tentang cara menghubungi produsen peranti penangkap, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com/GP/vendors
Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.

Jika metode ini menyelesaikan masalah, Anda telah selesai. Jika metode ini tidak bekerja untuk Anda, pergi ke metode 4.

Metode 2: Cari Pangkalan Pengetahuan Microsoft

Jika Anda menerima pesan galat pada layar biru, Anda dapat menyalin teks dari pesan dan menggunakannya untuk Cari Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk informasi yang berguna.

Jika Anda menerima pesan galat pada layar biru, Anda dapat menyalin teks dari kesalahan dan Cari Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk informasi yang berguna.

Pangkalan Pengetahuan Microsoft adalah kumpulan artikel lebih dari 150.000 yang profesional dukungan Microsoft membuat dan update secara teratur. Anda dapat menggunakan kata bukti kunci dan kata-kata bukti kunci untuk menemukan konten yang Anda inginkan.

Untuk Cari Pangkalan Pengetahuan Microsoft, ikuti langkah berikut:
  1. Salin teks pesan kesalahan.
  2. Kunjungi situs web Microsoft berikut:
    http://support.Microsoft.com
  3. Ketik teks pesan kesalahan dalam Cari kotak, dan jenis nama produk yang Anda gunakan, seperti "Windows XP".
  4. Klik Cari, dan mencoba untuk menemukan sebuah artikel yang akan membantu Anda menyelesaikan masalah Anda.
Jika metode ini bekerja, Anda telah selesai. Jika metode ini tidak bekerja untuk Anda, pergi ke metode 4.

Metode 3: Nonaktifkan restart otomatis pada kegagalan sistem

Jika sistem terus restart, ikuti langkah berikut:
  1. Restart komputer.
  2. Seperti komputer restart, tekan tombol tekan F8 berulang-ulang sampai Anda melihat layar jendela Advanced Options.
  3. Gunakan tombol tekan panah untuk memilih Menonaktifkan restart otomatis pada kegagalan sistem, kemudian tekan ENTER.
  4. Jika Anda menerima pesan galat, ikuti langkah-langkah untuk Cari Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk informasi yang berguna tentang pesan kesalahan:
    1. Salin teks pesan kesalahan.
    2. Kunjungi situs web Microsoft berikut:
      http://support.Microsoft.com
    3. Ketik teks pesan kesalahan dalam Cari kotak, dan jenis nama produk yang Anda gunakan, seperti "Windows XP".
    4. Klik Cari, dan mencoba untuk menemukan sebuah artikel yang akan membantu Anda menyelesaikan masalah Anda.
Jika metode ini bekerja, Anda telah memecahkan masalah komputer Anda terus restart. Namun, Anda mungkin ingin terus memecahkan masalah driver. Meninjau bagian "Gejala" lagi, dan menentukan metode mana yang digunakan untuk menyelesaikan masalah.

Jika metode ini bekerja, Anda telah selesai. Jika metode ini tidak bekerja untuk Anda, silakan coba metode 4.

Metode 4: Menggunakan fitur terakhir dikenal baik konfigurasi

Jika Anda dapat memulai komputer berhasil, Anda dapat menggunakan fitur terakhir dikenal baik konfigurasi. Fitur ini menggunakan informasi yang disimpan saat terakhir yang Anda mematikan komputer sebelum masalah dimulai. Gunakan fitur ini untuk gulung balik pengaturan registri dan driver untuk informasi sebelumnya.

Jika Anda tidak benar-benar yakin apa artinya, jangan khawatir. Tak satu pun dari prosedur ini akan membahayakan komputer Anda. Namun, Anda harus menyadari bahwa jika Anda melakukan ini, setiap perubahan yang dibuat ke komputer Anda setelah tanggal dikenal baik konfigurasi terakhir akan hilang.

Jika Anda baru saja menginstal driver dan sekarang mengalami masalah konfigurasi, metode ini mungkin akan bekerja untuk Anda. Sayangnya, fitur ini tidak menyelesaikan masalah yang disebabkan oleh driver yang hilang atau rusak atau file.

Untuk menggunakan fitur terakhir dikenal baik konfigurasi, ikuti langkah berikut:
  1. Restart komputer.
  2. Seperti komputer restart, tekan tombol tekan F8 berulang-ulang sampai Anda melihat layar jendela Advanced Options.
  3. Gunakan tombol tekan panah untuk memilih Terakhir dikenal baik konfigurasi (setelan Pemesanan yang bekerja), kemudian tekan ENTER.
  4. Jika Anda diminta untuk memilih sistem operasi, gunakan tombol tekan panah untuk memilih sistem operasi, dan kemudian tekan ENTER.
Jika metode ini bekerja, komputer Anda akan dikembalikan ke keadaan bekerja baik. Anda mungkin masih ingin menyelidiki apa yang awalnya menyebabkan masalah ini. Untuk melakukan ini, silahkan lihat bagian "Langkah selanjutnya" untuk lebih banyak sumber daya pemecahan masalah.

Jika metode ini tidak bekerja untuk Anda, pergi ke metode 5.

Method 5: Menggunakan fitur System Restore

Fitur System Restore menyerupai fitur terakhir dikenal baik konfigurasi, kecuali bahwa fitur System Restore memungkinkan Anda untuk memilih tanggal sebelum yang terakhir berhasil shutdown. Anda dapat menggunakannya untuk memilih "titik pemulihan." Titik pemulihan adalah seperti sebuah snapshot dari komputer Anda bahwa Windows XP mencatat secara berkala. gulung balik sistem menggunakan informasi dalam snapshot tersebut untuk memulihkan komputer Anda ke tanggal sebelumnya.

Catatan gulung balik sistem tidak mempengaruhi file data pribadi Anda, seperti kata kumpulan dokumen, browsing sejarah, grafis, favorit, atau e-mail. Anda tidak akan kehilangan setiap perubahan yang Anda buat ke file-file ini.

Catatan Bagian ini meminta Anda untuk log on ke komputer dengan menggunakan akun administrator atau dengan menggunakan account yang memiliki kredensial administrator.

Untuk memulai, pilih "opsi 1: Windows XP tidak mulai" jika Anda tidak dapat menjalankan Windows XP, atau pilih "opsi 2: Windows XP dimulai" jika Anda dapat memulai Windows XP.

Opsi 1: Windows XP tidak dimulai

Jika Windows XP tidak memulai, ikuti langkah berikut untuk menggunakan fitur System Restore:
  1. Restart komputer.
  2. Seperti komputer restart, berulang kali menekan tombol tekan F8 sampai Anda melihat layar jendela Advanced Options.
  3. Gunakan tombol tekan panah untuk memilih Mode aman dengan Prompt Perintah, kemudian tekan ENTER. Untuk informasi lebih lanjut tentang safe mode, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
    315222Deskripsi opsi boot mode aman di Windows XP
  4. Log on ke komputer sebagai administrator.
  5. Klik Mulai, lalu klik Menjalankan.
  6. Ketik perintah berikut di Buka kotak, dan kemudian tekan ENTER:
    %SystemRoot%\system32\restore\rstrui.exe
  7. Ikuti petunjuk yang muncul pada layar untuk gulung balik pengaturan komputer konfigurasi sebelumnya.

Opsi 2: Windows XP dimulai

Jika Windows XP mulai untuk Anda, ikuti langkah berikut untuk menggunakan fitur System Restore:
  1. Log on ke komputer sebagai administrator.
  2. Klik Mulai, arahkan ke Semua program, arahkan ke Aksesoris, arahkan ke System Tools, lalu klik gulung balik sistem. gulung balik sistem dimulai.
  3. Pada Selamat datang di sistem gulung balik Halaman, klik gulung balik Komputer Saya ke waktu sebelumnya Jika opsi ini belum dipilih. Kemudian, klik Berikutnya.
  4. Pada Pilih titik pemulihan Halaman, klik pemeriksaan sistem pemesanan di Pada daftar ini, klik titik pemulihan Daftar, dan kemudian klik Berikutnya. Anda mungkin menerima pesan yang berisi daftar perubahan konfigurasi yang pemulihan sistem akan membuat. Klik Oke.

    Catatan Anda mungkin menerima pesan yang berisi daftar perubahan konfigurasi yang pemulihan sistem akan membuat. Klik Oke.
  5. Pada Mengkonfirmasi Restore Point pilihan Halaman, klik Berikutnya. gulung balik sistem memulihkan konfigurasi Windows XP yang sebelumnya, dan kemudian gulung balik sistem restart komputer.
  6. Log on ke komputer sebagai administrator.
  7. Pemulihan sistem pemulihan lengkap Halaman muncul, klik Oke.
Jika metode ini bekerja, komputer Anda akan dikembalikan ke keadaan kerja. Anda mungkin masih ingin menyelidiki apa yang awalnya menyebabkan masalah ini. Untuk melakukan ini, silahkan lihat bagian "Langkah selanjutnya" untuk lebih banyak sumber daya pemecahan masalah.

Jika metode ini tidak bekerja untuk Anda, dan Anda merasa nyaman dengan pemecahan masalah lanjut, coba langkah-langkah di bagian "Pemecahan masalah lanjutan". Jika Anda tidak merasa nyaman mencoba maju langkah pemecahan masalah, lihat bagian "Langkah selanjutnya".

Advanced pemecahan masalah

Bagian ini berisi langkah-langkah pemecahan masalah lanjutan yang ditujukan untuk pengguna tingkat lanjut untuk menyelesaikan masalah driver. Mulailah dengan langkah 1.

Langkah 1: Start Windows XP di safe mode

Mulai di safe mode untuk mem-bypass khas Windows pengaturan dan program startup, karena program dan pengaturan tersebut mungkin akan terpengaruh oleh masalah yang Anda mengalami. Pemecahan masalah dalam mode aman dapat membantu menyelesaikan masalah.

Untuk memulai komputer dalam mode aman, ikuti langkah berikut:
  1. Restart komputer. Tekan tombol tekan F8 berulang-ulang sampai Anda melihat layar jendela Advanced Options.
  2. Gunakan tombol tekan panah untuk memilih Mode aman dengan Prompt Perintah, kemudian tekan ENTER.
  3. Jika Anda diminta untuk memilih versi Windows, pilih versi yang benar dan kemudian tekan ENTER.
Lanjutkan ke langkah pemecahan masalah lanjutan 2.

Langkah 2: Menggunakan pengandar kembali Roll

Menggunakan fitur rollback driver peranti penangkap untuk membalikkan akibat memiliki diinstal driver peranti penangkap yang tidak valid, salah atau rusak oleh memulihkan pengandar sebelumnya diinstal.

Untuk menggunakan Roll kembali Driver, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, lalu klik Menjalankan.
  2. Menyalin dan kemudian paste (atau jenis) perintah berikut di Buka kotak, dan kemudian tekan ENTER:
    devmgmt.MSC
  3. Memperluas kategori peranti penangkap keras yang tepat yang berisi peranti penangkap bermasalah. klik ganda peranti penangkap yang Anda ingin gulung balik sopir.
  4. Klik Sopir tab, dan kemudian klik Memutar kembali Driver.
  5. Restart komputer Anda.
Jika Anda tidak mengalami masalah setelah Anda me-restart, Anda telah memecahkan masalah. Jika masalah tetap, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah lanjutan 3.

Langkah 3: Tentukan apakah program pihak ketiga atau utilitas yang menyebabkan masalah

Menonaktifkan Semua layanan, kecuali layanan Microsoft, untuk menentukan apakah sebuah program pihak ketiga, utilitas, atau layanan yang menyebabkan masalah. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, lalu klik Menjalankan.
  2. Menyalin dan kemudian paste (atau jenis) perintah berikut di Buka kotak, dan kemudian tekan ENTER:
    msconfig
  3. Klik Umum tab, klik Selektif Startup, dan kemudian klik untuk mengosongkan kotak centang semua kecuali Layanan sistem beban kotak centang.
  4. Klik Layanan tab, dan kemudian klik Menyembunyikan semua Microsoft Services.
  5. Klik Menonaktifkan semua.
  6. Klik Oke, dan kemudian restart komputer.
Jika Windows XP dimulai, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah lanjutan 4. Jika Windows XP tidak dimulai, lihat bagian "Langkah selanjutnya".

Langkah 4: Mengidentifikasi bertentangan program startup atau utilitas

Setelah Anda telah menonaktifkan Semua layanan pihak ketiga, selektif mengubah pada startup program dan utilitas untuk mencoba untuk mengisolasi sebuah program yang dapat menyebabkan masalah dengan driver Anda.

Untuk mengisolasi masalahnya, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, lalu klik Menjalankan.
  2. Menyalin dan kemudian paste (atau jenis) perintah berikut di Buka kotak, dan kemudian tekan ENTER:
    msconfig
  3. Klik Startup tab.

    Karena banyak program mungkin muncul, kami merekomendasikan bahwa Anda menentukan program bertentangan dengan menggunakan proses berikut penghapusan:
    1. Pilih kira-kira setengah dari item yang terdaftar untuk mengubahnya, dan kemudian klik Oke.
    2. Restart komputer.

      Catatan Jika Windows XP tidak dimulai, restart Windows XP di safe mode.
    3. Jika masalah tidak teratasi, Anda tahu bahwa program bertentangan adalah di antara mereka yang dipilih dalam langkah. Jika masalah tidak muncul, program bertentangan mungkin antara program-program yang Anda tidak memilih dalam langkah a. Lanjutkan untuk menghilangkan program sampai Anda telah mengidentifikasi program bertentangan, atau sampai Anda dapat memverifikasi bahwa tidak ada program yang menyebabkan konflik.
  4. Jika Anda mengidentifikasi program bertentangan, kami sarankan bahwa Anda menghapus program jika Anda tidak menggunakannya. Atau, mengkonfigurasi program sehingga itu tidak dimulai secara otomatis ketika komputer mulai berjalan.

    Catatan Anda mungkin harus menghubungi vendor peranti penangkap lunak untuk informasi tentang cara untuk melakukan ini.
Jika Anda terisolasi dan mengidentifikasi bertentangan program startup atau utilitas, Anda telah selesai. Jika Anda tidak mengidentifikasi program bertentangan atau utilitas, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah lanjutan 5.

Langkah 5: Menentukan apakah layanan pihak ketiga yang menimbulkan masalah

Catatan Jika Anda menonaktifkan Semua layanan Microsoft dan kemudian restart komputer, Anda juga menonaktifkan pemulihan sistem utilitas dan Anda kehilangan semua sistem restore point. Oleh karena itu, kami tidak menganjurkan menonaktifkan Semua layanan Microsoft untuk memecahkan masalah sambungan.

Menonaktifkan Semua layanan untuk menentukan apakah layanan pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, lalu klik Menjalankan.
  2. Menyalin dan kemudian paste (atau jenis) perintah berikut di Buka kotak, dan kemudian tekan ENTER:
    msconfig
  3. Klik Layanan tab, menonaktifkan Semua layanan, dan kemudian klik Oke.
  4. Restart komputer.
Jika Windows XP dimulai, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah lanjutan 6. Jika Windows XP tidak dimulai, lihat bagian "Langkah selanjutnya".

Langkah 6: Mengidentifikasi Layanan bertentangan

Setelah Anda menonaktifkan layanan, selektif menyalakannya untuk menguji mereka dan melihat apakah Anda dapat mengisolasi layanan yang dapat menyebabkan masalah dengan driver Anda. Untuk mengisolasi masalah layanan, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, lalu klik Menjalankan.
  2. Menyalin dan kemudian paste (atau jenis) perintah berikut di Buka kotak, dan kemudian tekan ENTER:
    msconfig
  3. Klik Layanan tab.
  4. Karena banyak program mungkin muncul, kami merekomendasikan bahwa Anda menentukan program bertentangan dengan menggunakan proses berikut penghapusan:
    1. Pilih kira-kira setengah dari item yang terdaftar untuk mengubahnya, dan kemudian klik Oke.
    2. Restart komputer.

      Catatan Jika Windows XP tidak dimulai, restart Windows XP di safe mode.
    3. Jika masalah tidak teratasi, Anda tahu bahwa layanan bertentangan adalah di antara mereka yang dipilih dalam langkah. Jika masalah tidak muncul, Anda tahu bahwa layanan bertentangan adalah di antara program-program yang Anda tidak memilih dalam langkah a. Lanjutkan untuk menghilangkan Layanan sampai Anda telah mengidentifikasi layanan yang bertentangan, atau sampai Anda dapat memverifikasi bahwa tidak ada layanan menyebabkan konflik.
  5. Jika Anda mengidentifikasi layanan yang bertentangan, kami sarankan bahwa Anda menghapus atau menonaktifkan layanan tersebut.

    Catatan Anda mungkin harus menghubungi pengembang program untuk informasi tentang cara untuk melakukan ini.
Jika Anda terisolasi dan mengidentifikasi Layanan bentrok, Anda telah selesai. Jika Anda tidak, lihat bagian "Langkah selanjutnya".

LANGKAH BERIKUTNYA

Jika metode ini tidak membantu Anda, Anda mungkin ingin meminta seseorang yang Anda tahu untuk bantuan. Anda juga dapat menggunakan situs web layanan dukungan pelanggan Microsoft untuk menemukan solusi lain. Beberapa layanan yang menyediakan situs web layanan dukungan pelanggan Microsoft meliputi:
  • Dicari Pangkalan Pengetahuan: Cari dukungan teknis informasi dan self-help alat untuk produk Microsoft.
  • Pusat Solusi: Lihat pertanyaan yang sering diajukan khusus produk dan dukungan highlights.
  • Opsi dukungan lainnya: Menggunakan Web untuk mengajukan pertanyaan, hubungi layanan dukungan pelanggan Microsoft, atau memberikan umpan balik.
Jika Anda terus memiliki pertanyaan setelah Anda menggunakan situs web Microsoft, atau jika Anda tidak menemukan solusi pada situs web layanan dukungan Microsoft, klik link berikut untuk menghubungi dukungan:
http://support.Microsoft.com/contactus

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
841567Anda menerima "tidak bisa menginstal peranti penangkap keras ini" atau "terjadi error selama instalasi" pesan galat ketika Anda mencoba untuk menginstal peranti penangkap PCI
810882 Pesan kesalahan: tidak dapat menginstal hardware. Terjadi kesalahan selama instalasi peranti penangkap
319908 Informasi tentang hardware device driver untuk Windows XP
883259 Cara menginstal dan mengkonfigurasi peranti penangkap Bluetooth dalam Windows XP Service Pack 2
330181 Windows XP masalah dengan hardware yang rusak atau tidak kompatibel
Jika artikel yang tercantum di sini tidak membantu Anda mengatasi masalah atau jika Anda mengalami gejala-gejala yang berbeda dari orang-orang yang dijelaskan dalam artikel ini, Cari Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk informasi lebih lanjut. Untuk Cari Pangkalan Pengetahuan Microsoft, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com
Kemudian, ketik teks pesan kesalahan yang Anda terima, atau ketik Deskripsi masalah Cari kotak, dan kemudian klik Cari.

Properti

ID Artikel: 322205 - Kajian Terakhir: 09 April 2013 - Revisi: 4.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Kata kunci: 
kbresolve kbexpertisebeginner kbceip kberrmsg kbdriver kbtshoot kbhardware kbhowto kbprb kbprod2web kbmt KB322205 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 322205

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com