文章編號: 322246 - 上次校閱: 2008年6月9日 - 版次: 2.2

您無法建立還原點以 HighPoint 驅動程式安裝

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徵狀

當想使用 「 系統還原 」 公用程式，在您的電腦上建立還原點可能會收到下列錯誤訊息：
系統還原無法建立還原點。 請重新啟動您的電腦，並再次執行 「 系統還原。
數個事件可能會記錄在事件記錄檔。這些事件可能是類似於：
事件來源： SRService
事件編號： 832
事件識別碼： 74
事件類型： EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
訊息： 系統還原] 監視已停用所有磁碟機上。

事件來源： SRService
事件編號： 836
事件識別碼： 73
事件類型： EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
訊息： 系統還原] 監視已啟用所有磁碟機上。

事件來源： SRService
事件編號： 749
事件識別碼： 72
事件類型： EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
訊息： 系統還原] 監視已停用磁碟機 driveletter 上。
這個問題時就可以建立還原點，如果您關閉 「 系統還原 」，然後重新啟動電腦。不過，問題 reoccurs 下一次您重新啟動電腦。
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發生的原因

如果安裝 HighPoint RAID 控制器型別 HPT370、 HPT370A 或 HPT372 的製造廠商的驅動程式，可能就會發生這個問題。驅動程式修訂 2.30 並未經數位簽章的 2.31 可能會發生這個問題。
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解決方案

如果要解決這個問題，使用下列方法之一。
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方法 1 (慣用)

取得並安裝驅動程式專為 Windows XP 所設計。

如果 Windows XP 光碟片不包括您裝置的裝置驅動程式，尋找更新的驅動程式，在 Microsoft Windows Update 網站上。如果更新的驅動程式目前尚未提供，查看裝置製造商的網站]，或連絡製造商，詢問有關更新的驅動程式。 如果沒有更新驅動程式可用，請依照方法 2 中。
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方法 2

請注意這個方法由 Microsoft 尚未經過測試。不過，經證實這個方法依 HighPoint 技術。
  1. 重新啟動電腦。
  2. 電腦完成 「 開機自我測試 (POST) 後按下 F8 鍵，然後選取 [Windows 進階選項] 功能表上的 [安全模式]。

    若您有問題取得 Windows 進階選項] 功能表，請按 F8 重複為電腦啟動。
  3. 身為系統管理員，或使用具有系統管理員權限的帳戶登入。
  4. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 %systemroot%\system32\drivers\，然後按一下 [確定]]。
  5. 按一下 [工具] 功能表 資料夾選項]。
  6. 按一下 [檢視] 索引標籤。
  7. 在 [隱藏檔案和資料夾，底下按一下選取 [顯示隱藏的檔案及資料夾] 核取方塊。按一下以清除 [隱藏已知的檔案類型的副檔名] 核取方塊，然後再按一下以清除 [隱藏保護的作業系統檔案 (建議使用)] 核取方塊。

    注意： 您可能想要在您完成此程序後回復這些變更。
  8. 當提示您確認您的選擇時，按一下 [是]。
  9. 找出 Hptpro.sys 檔案。在檔案上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [刪除]。
  10. 重新啟動電腦。
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其他相關資訊

如需詳細資訊按一下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
302796? (http://support.microsoft.com/kb/302796/EN-US/ ) 疑難排解 Windows XP 中的系統還原
如需有關如何連絡本文所提的第三方公司資訊，請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)
本文中討論的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的公司所製造。Microsoft 可讓不以暗示或其他方式，效能或可靠性這些產品的保證。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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