Efter installation av en ny maskinvaruenhet eller ett nytt program startar Windows XP om gång på gång, eller så visas ett felmeddelande på en blå skärm

Efter installation av en ny maskinvaruenhet eller ett nytt program på en dator med Microsoft Windows XP händer något av följande:

• Datorn startar om gång på gång.
• Ett felmeddelande visas på en blå skärm.

Steg 1: Koppla från ny maskinvara

Om du nyligen har installerat en ny maskinvaruenhet kopplar du från den och försöker sedan starta Windows XP igen. Om du kan starta Windows XP när du har kopplat från enheten kontaktar du enhetstillverkaren för att få uppdaterade drivrutiner eller för att få information om eventuella andra kända problem.

Steg 2: Starta Windows XP i felsäkert läge

1. Starta om datorn. Tryck på F8 flera gånger när skärmen blir svart.
2. Klicka på Felsäkert läge och tryck på RETUR.
3. Om du ombeds välja en Windows-version gör du det och trycker sedan på RETUR.

Steg 3: Använda funktionen Återställ tidigare drivrutin

1. Starta Enhetshanteraren så här: klicka på Start, Kör, skriv devmgmt.msc och klicka på OK.
2. Dubbelklicka på enheten du vill återställa drivrutinen för.
3. Klicka på fliken Drivrutin och sedan på knappen Återställ tidigare drivrutin.

Steg 4: Ta reda på om problemet beror på ett program från en annan tillverkare

Obs! Om du inaktiverar alla Microsoft-tjänster och sedan startar om datorn inaktiveras Systemåterställning, och alla systemåterställningspunkter går förlorade. Därför rekommenderar vi inte att du inaktiverar alla Microsoft-tjänster när du felsöker anslutningsproblem med Msconfig.

1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv msconfig och klicka på OK.
2. Klicka på fliken Allmänt, klicka på Selektiv start och avmarkera alla kryssrutor utom Läs in systemtjänster.
3. Klicka på fliken Tjänster och klicka på Dölj alla Microsoft-tjänster.
4. Klicka på Inaktivera alla.
5. Klicka på OK, och starta sedan om datorn.

Om Windows XP startar går du till steg 5. Om Windows XP inte startar går du till steg 6.

Steg 5: Hitta programmet eller verktyget som är i konflikt

1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv msconfig och klicka på OK.
2. Klicka på fliken Autostart.
   
   Eftersom det kan finnas många program i listan rekommenderar vi att du använder uteslutningsmetoden för att hitta programmet.
   1. Markera cirka hälften av objekten i listan och klicka på OK.
   2. Starta om datorn.
      
      Obs! Om Windows XP inte startar så startar du om det i felsäkert läge.
   3. Fortsätt på samma sätt tills du har hittat programmet som orsakar konflikten.
3. Vi rekommenderar att du tar bort programmet om du inte använder det eller konfigurerar det så att det inte startar tillsammans med datorn.
   
   Obs! Du måste kanske kontakta programleverantören för att få information om hur du genomför den här konfigurationen.

Steg 6: Ta reda på om problemet beror på en tjänst från en annan tillverkare

1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv msconfig och klicka på OK.
2. Klicka på fliken Tjänster, inaktivera alla tjänster och klicka på OK.
3. Starta om datorn.

Steg 7: Ta reda på vilken tjänst som är i konflikt

1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv msconfig och klicka på OK.
2. Klicka på fliken Tjänster.
3. Aktivera hälften av tjänsterna i listan och klicka på OK.
4. Starta om datorn i normalläge.
   
   Obs! Om Windows XP inte startar så startar du om datorn i felsäkert läge.
5. Fortsätt på samma sätt tills du har hittat tjänsten som orsakar problemet. Vi rekommenderar att du tar bort eller inaktiverar tjänsten.
   
   Obs! Du kan behöva kontakta den som utvecklat programmet för att få hjälp med detta.

Steg 8: Starta datorn med hjälp av den senast fungerande konfigurationen

1. Starta datorn.
2. När meddelandet "Välj vilket operativsystem som ska startas" visas trycker du på F8.
3. När menyn Avancerade alternativ för Windows visas väljer du Senast fungerande konfiguration (de senaste inställningarna som fungerade) och trycker på RETUR.
4. Om du använder andra operativsystem på datorn väljer du Microsoft Windows XP med PILTANGENTERNA och trycker på RETUR.

Obs!

• Med hjälp av den senast fungerande konfigurationen kan du återställa datorn från konfigurationsproblem som nyinstallerade drivrutiner som inte passar datorns maskinvara. Funktionen åtgärdar inte problem som beror på drivrutiner eller filer som saknas eller är skadade.
• I den senast fungerande konfigurationen används information som har sparats från den senaste gången datorn stängdes av. Informationen används för återställning av registerinställningar och drivrutiner. Därför kan du bara använda den här funktionen om du kunde starta datorn utan problem innan du återställer den med den senast fungerande konfigurationen.
• När du startar datorn med den senast fungerande konfigurationen går ändringar som gjorts sedan den senaste starten förlorade.

Steg 9: Reparera Windows XP

1. Stäng av alla antivirusprogram och allt antivirusskydd på BIOS-nivå. Mer information finns i programhandboken eller direkthjälpen.
2. Se till att CD- eller DVD-enheten är startenheten med högst prioritet i datorns BIOS-inställningar. Information om hur du gör detta finns i dokumentationen till datorn.
3. Sätt in CD-ROM-skivan för Windows XP i CD- eller DVD-enheten och starta om datorn.
4. När meddelandet "Tryck på en valfri tangent för start från CD" visas trycker du på valfri tangent för att starta datorn från CD:n för Windows XP.
5. När datorn startar från CD-ROM-skivan kontrolleras maskinvaran, och du ombeds välja ett alternativ. Tryck på RETUR.
6. Acceptera licensavtalet genom att trycka på F8.
7. Den aktuella installationen av Windows XP anges, och du ombeds välja ett alternativ. Starta den automatiska reparationsprocessen genom att trycka på R. När Windows XP har reparerats måste du kanske aktivera det igen om du har ändrat någon maskinvara.

Steg 10: Använd Systemåterställning

Metod 1: Om Windows XP inte startar

1. Starta om datorn, och tryck sedan på F8 i början av starten för att starta datorn i felsäkert läge med Kommandotolken.
   
   Om du vill veta mer om felsäkert läge klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
   315222  (http://support.microsoft.com/kb/315222/ ) Felsäkra startalternativ i Windows XP
2. Logga in på datorn med ett administratörskonto eller med ett konto som har administratörsbehörighet.
3. Skriv följande kommando vid en kommandotolk och tryck sedan på RETUR:
   %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe
4. Följ instruktionerna på skärmen för att återställa datorn till ett tidigare tillstånd.

Metod 2: Om Windows XP startar

1. Logga in i Windows som administratör.
2. Klicka på Start, peka på Alla program, peka på Tillbehör, peka på Systemverktyg och klicka på Systemåterställning. Systemåterställning startar.
3. Klicka på Återställ datorn till en tidigare tidpunkt på sidan Välkommen till Systemåterställning om alternativet inte redan är markerat. Klicka sedan på Nästa.
4. Klicka på den senaste systemåterställningspunkten i Klicka på en återställningspunkt i listan på sidan Välj en återställningspunkt, och klicka sedan på Nästa. Ett meddelande kan visas med en lista över konfigurationsändringar som kommer att göras. Klicka på OK.
5. Klicka på Nästa på sidan Bekräfta vald återställningspunkt. Den föregående Windows XP-konfigurationen återställs och datorn startas om.
6. Logga in på datorn som administratör. Systemåterställningssidan Återställning har slutförts visas.
7. Klicka på OK.