Ko namestite novo strojno ali programsko opremo, se Windows XP morda nenehno znova zaganja ali se na modrem zaslonu prikazuje sporočilo o napaki

Prevodi člankov Prevodi člankov
ID članka: 322205 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Članek je namenjen računalniškim začetnikom in poznavalcem. Morda boste korake lažje izvedli, če članek natisnete.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

Simptomi težave

Ko v računalnik s sistemom Windows XP namestite novo strojno ali programsko opremo, morda prihaja do ene od teh težav:
  • Računalnik se nenehno znova zaganja.
  • Na modrem zaslonu se prikazujejo sporočila o napakah.

Koraki za odpravljanje težave

1. korak: Izključite novo strojno opremo

Če ste pred kratkim namestili novo strojno opremo, jo izključite in znova poskusite zagnati sistem Windows XP. Če po izključitvi naprave lahko zaženete operacijski sistem Windows XP, se obrnite na izdelovalca naprave in ga prosite za posodobljene gonilnike za napravo ali ga povprašajte po drugih znanih težavah.

2. korak: Zaženite računalnik s funkcijo »Zadnja dobra konfiguracija«
  1. Zaženite računalnik.
  2. Ko se prikaže sporočilo Izberite operacijski sistem, ki ga želite zagnati, pritisnite tipko F8.
  3. Ko se prikaže meni Dodatne možnosti sistema Windows s PUŠČIČNIMI tipkami izberite možnost Zadnja dobra konfiguracija (nedavne nastavitve, ki so delovale) in pritisnite tipko ENTER.
  4. Če so v računalniku nameščeni tudi drugi operacijski sistemi, s PUŠČIČNIMI tipkami izberite Microsoft Windows XP in pritisnite tipko ENTER.
Opombe
  • S funkcijo »Zadnja dobra konfiguracija« lahko računalnik obnovite po težavah s konfiguracijo, kot so na novo nameščeni gonilniki, ki morda ne ustrezajo strojni opremi računalnika. Ta funkcija ne popravi težav, ki jih povzročijo manjkajoči gonilniki, manjkajoče datoteke, poškodovani gonilniki ali poškodovane datoteke.
  • Pri funkciji »Zadnja dobra konfiguracija« so uporabljene informacije, ki so se shranile od zadnje zaustavitve računalnika. S temi informacijami se obnovijo nastavitve registra in gonilniki. Zato lahko to funkcijo uporabite le, če računalnik lahko uspešno zaženete, preden ga poskusite znova zagnati z zadnjo dobro konfiguracijo.
  • Ko računalnik zaženete z zadnjo dobro konfiguracijo, se izgubijo spremembe, ki ste jih naredili od zadnjega uspešnega zagona.
3. korak: Uporabite funkcijo »Obnovitev sistema«

1. način: Če se sistem Windows XP ne zažene
  1. Znova zaženite računalnik in med začetnim zagonom pritisnite F8, da se računalnik zažene v varnem načinu z ukaznim pozivom.

    Če želite več informacij o varnem načinu, kliknite spodnjo številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
    315222 Opis možnosti varnega zagona v operacijskem sistemu Windows XP
  2. V računalnik se prijavite s skrbniškim računom ali računom s skrbniškimi poverilnicami.
  3. V ukazni poziv vnesite spodnji ukaz in pritisnite ENTER:
    %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe
  4. Sledite navodilom na zaslonu, da računalnik obnovite na starejše stanje.
2. način: Če se Windows XP zažene
  1. V sistem Windows se prijavite v skrbniški račun.
  2. Kliknite Start, pokažite na Vsi programi, Pripomočki in nato na Sistemska orodja ter kliknite Obnovitev sistema. Zažene se obnovitev sistema.
  3. Na strani Dobrodošli obnovitvi sistema kliknite Obnovi računalnik na zgodnejši čas, če možnost še ni izbrana. Nato kliknite Naprej.
  4. Na strani Izbira obnovitvene točke kliknite zadnjo obnovitveno točko na seznamu Na tem seznamu kliknite obnovitveno točko in nato Naprej. Morda se prikaže sporočilo s seznamom sprememb konfiguracije, ki jih bo izvedla obnovitev sistema. Kliknite V redu.
  5. Na strani Potrditev izbire obnovitvene točke kliknite Naprej. Obnovitev sistema obnovi prejšnjo konfiguracijo sistema Windows XP in znova zažene računalnik.
  6. V računalnik se prijavite kot skrbnik. Prikaže se stran obnovitve sistema Obnavljanje je dokončano.
  7. Kliknite V redu.
4. korak: Če popravek ali rešitev ni na voljo, lahko to težavo poskusite odpraviti z informacijami v razdelku »Napredno odpravljanje težav«.

Če ne znate uporabljati postopkov za napredno odpravljanje težav, se obrnite na nekoga in ga prosite za pomoč ali se obrnite na podporo. Če želite več informacij o tem, kako stopiti v stik s podporo, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://support.microsoft.com/contactus/?LN=sl

DODATNE INFORMACIJE

Če želite več informacij, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
841567 Po namestitvi naprave PCI se prikaže sporočilo o napaki »Te strojne opreme ni mogoče namestiti« ali »Med namestitvijo naprave je prišlo do napake« (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
810882 Sporočilo o napaki: Strojne opreme ni mogoče namestiti. Med namestitvijo naprave je prišlo do napake (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
319908 Informacije o gonilnikih za strojno opremo v operacijskem sistemu Windows XP
883259 Namestitev in konfiguracija naprav Bluetooth v operacijskem sistemu Windows XP s servisnim paketom SP2 (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
330181 Težave operacijskega sistema Windows XP s poškodovano ali nezdružljivo strojno opremo (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
Če z zgoraj navedenimi članki težave ne morete odpraviti ali če prihaja do težav, ki so drugačne od težav, ki so opisane v tem članku, poiščite več informacij v Microsoftovi zbiriki znanja. Če želite pregledati članke v Microsoftovi zbirki znanja, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://support.microsoft.com
Nato vnesite besedilo prikazanega sporočila o napaki ali vnesite opis težave v polje Preišči podporo (KB).

Napredno odpravljanje težav

Ta razdelek je namenjen naprednim računalniškim uporabnikom. Če ne znate uporabljati postopkov za napredno odpravljanje težav, se obrnite na nekoga in ga prosite za pomoč ali se obrnite na podporo. Če želite več informacij o tem, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://support.microsoft.com/contactus/?LN=sl

1. korak: Zaženite Windows XP v varnem načinu

  1. Znova zaženite računalnik. Ko je zaslon prazen, pritiskajte tipko F8.
  2. Kliknite Varen način in pritisnite ENTER.
  3. Če vas računalnik pozove, da izberite različico sistema Windows, izberite ustrezno različico in pritisnite ENTER.

2. korak: Uporabite funkcijo »Povrnitev prejšnjega stanja gonilnika«

  1. Odprite upravitelja naprav. To naredite tako: kliknite Start, nato Zaženi, vnesite devmgmt.msc in kliknite V redu
  2. Dvokliknite napravo, za katero želite obnoviti gonilnik.
  3. Kliknite jeziček Gonilnik in nato gumb Povrni prejšnje stanje gonilnika.

3. korak: Ugotovite, ali težavo povzroča program drugega izdelovalca

Opomba Če onemogočite vse Microsoftove storitve in znova zaženete računalnik, bo pripomoček »Obnovitev sistema« onemogočen in izgubili boste vse obnovitvene točke v sistemu. Zato vam odsvetujemo, da onemogočite vse Microsoftove storitve, ko s pripomočkom Msconfig odpravljate težave s povezavo.
  1. Kliknite Start, nato Zaženi, vnesite msconfig in kliknite V redu.
  2. Kliknite kartico Splošno, nato Selektivni zagon in s klikom počistite vsa potrditvena polja razen Nalaganje sistemskih storitev.
  3. Kliknite kartico Storitve in nato Skrij vse Microsoftove storitve.
  4. Kliknite Onemogoči vse.
  5. Kliknite V redu in znova zaženite računalnik.
Če se Windows XP zažene, nadaljujte s 4. korakom. Če se Windows XP ne zažene, nadaljujte z 6. korakom.

4. korak: Ugotovite, kateri program ali pripomoček povzroča težave

  1. Kliknite Start, nato Zaženi, vnesite msconfig in kliknite V redu.
  2. Kliknite kartico Zagon.

    Zaradi številnih vnosov, ki so morda navedeni, vam priporočamo, da program, ki povzroča težave, določite po tem postopku izločanja:
    1. Izberite približno pol navedenih elementov in kliknite V redu.
    2. Znova zaženite računalnik.

      Opomba Če se Windows XP ne zažene, ga znova zaženite v varnem načinu.
    3. Postopek izločanja nadaljujte, dokler ne najdete spornega programa.
  3. Priporočamo vam, da odstranite program, če ga ne uporabljate. Ali pa ga konfigurirajte tako, da se ne zažene, ko se zažene računalnik.

    Opomba Če boste želeli izvedeti, kako program tako konfigurirate, se boste morda morali obrniti na njegovega prodajalca.

5. korak: Ugotovite, ali težavo povzroča storitev drugega ponudnika

  1. Kliknite Start, nato Zaženi, vnesite msconfig in kliknite V redu.
  2. Kliknite kartico Storitve, onemogočite vse storitve in kliknite V redu.
  3. Znova zaženite računalnik.
Če se Windows XP zažene, nadaljujte s 6. korakom

6. korak: Ugotovite, katera storitev je sporna

  1. Kliknite Start, nato Zaženi, vnesite msconfig in kliknite V redu.
  2. Kliknite kartico Storitve.
  3. Omogočite polovico storitev na seznamu in kliknite V redu.
  4. Računalnik znova zaženite v navadnem načinu.

    Opomba Če se Windows XP ne zažene, znova zaženite računalnik v varnem načinu.
  5. Ponavljajte ta postopek, dokler ne ugotovite, katera storitev povzroča težavo. Priporočamo vam, da storitev odstranite ali onemogočite.

    Opomba Za podatke o tem postopku se boste morda morali obrniti na razvijalca programa.

Lastnosti

ID članka: 322205 - Zadnji pregled: 12. februar 2008 - Revizija: 6.0
VELJA ZA
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Ključne besede: 
kberrmsg kbhowto kbtshoot kbhardware kbprb kbdriver kbprod2web kbexpertisebeginner kbceip kbresolve KB322205

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com