Guide du débutant à la résolution des problèmes dans Word

Cet article présente une approche systématique pour vous aider à résoudre différents messages d'erreur et problèmes dans Microsoft Word. Vous pouvez utiliser une des méthodes suivantes pour résoudre les divers messages d'erreur et problèmes dans Word :

• Manuellement
• Utilisez le l'utilitaire dans le modèle de prise en charge de dépannage

Si vous souhaitez effectuer les étapes à l'aide de l'utilitaire de dépannage, commencez à l'étape 1. Si vous souhaitez effectuer ces opérations manuellement, commencez à l'étape 2.

Effectuez les opérations, dans l'ordre, jusqu'à ce que votre problème est résolu.

Vous pouvez facilement effectuer la plupart des procédures dans ce article lorsque vous utilisez le modèle de prise en charge de Word.

Étape 1: Installer le modèle de prise en charge

Ce modèle vous permet de démarrer Word avec les paramètres par défaut et de renommer ou supprimer des éléments spécifiques qui peuvent être à l'origine du problème.

Pour plus d'informations sur comment obtenir et installer le modèle de prise en charge de Word, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Étape 2: Démarrer Word avec les paramètres par défaut

Lorsque vous démarrez (ou fermez) Word, plusieurs événements produisent que can affecte le comportement et les performances de Word. Ces événements incluent le chargement du Modèle Normal.dot, lecture de plusieurs clés de Registre de Windows et le chargement des compléments et les fichiers dans le dossier de démarrage.

Pour démarrer Microsoft Word avec le l'aide du modèle de prise en charge des paramètres par défaut, suivez les étapes dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft : Pour démarrer Microsoft Word avec le paramètres par défaut démarrer manuellement, Word en utilisant le commutateur /a. Pour démarrer Word avec le commutateur/a, procédez comme suit :

1. Recherchez le fichier Winword.exe.
   
   Remarque par défaut, ce programme est à l'emplacement suivant selon votre version de Word :
   
   Word 2003
   C:\Program Files\Microsoft Office\Office11
   Word 2002
   C:\Program Files\Microsoft Office\Office10
2. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Exécuter.
3. Dans le Ouvrir Tapez le chemin d'accès au fichier Winword.exe tel qu'il est trouvé à l'étape 1.
4. Placez le chemin d'accès entre guillemets afin qu'il soit semblable au suivant :
   "C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe"
5. Dans le Ouvrir zone, déplacez le point d'insertion après les guillemets à la fin de l'instruction de chemin d'accès.
6. Tapez un espace, puis Tapez /a.
   
   L'instruction de chemin d'accès maintenant ressemble au suivant :
   "C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe" /a
7. Cliquez sur OK.
   
   Remarque : Vous devez taper le commutateur /a en dehors des guillemets. Si vous tapez le commutateur/a entre les guillemets, vous recevez un message qui est semblable à l'un des éléments suivants lorsque vous essayez d'exécuter la commande :
   Impossible de trouver le fichier ' C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe / a' (ou un de ses composants). Assurez-vous que le chemin d'accès et nom de fichier sont corrects et que toutes les bibliothèques requises sont disponibles.
   Windows ne trouve pas ' C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe / a'. Assurez-vous que vous avez correctement tapé le nom et réessayez. Pour rechercher un fichier, cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Rechercher.

Microsoft Word démarre à présent avec ses paramètres par défaut.Prendre en compte le chemins d'accès suivants :

• Chemin d'accès 1. Si vous avez rencontré le problème lors du démarrage de Word, est-ce que le problème lorsque vous avez démarré Word cette fois ?
• Chemin d'accès 2. Si vous avez rencontré le problème lorsque vous quittez Word, essayez de quitter Word maintenant. Le problème survient-il toujours ?
• Chemin d'accès 3. Si vous ne pas normalement rencontrez un problème lorsque vous démarrez ou Quittez Word, passez à l'étape 3, essayez de reproduire le problème maintenant.

Si vous répondez Oui, le problème persiste Pour chemin d'accès 1 ou 2 de chemin d'accès, puis le problème est probablement dans l'environnement Windows. Pour isoler le problème dans l'environnement Windows, redémarrez Windows avec un démarrage en mode minimal ou sans échec. Répétez l'étape 2, puis essayez de reproduire le problème.

Si le problème se reproduit après un démarrage en mode minimal ou sans échec dans Windows et vous démarré Word avec ses paramètres par défaut, puis vous devrez peut-être réinstaller Windows et/ou Word. Si le problème ne se reproduit pas, le problème est un composant qui est normalement chargé lors du démarrage de Windows. Il se pouvez que vous deviez contacter Microsoft Windows prend en charge pour les étapes de dépannage supplémentaires.

Pour plus d'informations comment nettoyer un ordinateur, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft : Si vous répondez Non, le problème ne se produit pas se produisent maintenant pour le chemin 1 ou 2 de chemin d'accès, le problème est avec l'un des éléments qui ont été ignorés lors du démarrage de Word avec les paramètres par défaut. Pour résoudre le problème, suivez les étapes dans un le articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

Pour continuer à utiliser l'utilitaire de dépannage dans le modèle de prise en charge, cliquez sur le lien de l'article ici :Cet article explique étape par étape afin de déterminer les composant à l'origine du problème.

Pour continuer à utiliser l'approche manuelle, cliquez sur le lien de l'article ici :

Étape 3: Essayez de reproduire le problème

Une fois que vous démarrez Word comme décrit à l'étape 2, essayez de reproduire le problème. Par exemple, essayez d'ouvrir votre document et voyez si le problème se reproduit.

• Si le problème persiste, passez à l'étape 4 pour plus d'informations étapes de dépannage.-
• Si le problème ne se reproduit pas, l'un des composants qui a été désactivé à l'étape 2 a été la cause du problème. Vous devez suivre les étapes répertorié dans un des articles suivants de la Base de connaissances Microsoft : pour continuer à utiliser l'utilitaire de dépannage dans le modèle de prise en charge, cliquez sur le lien de l'article ici :
  820919

  (http://support.microsoft.com/kb/820919/ )

  Comment faire pour résoudre les problèmes qui se produisent lorsque vous démarrez ou utilisez Word 2003 ou Word 2002
  Pour continuer à utiliser l'approche manuelle, cliquez sur le lien de l'article ici :
  259413

  (http://support.microsoft.com/kb/259413/ )

  Comment faire pour résoudre les problèmes qui peuvent se produire lorsque vous démarrez ou utilisez Word 2000, Word 2002 et Word 2003
  Après avoir effectué chaque étape de l'article que vous avez choisi, essayez de reproduire le problème à nouveau. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. Si le problème ne se reproduit pas, ce composant est à l'origine du problème.

Étape 4: Déterminer la zone à problème

Vous atteint cette étape, car vous avez déterminé que le problème ne se produit pas lorsque vous démarrez ou quittez Word ou que le problème persiste Lorsque vous travaillez avec votre document pendant que Word est en cours d'exécution et sa valeur par défaut paramètres.

Avant de poursuivre, effectuez les opérations suivantes :

• Le problème se produit-il dans d'autres programmes ?
  
  Si le problème se produit plus de programmes autres que Word, probablement le problème n'est pas à Word mais avec Microsoft Windows, un composant de Windows, ou un logiciel qui s'exécute en arrière-plan. Bien que certains des conseils de dépannage et solutions possibles dans cet article peut vous aider à résoudre des erreurs étrangères à Word, l'objectif de cet article est de résoudre les erreurs qui sont spécifiques à Word.
  
  Pour plus d'assistance Lorsque vous travaillez dans Windows, consultez les ressources suivantes :
  
  Windows Centre de Support XP :
  http://support.Microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3ben-us%3Bwinxp

  (http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinxp)
  Centre de Support de Windows 2000 :
  http://support.Microsoft.com/pH/1131

  (http://support.microsoft.com/ph/1131)
  Centre de Support de Windows Millennium Edition :
  http://support.Microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3ben-us%3Bwinme

  (http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinme)
• Le problème affecte seulement un Document donné ?
  
  Si le problème est spécifique à un certain document, le document peut être endommagé. Pour tester ceci, créez un nouveau document et puis consultez Si vous pouvez reproduire le problème dans le nouveau document. Pour créer un nouveau document, procédez comme suit :
  1. Dans le menu fichier , cliquez sur Nouveau.
  2. Dans le volet Office Nouveau Document , cliquez sur Document vierge, puis cliquez sur OK.
  3. Créez un document semblable au document qui a été à l'origine des problèmes.
  Si le problème se produit également dans le nouveau document, le problème n'est pas lié à un document endommagé. Passez à la section suivante de cet article Pour continuer à résoudre le problème.
  
  Si le problème ne se produit pas se produit dans un nouveau document, le document d'origine est peut-être endommagé. Endommagé documents présentent souvent un comportement qui ne fait pas partie de la conception de programme (avec exemple, repagination infinie, mise en forme incorrectes du document et la mise en forme, caractères illisibles à l'écran, messages d'erreur pendant le traitement, le système cesse de répondre lorsque vous chargez ou affichez le fichier, ou tout autre inhabituels comportement qui ne peut pas être attribué au fonctionnement normal du programme). Ce comportement peut être dû aux facteurs de document dommages.
  
  Pour éliminer les autres facteurs, procédez comme étapes suivantes :
  • Recherchez un comportement similaire dans d'autres documents.
  • Recherchez des comportements similaires dans d'autres programmes.
  • Copiez le document en question à un autre ordinateur, et puis essayez de reproduire le comportement.
• Le problème survient-il uniquement lorsque vous exécutez une fonction spécifique dans Word ?
  
  Pour déterminer où le problème se produit, vous devez définir les actions que vous effectuez lorsque le problème se produit.
  • Le problème se produit lorsque J'essaie d'apporter des modifications apportées au document.
  • Le problème se produit lorsque J'essaie d'imprimer ou d'apporter des modifications de mise en forme à la document.

Le problème se produit lorsque vous essayez d'apporter des modifications apportées au document.

Cela peut être dû aux différents facteurs, notamment la suivant :

• Personnalisé endommagé Dictionnaire
• Endommagées Fichier de corrections automatiques
• Endommagé l'orthographe et Fichiers de grammaire
• Endommagé Polices

Le dictionnaire personnel est endommagé ?

Lorsque vous tapez un espace ou appuyez sur ENTRÉE après un mot, la Vérificateur de grammaire et orthographe en arrière-plan tente de vérifier le mot. Si le arrière-plan vérificateur d'orthographe et grammaire ne trouve pas le mot dans la main dictionnaire, le vérificateur de grammaire et d'orthographe en arrière-plan recherche personnalisée dictionnaire. Lorsque vous cliquez sur Grammaire et orthographe , puis cliquez sur Ajouter pour ajouter un mot au dictionnaire orthographique, le mot est effectivement ajouté au dictionnaire personnalisé. Si le dictionnaire personnel est endommagé pour certains raison, une erreur se produit lorsque vous essayez d'exécuter la vérification orthographique et grammaticale.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Le fichier AutoCorrect (ACL) à l'origine du problème ?

Lorsque vous tapez un espace ou appuyez sur entrée, l'arrière-plan Fonction de correction automatique tente de corriger l'orthographe ou la grammaire d'un mot ou à ajouter des symboles spéciaux remplacer certains caractères. La liste de corrections automatiques (ACL) stocke une liste des mots ou caractères à modifier et suggère des remplacements pour eux.

Si ce fichier ACL est endommagé, un problème se produit lors de Word tente d'accéder au fichier ACL. Pour résoudre ce problème, sauvegardez la correction automatique liste de votre ordinateur. Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants de la Base de connaissances Microsoft.
Après avoir sauvegardé la liste de corrections automatiques, recherchez liste des fichiers .acl sur votre ordinateur. Renommer chacun des fichiers .acl, puis redémarrez Word le façon dont vous le faites habituellement.

Remarque Les fichiers .acl peuvent être personnalisés afin que vous pouvez saisir les entrées de correction automatique personnelles. Si vous renommez ces fichiers, vous perdrez toutes les personnalisations qui ont été apportées. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renommer et de pas supprimer les fichiers .acl.

Si le problème est résolu, vous avez identifié le problème comme un fichier ACL endommagé. Pour terminer cette étape, cliquez sur détecter et réparer dans le menu aide et puis suivez les instructions à l'écran pour réparer tout d'autres erreurs dans Word.

Si le problème n'est pas résolu, restaurez votre Liste de corrections automatiques en suivant les étapes dans un de la Base de connaissances précédent articles, "entrées de correction automatique déplacement entre des ordinateurs dans Word 2002".
ou "entrées de correction automatique déplacement entre des ordinateurs dans Word 2003 ».
Est le vérificateur de grammaire et orthographe en arrière-plan à l'origine du problème ?

Lorsque vous tapez un espace ou appuyez sur entrée, l'arrière-plan vérificateur d'orthographe et grammaire vérifie ce que vous avez tapé. Si l'arrière-plan vérificateur d'orthographe et grammaire détecte une erreur de grammaire ou de mot mal orthographiée, il indicateurs de ce que vous avez tapé sous la forme d'un mot mal orthographié (avec un trait rouge ondulé) ou un faute de grammaire (avec un soulignement ondulé vert). Si les fichiers d'orthographe ou de la fichiers de grammaire sont endommagés, vous pouvez recevoir une erreur lorsque vous tapez. Pour déterminer Si c'est le problème, désactivez l'orthographe et grammaire Correcteur et essayez de reproduire le problème.

Pour désactiver (ou activer sur) le vérificateur de grammaire et orthographe en arrière-plan, procédez comme suit :

1. Ouvrez le document, si possible.
2. Immédiatement, avant de vous faire autre chose, cliquez sur Options dans le menu Outils .
3. Cliquez sur l'onglet Grammaire et orthographe .
4. Cliquez pour effacer la Vérifier l'orthographe comme vous type case à cocher et le Vérifier la grammaire en cours de frappecase à cocher.
5. Cliquez sur OKet essayez de reproduire le problème.

Si le problème est résolu, ou si vous ne pouvez pas exécuter ce qui précède test, le problème peut être dû les fichiers endommagés ou de grammaire (Outils de vérification linguistique). Pour résoudre ce problème, exécutez détecter et réparer dans le menu aide . Une fois que vous exécutez détecter et réparer, activez et grammaire orthographe.

If le problème n'est pas résolu, poursuivez le dépannage en suivant les étapes dans la section « Sont les polices endommagées? » de cet article.
Les polices sont-elles endommagées ?

Une police endommagée peut provoquer une défaillance de Page lorsque vous travaillez avec Microsoft Word (ou tout autre programme Windows).

If un document cesse de répondre pendant que vous travaillez dessus, essayez de déterminer quelles sont les polices dans le document, puis appliquez ces polices vers un nouveau document basé sur le modèle Normal.dot. Si le problème se produit dans le nouveau document, réduisez la nombre de polices dans le nouveau document un par un, jusqu'à ce que seule la police est reste de l'origine du problème.

Remarque: Tahoma la police est utilisée dans les boîtes de dialogue et menus dans Word et Office. Si Word se bloque lorsque vous le démarrez, une cause possible peut être un police Tahoma endommagée. Suivez les étapes pour supprimer et réinstaller la police Tahoma police.

Une fois que vous déterminez ou que vous pensez qu'une police est endommagée, procédez comme ces étapes pour supprimer et réinstaller la police.

Remarque: cette procédure supprime la police de votre système et nécessite Vous pouvez réinstaller la police à partir de sa source d'origine.

1. Quittez tous les programmes Microsoft Office.
2. Cliquez sur Démarrer, pointez sur paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
   
   Remarque: dans Windows XP, cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Panneau de configuration.
3. Double-cliquez sur polices.
4. Faites glisser la police (ou) que vous pensez que les peut-être être endommagé à votre bureau (ou à un autre emplacement en dehors du dossier des polices). La police est désormais « supprimée » de votre ordinateur. Dans n'importe quel document au format qui police, est remplacées par une autre police.
5. Fermez le dossier des polices, redémarrez Word comme vous le faites normalement (sans utiliser le /a commutateur), puis essayez de reproduire le problème.

Si le problème est résolu, une police endommagée peut être la cause de le problème. Pour résoudre le problème, exécutez détecter et réparer dans le menu aide . Une fois que vous exécutez détecter et réparer, essayez de reproduire le problème.

Remarque: si la police que vous avez supprimée provenait d'un autre logiciel programme, vous devrez peut-être réinstaller ce programme pour remplacer la police sur votre système.
Le problème se produit lorsque j'essaie d'imprimer ou d'apporter des modifications au document.

Si le problème se produit lorsque vous essayez d'imprimer ou d'apporter modifications de mise en forme dans votre document Word, cette section peuvent vous aider à déterminer Si le problème est causé par votre pilote d'imprimante ou le pilote vidéo. Suivez les étapes et puis testez pour voir si le problème est résolu dans Word. Vous devrez peut-être répéter les étapes plusieurs fois pour déterminer si le problème est résolu en apportant des modifications à votre pilote d'imprimante ou le pilote vidéo.

Imprimante:

Word demande fréquemment le pilote d'imprimante informations dont il a besoin lorsque Word est mise en forme et imprimer un document. A pilote d'imprimante endommagé peut provoquer une erreur de page non valide erreur ou exception à se produit lorsque vous travaillez dans un document.

La plupart des non - PostScript PCL pilotes d'imprimante utilisent un fichier de base commun appelé Unidrv.dll. Cela inclut Microsoft Fax et générique/texte seulement. Pour cette raison, si vous utilisez un pilote d'imprimante PCL et que vous souhaitez dépanner le pilote d'imprimante, vous devez installer un pilote d'imprimante autre que PCL.

Presque toutes les imprimantes PostScript les pilotes utilisent un fichier de base commun appelé Pscript.drv. Pour cette raison, si vous utilisez un pilote d'imprimante PostScript et que vous souhaitez résoudre les problèmes de la pilote d'imprimante, vous devez installer un pilote d'imprimante non PostScript.

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants de la Base de connaissances Microsoft. La rubrique suivante est traitée dans la partie 1 :

• Quels sont les Messages d'erreur spécifiques que puis-je recevoir ?

Les rubriques suivantes sont traitées dans la partie 2 :

• Comment faire pour éliminer l'impression de Document spécifique Problèmes
• Quels sont les autres solutions possibles ?
• Ressources de dépannage supplémentaires
• Options de Support Microsoft

Vidéo:

Word demande fréquemment au pilote vidéo pour informations dont il a besoin lorsque Word est mise en forme et l'impression du document. Un pilote vidéo endommagé peut provoquer une défaillance de page non valide, une erreur d'exception, ou autres problèmes. Sous la forme d'un test pour déterminer si le pilote vidéo est à l'origine de la le problème, configurez le pilote vidéo sur les paramètres compatibles minimaux dans Word.

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes d'affichage vidéo ou des messages d'erreur le pilote d'affichage vidéo lorsque vous démarrez ou utilisez Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes d'affichage vidéo des problèmes ou messages d'erreur pour la vidéo pilote d'affichage lorsque vous démarrez ou utilisez Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition (Me), cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Étape 5: Que faire lorsque le problème n'est pas résolu.

Si les étapes décrites dans cet article n'a pas résolu les problèmes vous rencontrés dans Word, visitez le centre de Support Word à la suivante Site Web de Microsoft :

Options de Support Microsoft

Si vous ne pouvez pas résoudre ce problème, plusieurs options de support sont disponibles pour vous aider.

Recherche de réponses vous-même en ligne

Utilisez le Support en ligne Microsoft pour rechercher les Knowledge Microsoft Et autres ressources techniques et des réponses rapides et précises. Vous pouvez également personnaliser le site pour affiner votre recherche.

Pour commencer votre recherche, Accédez au site Web suivant :

Support technique de Microsoft

Contactez un technicien du Support technique Microsoft pour vous aider avec la résolution des problèmes.

Pour plus d'informations sur l'obtention d'aide au dépannage de Microsoft Word, cliquez sur Microsoft word dans le menu aide , puis cliquez sur Support technique.

Fournisseurs de solutions Microsoft

Fournisseurs de solutions Microsoft sont des sociétés indépendantes qui ont fait équipe avec Microsoft pour utiliser la technologie pour résoudre les problèmes d'entreprise entreprises de toutes tailles et secteurs d'activité.

Pour trouver une Solution Microsoft Fournisseur dans votre région, aux États-Unis et du Canada, appelez le Microsoft Sales Information Center au (800) 426-9400. Si vous résidez hors des États-Unis, Contactez votre filiale locale. Pour localiser votre filiale, consultez le Microsoft World Wide Offices site Web :