Artigo: 322246 - Última revisão: segunda-feira, 9 de Junho de 2008 - Revisão: 2.2

Não é possível criar um ponto de restauro com um controlador de HighPoint instalado

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Sintomas

Quando tenta utilizar o utilitário Restauro do sistema para criar um ponto de restauro no computador, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
O restauro do sistema não conseguiu criar um ponto de restauro. Reinicie o computador e executar o restauro do sistema novamente.
Poderão ser registados vários eventos no registo de eventos. Estes eventos podem ser semelhantes a:
Origem do evento: SRService
Número de evento: 832
ID do evento: 74
Tipo de evento: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Mensagem: A monitorização do restauro do sistema foi desactivada em todas as unidades.

Origem do evento: SRService
Número de evento: 836
ID do evento: 73
Tipo de evento: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Mensagem: A monitorização do restauro do sistema foi activada em todas as unidades.

Origem do evento: SRService
Número de evento: 749
ID do evento: 72
Tipo de evento: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Mensagem: A monitorização do restauro do sistema foi desactivada na unidade driveletter.
Quando este problema ocorre, poderá criar pontos de restauro se desactivar o restauro do sistema e, em seguida, reinicie o computador. No entanto, o problema ocorrer da próxima vez que reiniciar o computador.
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Causa

Este problema poderá ocorrer se estiverem instalados controladores do fabricante para um tipo de controlador RAID HighPoint HPT370, HPT370A ou HPT372. Este problema poderá ocorrer com controlador revisões 2.30 e 2.31, que não estejam assinados digitalmente.
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Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.
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Método 1 (preferida)

Obtenha e instale controladores concebidos para o Windows XP.

Se o CD-ROM do Windows XP não inclui controladores de dispositivo para o dispositivo, procure controladores actualizados no Microsoft Windows Update Web site. Se não estão disponíveis controladores actualizados, procurar no Web site do fabricante do dispositivo ou contacte o fabricante para obter informações sobre controladores actualizados. Se não estão disponíveis controladores actualizados, siga os passos no método 2.
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Método 2

Tenha em atenção que este método não foi testado pela Microsoft. No entanto, este método foi confirmado pelas tecnologias HighPoint.
  1. Reinicie o computador.
  2. Depois do computador concluir o procedimento POST (Power On Self Test), prima F8 e, em seguida, seleccione Modo de segurança no menu de Opções avançadas do Windows .

    Se tiver problemas em obter para o menu de Opções avançadas do Windows , prima F8 repetidamente como o computador for iniciado.
  3. Inicie sessão como administrador ou com qualquer conta com permissões de administrador.
  4. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva %systemroot%\system32\drivers\ e, em seguida, clique em OK .
  5. No menu Ferramentas , clique em Opções de pastas .
  6. Clique no separador Ver .
  7. Em ficheiros e pastas ocultos , clique para seleccionar a caixa de verificação Mostrar ficheiros e pastas ocultos . Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar ficheiros protegidos do sistema operativo (recomendado) .

    Nota : Convém anular estas alterações depois de concluir este procedimento.
  8. Quando for pedido que confirme esta opção, clique em Sim .
  9. Localize o ficheiro Hptpro.sys. Clique com o botão direito do rato no ficheiro e, em seguida, clique em Eliminar .
  10. Reinicie o computador.
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Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
302796  (http://support.microsoft.com/kb/302796/EN-US/ ) Resolução de problemas restauro do sistema no Windows XP
Para obter informações sobre como contactar as outras empresas mencionadas neste artigo, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)
Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kb3rdparty kberrmsg kbprb KB322246 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 322246  (http://support.microsoft.com/kb/322246/en-us/ )
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