Guida per principianti alla risoluzione dei problemi in Word

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Sommario

In questo articolo viene presentato un approccio sistematico per risolvere vari messaggi di errore e problemi in Microsoft Word. Per risolvere vari messaggi di errore e problemi in Word, Ŕ possibile utilizzare uno dei seguenti metodi:
  • Manualmente
  • Utilizzare la risoluzione dei problemi relativi all'utilitÓ nel modello di supporto
Se si desidera eseguire i passaggi utilizzando la risoluzione dei problemi, iniziare dal passaggio 1. Se si desidera eseguire manualmente i passaggi, iniziare dal passaggio 2.

Eseguire i passaggi nell'ordine, viene risolto il problema.

Informazioni

╚ possibile eseguire facilmente la maggior parte delle procedure descritte in questo articolo quando si utilizza il modello di supporto.

Passaggio 1: installare il modello di supporto

Questo modello consente di avviare Word con le impostazioni predefinite di rinominare o rimuovere elementi specifici che potrebbero causare il problema.

Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare il modello di supporto, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
820919 Come risolvere i problemi che si verificano quando si avvia o si utilizza Word 2003 o Word 2002

Passaggio 2: Avviare Word con le impostazioni predefinite

Quando si avvia (o chiudere) di Word, si verificano numerosi eventi che possono influenzare il comportamento e le prestazioni di Word. Tali eventi includono il caricamento del modello Normal. dot, lettura diverse chiavi del Registro di Windows e caricare componenti aggiuntivi e i file nella cartella di avvio.

Per avviare Microsoft Word con le impostazioni predefinite utilizzando il modello di supporto, seguire i passaggi nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
820919 Come risolvere i problemi che si verificano quando si avvia o si utilizza Word 2003 o Word 2002
Per avviare Microsoft Word manualmente con le impostazioni predefinite, avviare Word utilizzando l'opzione /a. Per avviare Word con l'opzione /a, attenersi alla seguente procedura:
  1. Individuare il file Winword.exe.

    Nota
    per impostazione predefinita, questo programma si trova nel percorso seguente a seconda della versione di Word:

    Word 2003
    C:\Program c:\Programmi\Microsoft Office\Office11
    Word 2002
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office10
  2. Fare clic su Start, quindi su Esegui
  3. Nella casella Apri digitare il percorso per il file Winword.exe come individuato nel passaggio 1.
  4. Racchiudere il percorso tra virgolette in modo che risulti simile al seguente:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe"
  5. Nella casella Apri , spostare il punto di inserimento dopo le virgolette alla fine del percorso.
  6. Digitare uno spazio e quindi digitare /a.

    Il percorso sarÓ ora simile al seguente:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe" /a
  7. Fare clic su OK.

    Nota. ╚ necessario digitare il parametro /a fuori dalle virgolette. Se si digita il parametro /a all'interno delle virgolette, viene visualizzato un messaggio analogo a uno dei seguenti quando si tenta di eseguire il comando:
    Impossibile trovare il file ' C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe /a "(o uno dei suoi componenti). Assicurarsi che il percorso e nome file siano corretti e che tutte le librerie richieste siano disponibili.
    Impossibile trovare ' C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe /a ". Assicurarsi di che aver digitato correttamente il nome e riprovare. Per cercare un file, fare clic sul pulsante Start e quindi fare clic su Cerca.
Microsoft Word verrÓ avviato con le impostazioni predefinite.Considerare i seguenti percorsi:
  • Percorso 1. Se si Ŕ verificato il problema all'avvio di Word, thatproblem si Ŕ avvio di Word questa volta?
  • Percorso 2. Se si Ŕ verificato il problema quando si chiude Word, provare ora a quitWord. Il problema ancora verificarsi?
  • Percorso 3. Se non si verificano in genere un problema quando si avvia Word di orquit, procedere al passaggio 3 e provare a riprodurre il problema.
Se si risponde Sý, il problema si verifica ancora al percorso 1 o 2 percorso, il problema Ŕ probabilmente all'interno dell'ambiente di Windows. Per isolare il problema all'interno dell'ambiente Windows, riavviare Windows con un avvio in modalitÓ provvisoria o normale. Quindi ripetere il passaggio 2 e provare a riprodurre il problema.

Se il problema si ripresenta dopo un avvio in modalitÓ normale o provvisoria in Windows e avvio di Word con le impostazioni predefinite, potrebbe essere necessario reinstallare Windows e/o Word. Se il problema non si ripresenterÓ, il problema riguarda un componente che viene solitamente caricato all'avvio di Windows. Potrebbe essere necessario contattare il supporto tecnico di Microsoft Windows per ulteriori informazioni.

Per ulteriori informazioni su come pulire un avvio del computer, fare clic sui numeri per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base:
310353 Come eseguire un avvio parziale in Windows XP
281770 Risoluzione dei problemi mediante avvio parziale per Windows 2000
267288 Come eseguire un avvio parziale in Windows Millennium Edition
180902 Come avviare un computer basato su Windows in modalitÓ provvisoria
Se si risponde No, il problema si verifica adesso al percorso 1 o 2 percorso, il problema riguarda uno degli elementi che sono stati ignorati avviando Word con le impostazioni predefinite. Per risolvere il problema, attenersi alla procedura in uno degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Per continuare a utilizzare risoluzione dei problemi nel modello di supporto, fare clic sul collegamento dell'articolo qui:
820919 Come risolvere i problemi che si verificano quando si avvia o si utilizza Word 2003 o Word 2002
Nell'articolo viene descritta una procedura dettagliata per determinare quale componente causa il problema.

Per continuare a utilizzare l'approccio manuale, fare clic sul collegamento dell'articolo qui:
259413 Come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si avvia o lavorare in Word 2000, in Word 2002 e Word 2003

Passaggio 3: Provare a riprodurre il problema

Dopo aver avviato Word come descritto nel passaggio 2, provare a riprodurre il problema. Tenta, ad esempio, aprire il documento e vedere se il problema persiste.
  • Se il problema persiste, andare al passaggio 4 per la procedura moretroubleshooting.-
  • Se il problema non si ripresenterÓ, uno dei thatwas componenti disattivati nel passaggio 2 Ŕ stata la causa del problema. ╚ necessario seguire stepslisted in uno dei seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base: per continuare a utilizzare risoluzione dei problemi nel modello di supporto, fare clic sul collegamento dell'articolo qui:
    820919 Come risolvere i problemi che si verificano quando si avvia o si utilizza Word 2003 o Word 2002
    Per continuare a utilizzare l'approccio manuale, fare clic sul collegamento dell'articolo qui:
    259413 Come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si avvia o lavorare in Word 2000, in Word 2002 e Word 2003
    Dopo aver completato ogni passaggio dell'articolo che si Ŕ scelto, provare di nuovo al problema di reproducethe. Se il problema persiste, andare al passaggio successivo. Se il problemdoes non ricorrente, il problema Ŕ causato da tale componente.

Passaggio 4: Determinare l'Area del problema

Questo passaggio Ŕ raggiunto Ŕ stato stabilito che il problema non si verifica quando si avvia o si chiude Word, o che il problema persiste quando si lavora con il documento durante l'esecuzione di Word con le impostazioni predefinite.

Prima di proseguire, provare quanto segue:
  • Il problema si verifica in altri programmi?

    Se il problema si verifica in programmi diversi da Word, mostlikely il problema non Ŕ da Word ma con Microsoft Windows, diretti di Windows un componente o un componente software Ŕ in esecuzione in background. Althoughsome dei suggerimenti sulla risoluzione dei problemi e possibili soluzioni in mayhelp questo articolo Ŕ possibile risolvere gli errori di fuori di Word, lo stato attivo di questo articolo Ŕ toresolve errori pi¨ specifici di Word.

    Per ulteriori assistancewhen lavorando in Windows, vedere le risorse seguenti:

    Supporto tecnico di Windows XP:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinxp
    Supporto tecnico di Windows 2000:
    http://support.microsoft.com/pH/1131
    Supporto tecnico di Windows Millennium Edition:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinme
  • Il problema riguarda solo un particolare documento?

    Se il problema Ŕ specifico di un particolare documento, thedocument potrebbe essere danneggiato. Per verificare ci˛, creare un nuovo documento e seewhether Ŕ possibile riprodurre il problema nel nuovo documento. Per creare un nuovo documento, attenersi alla seguente procedura:
    1. Dal menu File , fare clic su Nuovo.
    2. Nel riquadro attivitÓ Nuovo documento , fare clic su Documento vuotoe quindi fare clic su OK.
    3. Creare un documento simile al documento che causa i problemi.
    Se il problema si verifica anche nel nuovo documento, il problemis non correlato a un documento danneggiato. Passare alla sezione successiva di questo articleto continuare la risoluzione del problema.

    Se il problema non notoccur in un nuovo documento, Ŕ possibile che il documento originale sia danneggiato. Damageddocuments visualizzare spesso comportamento che non fa parte del programma (ad esempio, impaginazione, layout di documento non corretti e formattazione, caratteri illeggibili, messaggi di errore durante l'elaborazione, blocco thesystem durante il caricamento o la visualizzazione del file o qualsiasi altro unusualbehavior che non sia attribuibile al normale funzionamento del programma).Alcuni di questi comportamenti possono dipendere da fattori diversi documentdamage.

    Per facilitare l'identificazione di altri fattori, attenersi alla troubleshootingsteps:
    • Cercare un comportamento simile in altri documenti.
    • Cercare un comportamento simile in altri programmi.
    • Utilizzare il documento in questione in un altro computer e quindi provare a riprodurre il comportamento.
  • Il problema si verifica solo quando si esegue una determinata funzione in Word?

    Per determinare inoltre se il problema esiste, si mustdefine queste operazioni quando si verifica il problema.

Il problema si verifica quando si tenta di apportare le modifiche apportate al documento.

Ci˛ pu˛ essere causato da diverse condizioni, tra cui: Il dizionario personalizzato Ŕ danneggiato?

Quando si immette uno spazio o premere INVIO dopo una parola, la correzione ortografica in background e il correttore grammaticale tenta di controllare la parola. Se la correzione ortografica in background e il correttore grammaticale non trova la parola nel dizionario principale, il background correttore ortografico e grammaticale Cerca nel dizionario personalizzato. Quando si sceglie controllo ortografia e grammatica e quindi fare clic su Aggiungi per aggiungere una parola al dizionario, la parola viene effettivamente aggiunta al dizionario personalizzato. Se il dizionario personalizzato Ŕ danneggiato per qualche motivo, si verifica un errore quando si tenta di eseguire il controllo ortografico e grammaticale.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
291176 Viene visualizzato un "il dizionario personalizzato Ŕ pieno. Messaggio di errore non Ŕ stata aggiunta la parola"quando si aggiunge una parola al dizionario personalizzato in Word 2003 e Word 2002

Il problema Ŕ causato da File di correzione automatica?

Quando si immette uno spazio o invio, la funzione di correzione automatica sfondo tenta per correggere l'ortografia o grammatica di una parola o per aggiungere simboli al posto di alcuni caratteri speciali. L'elenco di correzione automatica (ACL) viene memorizzato un elenco delle parole o caratteri da eseguire e di quelli di sostituzione.

Se questo file Ŕ danneggiato, si verifica un problema quando Word tenta di accedere al file ACL. Per risolvere il problema, eseguire il backup dell'elenco di correzione automatica per il computer. Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articolo riportato di seguito per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base:
269006 Come spostare le voci di correzione automatica tra computer in Word 2002

826147 Come spostare le voci di correzione automatica tra computer in Word 2003
Dopo aver eseguire il backup dell'elenco di correzione automatica, la ricerca di un elenco di file ACL nel computer in uso. Rinominare ogni file con estensione ACL e quindi riavviare Word normalmente.

Nota. File ACL possono essere personalizzati in modo da poter immettere voci personali. Se si rinominano questi file, si perderanno tutte le personalizzazioni che sono state apportate. Pertanto, Ŕ consigliabile rinominare e non eliminare i file ACL.

Se il problema viene risolto, Ŕ stato identificato il problema come un file ACL danneggiato. Per completare questo passaggio, scegliere Rileva problemi e ripristina dal menu ? , quindi seguire le istruzioni visualizzate per ripristinare eventuali altri errori in Word.

Se non viene risolto il problema, ripristinare l'elenco di correzione automatica seguendo la procedura descritta in uno dei precedenti articoli della Knowledge Base, "Voci di correzione automatica di Word di spostamento tra i computer in Word 2002."
o "Voci di correzione automatica di Word di spostamento tra i computer in Word 2003."
╚ il Background correttore ortografico e grammaticale, la causa del problema?

Quando si immette uno spazio o premere INVIO, la correzione ortografica in background e il correttore grammaticale consente di verificare il nome immesso. Se il background correttore ortografico e grammaticale rileva un errore di ortografia o di un errore grammaticale, il flag tipizzata come errore ortografico (con una sottolineatura ondulata rossa) o come errore grammaticale (con una sottolineatura ondulata verde). Se i file del correttore ortografico o grammaticale sono danneggiati, Ŕ possibile che venga visualizzato un errore durante la digitazione. Per determinare se questo Ŕ il problema, disattivare il background correttore ortografico e grammaticale e quindi provare a riprodurre il problema.

Per disattivare (o attivare) il background correttore ortografico e grammaticale, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire il documento, se possibile.
  2. Immediatamente, prima di effettuare qualsiasi altra operazione, scegliere Opzioni dal menu Strumenti .
  3. Fare clic sulla scheda controllo ortografia e grammatica .
  4. Fare clic per deselezionare la casella di controllo Controlla ortografia durante la youtype e la casella di controllo controllo grammaticale durante la digitazione.
  5. Fare clic su OKe quindi provare a riprodurre il problema.
Se il problema viene corretto o non Ŕ possibile eseguire il test precedente, il problema potrebbe essere causato dal file danneggiato controllo ortografico o grammaticale (strumenti di correzione). Per risolvere il problema, eseguire Rileva problemi e ripristina dal menu ? . Una volta che si esegue Rileva problemi e ripristina, attivare ortografica e grammaticale.

Se il problema non viene risolto, continuare la risoluzione seguendo i passaggi di carattere danneggiati? "sezione" di questo articolo.
I tipi di carattere danneggiati?

Un tipo di carattere danneggiato pu˛ causare un errore di pagina non valida quando si lavora con Microsoft Word (o qualsiasi altro programma di Windows).

Se un documento si blocca mentre si lavora al suo interno, provare a determinare quali tipi di carattere nel documento e quindi applicare questi tipi di carattere in un nuovo documento basato sul modello Normal. dot. Se il problema si verifica nel nuovo documento, ridurre il numero di tipi di carattere nel nuovo documento, uno alla volta, fino a quando non rimane solo il tipo di carattere che causa il problema.

Nota: tipo di carattere Tahoma il viene utilizzato nelle finestre di dialogo e nei menu di Word e Office. Se Word si blocca quando si avvia, una possibile causa potrebbe essere un tipo di carattere Tahoma danneggiato. Seguire i passaggi per rimuovere e reinstallare il tipo di carattere Tahoma.

Dopo aver determinare o si sospetta che un tipo di carattere Ŕ danneggiato, attenersi alla seguente procedura per rimuovere e reinstallare il tipo di carattere.

Nota: questa procedura rimuove il tipo di carattere dal sistema e richiede di reinstallare il tipo di carattere dal supporto originale.
  1. Chiudere tutti i programmi di Microsoft Office.
  2. Fare clic su Start, scegliere Impostazionie quindi fare clic su Pannello di controllo.

    Nota: In Windows XP, fare clic su Start e quindi fare clic su Pannello di controllo.
  3. Fare doppio clic su tipi di carattere.
  4. Trascinare il tipo di carattere (o caratteri) che ritieni potrebbe essere danneggiati toyour desktop (o in un altro percorso fuori dalla cartella). Isnow il tipo di carattere "rimosso" dal computer. In qualsiasi documento formattato con thatfont, un altro font verrÓ sostituito.
  5. Chiudere la cartella tipi di carattere, riavviare Word in genere (senza utilizzare l'opzione /a ) e quindi provare a riprodurre il problema.
Se il problema viene corretto, un tipo di carattere danneggiato pu˛ essere la causa del problema. Per risolvere il problema, eseguire Rileva problemi e ripristina dal menu ? . Dopo aver eseguito Rileva problemi e ripristina, provare a riprodurre il problema.

Nota: se il tipo di carattere rimosso proviene da un programma software differente, potrebbe essere necessario reinstallare il programma per sostituire il tipo di carattere del sistema.
Il problema si verifica quando si tenta di stampare o apportare modifiche di formattazione al documento.

Se il problema si verifica quando si tenta di stampare o apportare modifiche di formattazione del documento di Word, in questa sezione consentono di determinare se il problema Ŕ causato dal driver della stampante o driver video. Seguire i passaggi e quindi verificare se il problema viene risolto in Word. Potrebbe essere necessario ripetere i passaggi pi¨ volte per determinare se il problema Ŕ stato risolto apportando modifiche al driver della stampante o driver video.

Stampante:

Spesso richieste automaticamente le informazioni necessarie durante la formattazione e la stampa di un documento di Word il driver della stampante. Un driver di stampante danneggiato pu˛ causare un errore di pagina non valida e di eccezione si verifica quando si lavora in un documento.

La maggior parte dei driver di stampante non PostScript PCL utilizzare un file di base comune denominato file Unidrv DLL. Sono inclusi Microsoft Fax e generico/solo testo. Per questo motivo, se si utilizza un driver di stampante PCL e si desidera risolvere i problemi di driver della stampante, Ŕ necessario installare un driver di stampante non PCL.

Quasi tutti i driver di stampante PostScript utilizzano un file di base comune denominato Pscript. Per questo motivo, se si utilizza un driver di stampante PostScript e si desidera risolvere i problemi di driver della stampante, Ŕ necessario installare un driver della stampante non PostScript.

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articolo riportato di seguito per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base:
291336 Come risolvere i problemi di stampa in Word 2002 (parte 1)
291344 Come risolvere i problemi di stampa in Word 2002 (parte 2)
Parte 1, vedere il seguente argomento:
  • Quali sono alcuni messaggi di errore specifico?
Nella seconda parte vengono trattati i seguenti argomenti:
  • Come eliminare le specifiche del documento PrintingProblems
  • Quali sono alcune procedure di che risoluzione?
  • Risorse aggiuntive per la risoluzione dei problemi
  • Opzioni di supporto Microsoft
Video:

Spesso richieste automaticamente le il driver video per informazioni necessarie durante la formattazione e la stampa del documento di Word. Un driver video danneggiato pu˛ causare un errore di pagina non valida, un errore di eccezione o altri problemi. Come test per determinare se il problema Ŕ causato da driver video, impostare il driver video per l'impostazione compatibile minima in Word.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi video o messaggi di errore per il driver video visualizzati quando si avvia o si utilizza Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
307960 Risorse per la risoluzione dei problemi di visualizzazione in Windows XP
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi video o messaggi di errore per il driver video visualizzati quando si avvia o si utilizza Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Millennium Edition (Me), fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
127139 Risoluzione dei problemi video in Windows

Passaggio 5: Cosa da seguire se il problema non viene risolto.

Se i passaggi in questo articolo non risolvono i problemi rilevati in Word, visitare il seguente sito Web Microsoft Word Support Center:
http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwd2002

Opzioni di supporto Microsoft

Se Ŕ possibile risolvere questo problema, diverse opzioni di supporto sono disponibili per aiutarvi.

Trovare rapidamente risposte in linea

Utilizzare Microsoft Online Support per cercare nella Microsoft Knowledge Base e altre risorse tecniche per ottenere risposte rapide e precise. ╚ inoltre possibile personalizzare il sito per controllare la ricerca.

Per iniziare la ricerca, visitare il seguente sito Web:
http://www.microsoft.com/support/

Supporto tecnico clienti Microsoft

Contattare un professionista del supporto tecnico Microsoft per semplificare la risoluzione dei problemi.

Per ulteriori informazioni su come ottenere informazioni sulla risoluzione dei problemi di Microsoft Word, fare clic su informazioni su Microsoft word dal menu ? e quindi fare clic su Supporto prodotto.

Microsoft Solution Provider

Microsoft Solution Provider sono organizzazioni indipendenti che collaborano con Microsoft per utilizzare la tecnologia per risolvere problemi aziendali di societÓ di tutte le dimensioni e settori industriali.

Per individuare un Microsoft Solution Provider locale negli Stati Uniti e Canada, chiamare il Microsoft Sales Information Center al numero (800) 426-9400. Se si Ŕ di fuori degli Stati Uniti, contattare la filiale locale. Per individuare la filiale, vedere il sito World Wide uffici Web di Microsoft all'indirizzo:
http://www.microsoft.com/worldwide/

ProprietÓ

Identificativo articolo: 322743 - Ultima modifica: sabato 23 novembre 2013 - Revisione: 7.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Chiavi:á
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Traduzione automatica articoli
IMPORTANTE: il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l?obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre Ŕ perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilitÓ per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualitÓ della traduzione.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 322743
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