무선 마우스 또는 키보드가 응답하지 않습니다. 또는 "신호 품질이 낮은 <장치>" 오류 메시지가 표시됩니다.

방법 1: IntelliPoint 또는 Intellitype 소프트웨어 설치

최신 버전의 IntelliPoint 또는 Intellitype 소프트웨어를 다운로드하여 설치하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하세요.

   http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

2. 제품 목록의 유형 선택에서 장치를 선택합니다.

3. 나머지 목록 상자에서 적절한 옵션을 선택합니다.

4. 이동을 클릭합니다.

5. 디바이스에 대한 소프트웨어를 다운로드하려면 해당 링크를 클릭합니다.

6. 현재 위치에서 이 프로그램 실행을 클릭한다음 확인을 클릭합니다.

7. 화면에 나타나는 지침에 따라 소프트웨어를 설치합니다.

8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 2: 수신기 간섭 테스트

수신기 간섭을 테스트하기 위해 다음 방법을 시도합니다.

• 무선 장치에 수신기에 동기화하는 단추가 있는 경우 단추를 눌러 다른 채널을 선택하여 디바이스를 다시 동기화합니다. 이 단추가 없는 디바이스는 수신기에 영구적으로 동기화됩니다.

• 수신기를 다른 위치에 배치하여 실험합니다. 예를 들어 수신기를 뒤집거나 옆쪽으로 니다.

• 무선 장치와 수신기가 다른 무선 디바이스에서 최소 3피트의 거리를 먼지 확인합니다.

• 무선 포인터 장치, 무선 키보드 또는 수신기를 무선 전화기, 셀룰러 전화 또는 기타 무선 포인트 장치 또는 수신기와 같은 전기 장치 근처에 두지 마십시오. 이러한 디바이스 간에 최소 8인치의 거리를 유지하는 것이 좋습니다.

• 무선 포인터 장치, 무선 키보드 또는 수신기를 긴 금속 레일 또는 케이블과 같은 금속 표면이나 개체에 넣지 마십시오. 무선 포인터 장치와 이러한 금속 개체 사이에 3피트의 거리를 유지하는 것이 좋습니다.

문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 3: 무선 포인터 장치의 표면 테스트

무선 포인터 장치는 세부 정보가 표시되지 않는 표면이나 반사 또는 글래스와 같은 표면에서 작동하지 않을 수 있습니다. 또한 센서는 잡지 또는 신문 사진과 같은 반복적인 패턴을 추적하는 데 어려움이 있을 수 있습니다.

다음 색은 일부 마우스 디바이스를 추적하는 데 어려움을 일으키는 것으로 알려져 있습니다.

• 빨간색 또는 빨간색 기반이 있는 색(예: brown, maroon, purple)

• 플랫 검정

• 진한 파란색

• 파란색 선이 포함된 흰색(예: 메모지의 표면)

• Cyan

이 정보는 BlueTrack 기술을 사용하는 디바이스에는 적용되지 않습니다. BlueTrack 기술이 있는 마우스 디바이스는 대부분의 표면에서 표준 디바이스 환경보다 더 적은 문제를 경험해야 합니다. BlueTrack 디바이스 목록을 확인한 후 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하세요.

http://www.microsoft.com/hardware/mouseandkeyboard/tracklanding.mspx 문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 4: 제어판에서 배터리 상태 검사

제어판에서 배터리 상태를 검사하기 위해 다음 단계를 수행합니다.

1. 시작을 클릭하고실행을 클릭하고 main.cpl 확인을 클릭합니다.

2. 
   무선 탭에서 배터리 상태를 확인 합니다. 배터리 상태가 양호한경우 배터리를 변경할 필요는 없습니다.

참고로 모든 장치에 무선 탭이 없습니다. 장치에 무선 탭이 없는 경우 다음 방법으로 이동하세요.

방법 5: 배터리 교체(충전할 수 없는 장치)

디바이스를 충전할 수 없는 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. 장치를 뒤집은 다음 배터리 구획 커버를 제거합니다.

2. 새 배터리를 삽입합니다. 배터리 구획 레이블에 지정된 양수 및 음수 끝을 올바르게 정렬해야 합니다.

3. 배터리 구획 커버를 닫습니다.

참고로, 알칼리성 신선 배터리만 사용합니다. 충전 가능한 배터리를 사용하지 않는 제품에는 충전 가능 또는 다른 종류의 배터리를 사용하지 마십시오.

배터리를 교체하는 방법에 대한 자세한 내용은 제품에 포함된 설명서를 참조하세요. 문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 6: 배터리 충전(충전 장치)

디바이스를 재충전할 수 있는 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. 다시 충전을 위해 디바이스를 연결합니다. 제품에 따라 연결점은 디바이스가 있는 "dock"이거나 디바이스가 연결되는 케이블일 수 있습니다.

2. 충전 표시등이 몇 초 후에 빨간색으로 변하거나 빨간색으로 깜박이는 경우 다음 단계를 수행합니다.

   1. 충전 연결에서 디바이스의 연결을 끊습니다.

   2. 디바이스를 끄면 됩니다.

   3. 장치에서 배터리를 제거합니다.

   4. 깨끗한 부드러운 천을 사용하여 배터리를 닦습니다.

   5. 10초 동안 기다립니다. 그런 다음, 장치의 배터리를 교체합니다.

   6. 디바이스를 니다. 그런 다음 1단계를 다시 시도합니다.

3. 문제가 계속 발생하면 다음 추가 단계 중 하나를 시도합니다.

   • 디바이스에 충전용 AC 어댑터가 있는 경우 다른 전원 콘센트를 사용하세요.

   • 디바이스가 USB 포트를 통해 요금을 부과하는 경우 다른 USB 포트를 사용하세요. 기본 설정 포트는 컴퓨터 뒷면에 있는 포트입니다.

   장치에 재충전 가능한 배터리가 포함되어 있는 경우 디바이스에 알칼리성 또는 다른 충전할 수 없는 배터리를 충전하려고 하면 빨간색 불이 깜박이는 상태가 됩니다. 디바이스에서 알칼리성 배터리를 사용하는 경우 디바이스를 다시 충전하지 말아야 합니다. 배터리를 보관하는 봄이 느슨하고 배터리를 안전하게 보유하지 않은 경우 깜박이는 빨간색 표시등 조건이 발생할 수 있습니다.

문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 7: 연결 확인

연결 문제가 없는지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 배터리 구획을 연 다음, 방해 또는 부식이 없는지 검사합니다. 필요한 경우 구획을 제거하거나 정리합니다.

2. 배터리가 올바른 방향으로 삽입됐는지를 확인하고 단색 연결이 있는지 확인합니다.

3. 충전 가능한 디바이스인 경우 충전 기본 또는 케이블에 느슨한 연결, 방해 또는 부식이 있는지 확인합니다.

4. 장치에 배터리 감지 스위치가 있는 경우 설치된 배터리가 너무 작아서 스위치를 트리거할 수 있는지 확인합니다. 두께를 추가하기 위해 배터리 주위에 용지 스트립을 래핑하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 8: 다른 포트에서 디바이스 시도

포트 연결의 품질을 테스트하기 위해 다음 방법을 시도합니다.

• 디바이스를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결하여 특정 USB 포트와 관련된 문제를 제거합니다.

• 모든 포트 복제기, USB 허브, KVM 스위치 및 유사한 디바이스를 무시합니다. 대신 수신기를 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다.

• 이전에 디바이스를 컴퓨터 전면의 USB 포트에 연결한 경우 컴퓨터 뒷면의 USB 포트에 디바이스를 연결합니다. (컴퓨터 뒷면의 USB 포트에는 일반적으로 더 나은 대역폭이 있습니다.)

문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 9: 메시지 사용 안

참고 오류 메시지 창에서 "이 메시지 표시 안 함" 확인란을 선택하면 메시지가 다시 표시되지 않는 경우 이 메서드를 사용합니다.

무선 장치가 올바르게 작동하지만 메시지 창이 가끔씩 계속 표시되는 경우 메시지를 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 이를 위해 다음 작업을 수행하십시오.

1. Windows Vista
   
   시작 클릭하고 검색 시작 상자에 dxdiag를 입력한 다음 Enter를 클릭합니다.
   
   
   암호를 묻는 메시지가 표시되거나 확인 메시지가 표시될 경우 암호를 입력하거나 확인을 제공하세요.
   
   Windows XP
   
   시작을 클릭하고실행을 클릭하고 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

2. 다음 레지스트리 하위키를 찾아 클릭합니다.
   
   Intellipoint는 마우스 소프트웨어로, Intellitype Pro는 키보드 소프트웨어입니다.
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Intellipoint HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\IntelliType Pro

3. Intellipoint 폴더를 클릭하여 선택합니다.

4. 편집을 클릭하고새로 고치고DWORD를 클릭합니다.

5. 새 값을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 이름 바 이름을 클릭하고 SuppressBatteryStatusMessages를 입력한 다음 Enter를 클릭합니다.

6. SuppressBatteryStatusMessages를마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수정을 클릭합니다.

7. 값 데이터 상자에 1을 입력합니다.

8. 확인을 클릭합니다.