Un'introduzione alla risoluzione dei problemi in Word

In questo articolo viene presentato un approccio sistematico per risolvere vari messaggi di errore e problemi di Microsoft Word. Per risolvere vari messaggi di errore e problemi in Word, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi:

• Manualmente
• Utilizzare il la risoluzione dei problemi relativi all'utilità nel modello di supporto

Se si desidera eseguire i passaggi utilizzando l'utilità di risoluzione dei problemi, iniziare dal passaggio 1. Se si desidera eseguire la procedura manualmente, iniziare dal passaggio 2.

Eseguire i passaggi nell'ordine, fino al problema viene risolto.

È possibile eseguire facilmente la maggior parte delle procedure descritte in questo articolo quando si utilizza il modello di supporto di Word.

Passaggio 1: Installare il modello di supporto

Questo modello consente di avviare Word con le impostazioni predefinite e per rinominare o rimuovere elementi specifici che potrebbero causare il problema.

Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare il modello di supporto di Word, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Passaggio 2: Avviare Word con le impostazioni predefinite

Quando si avvia (o chiudere) Word, che si verificano numerosi eventi influenzare il comportamento e le prestazioni di Word. Tali eventi includono il caricamento di Modello Normal. dot, la lettura di numerose chiavi del Registro di sistema di Windows e il caricamento di componenti aggiuntivi e i file nella cartella di avvio.

Per avviare Microsoft Word con il il valore predefinito di impostazioni utilizzando il modello di supporto, seguire le istruzioni nell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Per avviare Microsoft Word con il le impostazioni predefinite sono manualmente, avviare Word con l'opzione /a. Per avviare Word con l'opzione /a, attenersi alla seguente procedura:

1. Individuare il file Winword. exe.
   
   Nota per impostazione predefinita, questo programma è nella posizione seguente a seconda della versione di Word:
   
   Word 2003
   C:\Programmi\Microsoft Office\Office11
   Word 2002
   C:\Programmi\Microsoft Office\Office10
2. Fare clic su Avviare, quindi fare clic su Eseguire.
3. Nel Apri digitare il percorso del file Winword. exe individuato nel passaggio 1.
4. Racchiudere il percorso tra virgolette in modo che sia simile al seguente:
   "C:\Programmi\Microsoft Office\Office11\Winword.exe"
5. Nel Apri casella, spostare il punto di inserimento dopo le virgolette alla fine del percorso.
6. Digitare uno spazio e quindi digitare /a.
   
   L'istruzione di percorso è simile al seguente:
   "C:\Programmi\Microsoft Office\Office11\Winword.exe" /a
7. Fare clic su OK.
   
   Nota È necessario digitare il parametro /a fuori dalle virgolette. Se si digita il parametro /a all'interno delle virgolette, è possibile che venga visualizzato un messaggio che è simile a uno dei seguenti quando si tenta di eseguire il comando:
   Impossibile trovare il file "c:\Programmi\Microsoft Office\Office11\Winword.exe /a" (o uno dei suoi componenti). Assicurarsi che il percorso e nome file siano corretti e che tutte le librerie richieste siano disponibili.
   Impossibile trovare "c:\Programmi\Microsoft Office\Office11\Winword.exe /a". Assicurarsi che il nome sia digitato correttamente e riprovare. Per cercare un file, fare clic sul pulsante Start e quindi fare clic su Cerca.

Microsoft Word verrà avviato con le impostazioni predefinite.Prendere in considerazione il percorsi seguenti:

• Percorso 1. Se si è verificato il problema all'avvio di Word, è stato problema si verifica all'avvio di Word questa volta?
• Percorso 2. Se si è verificato il problema quando si chiude Word, provare a chiudere Ora in Word. Il problema ancora verificarsi?
• Percorso 3. Se non si verifica un problema quando si avvia o uscire da Word, procedere al passaggio 3 e provare a riprodurre il problema.

Se si risponde Sì, il problema si verifica ancora Per percorso 1 o 2 percorso, quindi il problema è probabilmente in ambiente Windows. Per isolare il problema all'interno dell'ambiente Windows, riavviare Windows con un avvio in modalità provvisoria o normale. Ripetere il passaggio 2, quindi provare a riprodurre il problema.

Se il problema persiste dopo un avvio in modalità provvisoria o pulito in Windows e si Avviare Word con le impostazioni predefinite, quindi potrebbe essere necessario reinstallare Windows e/o Word. Se il problema si ripresenti, il problema riguarda un componente che viene solitamente caricato all'avvio di Windows. Potrebbe essere necessario contattare Microsoft Windows il supporto per altre procedure di risoluzione.

Per ulteriori informazioni informazioni su come eliminare avvio del computer, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Se si risponde No, il problema non si si verifica adesso per percorso 1 o 2 percorso, il problema riguarda uno degli elementi che sono stati ignorati avviando Word con le impostazioni predefinite. Per risolvere il problema, attenersi alla procedura in uno di articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Per continuare a utilizzare l'utilità di risoluzione dei problemi nel modello di supporto, fare clic sul collegamento dell'articolo:Questo articolo fornisce una procedura dettagliata per determinare quale il problema è causato dal componente.

Per continuare a utilizzare l'approccio manuale, fare clic sul collegamento dell'articolo:

Passaggio 3: Provare a riprodurre il problema

Dopo aver avviato Word come descritto nel passaggio 2, provare a riprodurre il problema. Ad esempio, tenta di aprire il documento e vedere se il problema si ripete.

• Se il problema persiste, andare al passaggio 4 per ulteriori informazioni risoluzione dei problemi.-
• Se il problema non si ripresenterà, uno dei componenti che è stato disattivato nel passaggio 2 è stata la causa del problema. È necessario seguire i passaggi elencati in uno dei seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base: per continuare a utilizzare l'utilità di risoluzione dei problemi nel modello di supporto, fare clic sul collegamento dell'articolo:
  820919  (http://support.microsoft.com/kb/820919/ ) Come risolvere i problemi che si verificano quando si avvia o si utilizza Word 2003 o Word 2002
  Per continuare a utilizzare l'approccio manuale, fare clic sul collegamento dell'articolo:
  259413  (http://support.microsoft.com/kb/259413/ ) Come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si avvia o si lavora in Word 2000, Word 2002 e Word 2003
  Dopo aver completato ogni passaggio dell'articolo scelto, provare a riprodurre il problema nuovamente. Se il problema persiste, andare al passaggio successivo. Se il problema non si ripresenterà, il problema è causato da tale componente.

Passaggio 4: Determinare l'Area del problema

Raggiungimento di questo passaggio è stato stabilito che il problema non si verifica quando si avvia o si chiude Word, o che il problema persiste Quando si lavora con il documento durante l'esecuzione di Word con il valore predefinito impostazioni.

Prima di proseguire, procedere come segue:

• Il problema si verifica in altri programmi?
  
  Se il problema si verifica più in programmi diversi da Word, probabilmente il problema non è da Word ma con un componente di Microsoft Windows Windows o un componente software è in esecuzione in background. Anche se è possibile che alcuni dei suggerimenti sulla risoluzione dei problemi e possibili soluzioni illustrati in questo articolo consentono di risolvere gli errori di fuori di Word, l'obiettivo di questo articolo è di risoluzione dei problemi più specifici di Word.
  
  Per ulteriori informazioni Quando si utilizza Windows, vedere le seguenti risorse:
  
  Windows Supporto tecnico XP:
  http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-us%3Bwinxp (http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinxp)
  Supporto tecnico di Windows 2000:
  http://support.microsoft.com/pH/1131 (http://support.microsoft.com/ph/1131)
  Supporto tecnico di Windows Millennium Edition:
  http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-us%3Bwinme (http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinme)
• Il problema riguarda solo un particolare documento?
  
  Se il problema è un particolare documento, il documento potrebbe essere danneggiato. Per verificare ciò, creare un nuovo documento e quindi vedere Se è possibile riprodurre il problema nel nuovo documento. Per creare un nuovo documento, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scegliere Nuovodal menu File .
  2. Nel riquadro attività Nuovo documento , fare clic su Nuovo documento vuotoe quindi fare clic su OK.
  3. Creare un documento simile al documento che è stato che causa problemi.
  Se il problema si verifica anche nel nuovo documento, il problema non è correlato a un documento danneggiato. Passare alla sezione successiva di questo articolo Per continuare la risoluzione del problema.
  
  Se il problema non si si verificano in un nuovo documento, il documento originale potrebbe essere danneggiato. Danneggiato documenti visualizzati spesso il comportamento che non fa parte del programma (per esempio, operazioni, il layout del documento non corretti e la formattazione, caratteri illeggibili sullo schermo, i messaggi di errore durante l'elaborazione, la il sistema si blocca durante il caricamento o visualizzare il file o qualsiasi altro insolito comportamento che non sia attribuibile al normale funzionamento del programma). Alcuni di questi comportamenti possono dipendere da fattori diversi dal documento danni.
  
  Per facilitare l'identificazione di altri fattori, attenersi alla risoluzione dei problemi procedura:
  • Cercare un comportamento simile in altri linguaggi documenti.
  • Cercare un comportamento simile in altri programmi.
  • Utilizzare il documento in questione in un altro computer, e Provare a riprodurre il comportamento.
• Il problema si verifica solo quando si esegue una determinata funzione in Word?
  
  Per determinare ulteriormente in cui è presente il problema, è necessario definire le operazioni quando si verifica il problema.
  • Il problema si verifica quando Si tenta di apportare le modifiche apportate al documento.
  • Il problema si verifica quando Si tenta di stampare o apportare modifiche di formattazione per il documento.

Il problema si verifica quando si tenta di apportare le modifiche apportate al documento.

Questo può essere causato da condizioni diverse, tra cui il seguenti:

• Personalizzato danneggiato Dizionario
• Danneggiata File di correzione automatica
• Danneggiato il controllo ortografico e File di grammatica
• Danneggiato Tipi di carattere

Il dizionario personalizzato è danneggiato?

Quando si immette uno spazio o premere INVIO dopo una parola, la sfondo correttore ortografico e grammaticale tenta di controllare la parola. Se il sfondo correttore ortografico e grammaticale non trova la parola nella finestra principale dizionario, il background correttore ortografico e grammaticale Cerca nella personalizzati dizionario. Fare clic su controllo ortografia e grammatica , quindi fare clic su Aggiungi per aggiungere una parola al dizionario la parola viene effettivamente aggiunta al dizionario personalizzato. Se il dizionario personalizzato è danneggiato per alcuni motivo, un errore si verifica quando si tenta di eseguire il controllo ortografico e grammaticale.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
Il problema è causato da File di correzione automatica (ACL)?

Quando si immette uno spazio o premere INVIO, lo sfondo Funzione di correzione automatica tenta di correggere l'ortografia o grammatica di una parola o a aggiungere simboli speciali anziché alcuni caratteri. L'elenco di correzione automatica (ACL) viene memorizzato un elenco delle parole o caratteri agiscono su e gli elementi da sostituire per loro.

Se questo file è danneggiato, si verifica un problema quando in Word tentativo di accesso al file. Per risolvere il problema, eseguire il backup di correzione automatica elenco per il computer. Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
Dopo aver eseguire il backup dell'elenco di correzione automatica, è possibile cercare un elenco di file ACL nel computer in uso. Rinominare ciascun file con estensione ACL, quindi riavviare Word di modo consueto.

NotaFile ACL possono essere personalizzati in modo che è possibile immettere voci personali. Rinominare questi file, si perderanno tutte le personalizzazioni apportate. Pertanto, è consigliabile rinominare e di non eliminare i file con estensione ACL.

Se il problema viene risolto, è necessario era causato da un file ACL danneggiato. Per completare questo passaggio, scegliere Rileva problemi e ripristina dal menu Guida in linea e quindi seguire le istruzioni visualizzate per ripristinare qualsiasi altri errori in Word.

Se il problema non viene risolto, ripristinare il Elenco di correzione automatica seguendo la procedura descritta in uno dei precedenti Knowledge Base articoli, "voci di correzione automatica sposta tra i computer in Word 2002".
o "voci di correzione automatica sposta tra i computer in Word 2003".
È il Background correttore ortografico e grammaticale che causa il problema?

Quando si immette uno spazio o premere INVIO, lo sfondo controllo ortografico e grammaticale verifica quanto digitato. Se lo sfondo controllo ortografico e grammaticale rileva un errore di word o di grammatica con errori di ortografia, esso Contrassegna il testo digitato come errore ortografico (con una sottolineatura ondulata rossa) o come un Errore grammaticale (con una sottolineatura ondulata verde). Se i file del correttore ortografico o il i file di grammatica sono danneggiati, è possibile che venga visualizzato un errore durante la digitazione. Per determinare Se questo è il problema, disattivare la correzione ortografica in background e la grammatica correttore e quindi si tenta di riprodurre il problema.

Per attivare (o disattivare On) ortografica e grammaticale, attenersi alla seguente procedura:

1. Aprire il documento, se possibile.
2. Immediatamente, prima di effettuare qualsiasi altra operazione, scegliere Opzioni dal menu Strumenti .
3. Scegliere la scheda controllo ortografia e grammatica .
4. Fare clic per deselezionare la Il controllo ortografico si tipo casella di controllo e la Controllo grammaticale durante la digitazionecasella di controllo.
5. Fare clic su OKe quindi si tenta di riprodurre il problema.

Se il problema viene risolto o se non è possibile eseguire il precedente test, il problema potrebbe essere causato da file danneggiati ortografia o grammatica (Strumenti di correzione). Per risolvere il problema, eseguire Rileva problemi e ripristina dal menu ? . Dopo aver eseguito Rileva problemi e ripristina, attivare ortografica e grammaticale.

If il problema non viene risolto, continuare la risoluzione attenendosi alla procedura Nella sezione "Sono tipi di carattere danneggiati?" di questo articolo.
I tipi di carattere danneggiati?

Un tipo di carattere danneggiato può causare un errore di pagina non valida quando si lavora con Microsoft Word (o qualsiasi altro programma di Windows).

Se un documento si blocca mentre si lavora, provare a determinare quali sono i tipi di carattere nel documento, quindi applicare questi tipi di carattere in un nuovo documento basato su il modello Normal. dot. Se il problema si verifica nel nuovo documento, ridurre il numero di tipi di carattere nel nuovo documento, uno alla volta, fino a quando non solo il tipo di carattere è rimane la causa del problema.

Nota: il Tahoma a viene utilizzato nelle finestre di dialogo e i menu in Word e Office. Se Word si blocca quando si avvia, una possibile causa potrebbe essere un tipo di carattere Tahoma danneggiato. La procedura per rimuovere e reinstallare il Tahoma tipo di carattere.

Dopo aver determinare o si sospetta che un tipo di carattere è danneggiato, attenersi alla seguente procedura per rimuovere e reinstallare il tipo di carattere.

Nota: questa procedura consente di rimuovere il tipo di carattere dal sistema e richiede è possibile reinstallare il tipo di carattere dal supporto originale.

1. Chiudere tutti i programmi di Microsoft Office.
2. Fare clic su Start, scegliere Impostazionie quindi fare clic su Pannello di controllo.
   
   Nota: In Windows XP, fare clic su Start e quindi fare clic su Pannello di controllo.
3. Fare doppio clic su tipi di carattere.
4. Trascinare il tipo di carattere (o caratteri) che pensi potrebbe essere danneggiati per sul desktop (o in un'altra posizione fuori dalla cartella). Il tipo di carattere "rimosso" dal computer. In tutti i documenti formattati con tipo di carattere, verrà sostituito con un altro carattere.
5. Chiudere la cartella di font, riavviare Word normalmente (senza utilizzare l' /a switch), quindi provare a riprodurre il problema.

Se il problema viene risolto, un tipo di carattere danneggiato può essere la causa del il problema. Per risolvere il problema, eseguire Rileva problemi e ripristina dal menu ? . Dopo aver eseguito Rileva problemi e ripristina, provare a riprodurre il problema.

Nota: se il tipo di carattere rimosso proviene da un altro software programma, potrebbe essere necessario reinstallare il programma per sostituire il tipo di carattere nel proprio sistema.
Il problema si verifica quando si tenta di stampare o apportare modifiche di formattazione al documento.

Se il problema si verifica quando si tenta di stampare o apportare le modifiche di formattazione nel documento di Word, in questa sezione consentono di verificare Se il problema è causato dal driver della stampante o driver video. Attenersi alla seguente i passaggi e quindi eseguire la verifica per vedere se il problema viene risolto in Word. Si potrebbe essere necessario ripetere i passaggi più volte per determinare se il problema è risolto apportando modifiche al driver della stampante o il driver video.

Stampante:

Vengono spesso richieste automaticamente il driver della stampante informazioni necessarie durante la formattazione e la stampa di un documento di Word. A driver della stampante danneggiato può causare un errore di eccezione o errore di pagina non valida per si verifica quando si lavora in un documento.

La maggior parte dei non - PostScript PCL i driver della stampante utilizzano un file di base comune denominato Unidrv. In questo include Microsoft Fax e generico/solo testo. Per questo motivo, se si utilizza un driver di stampante PCL e si desidera risolvere i problemi relativi al driver della stampante, è necessario installare un driver di stampante non PCL.

Quasi tutte le stampanti PostScript i driver utilizzano un file di base comune denominato Pscript. Per questo motivo, se si utilizza un driver di stampante PostScript e si desidera risolvere i problemi di driver della stampante, è necessario installare un driver della stampante non PostScript.

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Il seguente argomento viene trattato nella parte 1:

• Quali sono alcuni messaggi di errore specifico che possono ottenere?

Nella seconda parte vengono trattati i seguenti argomenti:

• Come eliminare la stampa specifiche del documento Problemi
• Che cosa sono altre procedure di risoluzione?
• Risorse aggiuntive per la risoluzione dei problemi
• Opzioni di supporto tecnico Microsoft

Video:

Vengono spesso richieste automaticamente il driver video per informazioni necessarie durante la formattazione e la stampa del documento di Word. Un driver video danneggiato può causare un errore di pagina non valida, un errore di eccezione, o altri problemi. Come prova per determinare se è causato dal driver video di il problema, impostare il driver video per l'impostazione compatibile minima in Word.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi video o messaggi di errore per del driver video quando si avvia o si utilizza Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di visualizzazione del video driver video di problemi o i messaggi di errore per il video quando si avvia o utilizzare Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Millennium Edition (Me), fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Passaggio 5: Suggerimenti quando il problema non viene risolto.

Se la procedura descritta in questo articolo non ha risolto i problemi si rilevati in Word, visitare il Word Support Center in base alla seguente Sito Web Microsoft:

Opzioni di supporto tecnico Microsoft

Se non è possibile risolvere questo problema, sono diverse opzioni di supporto disponibile per lei.

Trovare rapidamente risposte in linea

Utilizzare il servizio supporto tecnico Microsoft per la ricerca della Microsoft Knowledge Base e altre risorse tecniche per ottenere risposte rapide e accurate. È inoltre possibile personalizzare il sito per controllare la ricerca.

Per iniziare la ricerca visitare il seguente sito Web:

Supporto tecnico clienti Microsoft

Contattare un addetto del servizio supporto tecnico clienti Microsoft per facilitare con la risoluzione dei problemi.

Per ulteriori informazioni informazioni su come ottenere informazioni sulla risoluzione dei problemi di Microsoft Word, fare clic su informazioni su Microsoft word dal menu ? e quindi scegliere Supporto tecnico.

Microsoft Solution Provider

Microsoft Solution Provider sono organizzazioni indipendenti che collaborano con Microsoft a utilizzare la tecnologia per risolvere i problemi aziendali per aziende di tutte le dimensioni e settori.

Per individuare una soluzione Microsoft Provider locale negli Stati Uniti e in Canada, chiamare il Microsoft Sales Information Center al numero (800) 426-9400. Se si è di fuori degli Stati Uniti, contattare la filiale locale. Per individuare la filiale, vedere Microsoft Sito Web degli uffici di World all'indirizzo: