Impossibile creare un punto di ripristino con installato un driver HighPoint

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Sintomi

Quando si utilizza l'utilitÓ Ripristino configurazione di sistema per creare un punto di ripristino nel computer in uso, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile creare un punto di ripristino. Riavviare il computer, quindi eseguire di nuovo Ripristino configurazione di sistema.
Nel registro eventi potrebbero essere registrati vari eventi, analoghi ai seguenti:
Origine evento: SRService
Numero evento: 832
ID evento: 74
Tipo evento: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Messaggio: Monitoraggio di Ripristino configurazione di sistema disabilitato su tutte le unitÓ.

Origine evento: SRService
Numero evento: 836
ID evento: 73
Tipo evento: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Messaggio: Monitoraggio di Ripristino configurazione di sistema abilitato su tutte le unitÓ.

Origine evento: SRService
Numero evento: 749
ID evento: 72
Tipo evento: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Messaggio: Monitoraggio di Ripristino configurazione di sistema disabilitato sull'unitÓ letteraunitÓ.
Se si verifica questo problema, Ŕ possibile creare i punti di ripristino disattivando l'utilitÓ Ripristino configurazione di sistema e riavviando il computer. Il problema si ripresenta, tuttavia, al successivo riavvio del computer.

Cause

La causa del problema Ŕ la presenza nel sistema di driver del produttore per un controller RAID HighPoint di tipo HPT370, HPT370A o HPT372. Si tratta dei driver versioni 2.30 e 2.31 che non dispongono di una firma digitale.

Per ulteriori informazioni sulla firma dei driver, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
http://www.microsoft.com/fwlink/?linkid=1014

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Metodo 1 (preferenziale)

Procurarsi e installare driver progettati per Windows XP.

Se sul CD di Windows XP non sono disponibili driver per la periferica in uso, cercare i driver aggiornati sul sito Web Microsoft Windows Update. Se nemmeno in questo sito sono disponibili driver aggiornati, effettuare una ricerca sul sito del produttore o contattare il produttore per verificare se sono disponibili driver aggiornati. In caso contrario, attenersi alla procedura descritta nel Metodo 2.

Metodo 2

Questo metodo non Ŕ stato verificato da Microsoft, tuttavia Ŕ stato confermato da HighPoint Technologies.
  1. Riavviare il computer.
  2. Dopo la procedura di verifica automatica dell'avvio (POST), premere F8, quindi scegliere ModalitÓ provvisoria dal menu Opzioni avanzate di Windows.

    In caso di difficoltÓ a visualizzare il menu Opzioni avanzate di Windows, premere F8 ripetutamente durante l'avvio del computer.
  3. Effettuare l'accesso come amministratore o con un account che disponga di autorizzazioni amministrative.
  4. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare %systemroot%\system32\drivers\, quindi scegliere OK.
  5. Scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti.
  6. Fare clic sulla scheda Visualizzazione.
  7. In Cartelle e file nascosti selezionare la casella di controllo Visualizza cartelle e file nascosti. Deselezionare la casella di controllo Nascondi le estensioni per i tipi di file conosciuti e deselezionare Nascondi i file protetti di sistema (consigliato).

    NOTA: una volta completata la procedura, Ŕ possibile annullare queste modifiche.
  8. Quando verrÓ chiesto di confermare la scelta effettuata, fare clic sul pulsante .
  9. Individuare il file Hptpro.sys. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file, quindi scegliere Elimina.
  10. Riavviare il computer.

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
302796 Troubleshooting System Restore in Windows XP
Per ulteriori informazioni su come contattare HighPoint Technologies, fare clic sul numero dell'articolo appropriato della Microsoft Knowledge Base riportato nel seguente elenco:
65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
I prodotti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilitÓ di tali prodotti.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 322246 - Ultima modifica: mercoledý 9 aprile 2003 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi:á
kberrmsg kbprb kb3rdparty KB322246
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