No es posible crear un punto de restauración si está instalado un controlador HighPoint

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Síntomas

Cuando intenta utilizar la utilidad Restaurar sistema para crear un punto de restauración en el equipo, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Restaurar sistema no pudo crear un punto de restauración. Reinicie el equipo y vuelva a ejecutar Restaurar sistema.
Varios eventos pueden anotarse en el registro de sucesos. Pueden ser similares a estos eventos:
Origen del suceso: SRService
Número de suceso: 832
ID. de suceso: 74
Tipo de suceso: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Mensaje: Restaurar sistema se deshabilitó la supervisión en todas las unidades.

Origen del suceso: SRService
Número de suceso: 836
ID. de suceso: 73
Tipo de suceso: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Mensaje: Restaurar sistema se habilitó la supervisión en todas las unidades.

Origen del suceso: SRService
Número de suceso: 749
ID. de suceso: 72
Tipo de suceso: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Mensaje: Supervisión de Restaurar sistema se deshabilitó en unidad driveletter.
Cuando se produce este problema, puede crear puntos de restauración si desactivar Restaurar sistema y reinicie el equipo. Sin embargo, el problema persiste la próxima vez que reinicie el equipo.

Causa

Este problema puede producirse si están instalados los controladores del fabricante para un tipo de controlador HighPoint RAID HPT370, HPT370A o HPT372. Este problema puede producirse con las revisiones de controlador 2.30 y 2.31, que no están firmados digitalmente.

Solución

Para resolver este problema, utilice cualquiera de los métodos siguientes.

Método 1 (preferido)

Obtenga e instale a los controladores que están diseñados para Windows XP.

Si el CD-ROM de Windows XP no incluye controladores de dispositivo para su dispositivo, busque versiones actualizadas en el sitio Web de Microsoft Windows Update. Si los controladores actualizados no están disponibles allí, busque en sitio de Web del fabricante del dispositivo o póngase en contacto con el fabricante para preguntarle acerca de controladores actualizados. Si no hay controladores actualizados están disponibles, siga los pasos en el método 2.

Método 2

Tenga en cuenta que este método no ha sido probado por Microsoft. Sin embargo, este método se ha confirmado por HighPoint Technologies.
  1. Reinicie el equipo.
  2. Una vez completada el el POST Power On Self Test (), presione F8 y, a continuación, seleccione Modo seguro en el menú Opciones avanzadas de Windows .

    Si tiene dificultades para colocar en el menú Opciones avanzadas de Windows , presione la tecla F8 repetidamente como el equipo se inicia.
  3. Inicie sesión como administrador o con cualquier cuenta que tiene permisos de administrador.
  4. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba %systemroot%\system32\drivers\ y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  5. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones de carpeta .
  6. Haga clic en la ficha Ver .
  7. En archivos y carpetas ocultos , haga clic para seleccionar la casilla de verificación Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos . Desactive la casilla de verificación ocultar las extensiones para tipos conocidos de archivo y, a continuación, haga clic en para desactivar la casilla de verificación Ocultar archivos de sistema operativo (recomendado) protegidos .

    Nota : es posible que desee deshacer estos cambios después de finalizar este procedimiento.
  8. Cuando se le pida que confirme su elección, haga clic en .
  9. Busque el archivo Hptpro.sys. Haga clic con el botón secundario en el archivo y, a continuación, haga clic en Eliminar .
  10. Reinicie el equipo.

Más información

Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
302796Solución de problemas de Restaurar sistema en Windows XP
Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con las compañías de otros fabricantes mencionadas en este artículo, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Los productos de terceros mencionados en este artículo son fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 322246 - Última revisión: lunes, 9 de junio de 2008 - Versión: 2.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbmt kb3rdparty kberrmsg kbprb KB322246 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 322246

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