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本文内容

概要

这篇文章提供了一个系统化的方法来帮助您解决各种错误消息和在 Microsoft Word 中的问题。您可以使用下列方法之一来解决各种错误消息和 Word 中的问题:
  • 手动
  • 使用支持模板中的实用程序进行故障排除
如果要使用疑难解答实用工具执行步骤,请从步骤 1 开始。如果要手动执行这些步骤,请从步骤 2 开始。

执行的步骤,按顺序,直到您问题已解决。

更多信息

您可以轻松地在此执行的大多数过程当您使用 Word 支持模板的项目。

步骤 1: 安装支持模板

此模板中,可以轻松启动 Word 的默认设置还可以重命名或删除可能导致问题的特定项。

有关如何获取和安装 Word 支持模板的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
820919如何解决启动或使用 Word 2003 或 Word 2002 时出现的问题

步骤 2: 启动 Word 的默认设置

当您启动或退出 Word,几个事件发生的影响的行为和性能的单词。这些事件包括加载Normal.dot 模板,读取多个 Windows 注册表项,并加载外接程序和启动文件夹中的文件。

若要开始使用 Microsoft Word默认设置使用支持模板,请按照以下 Microsoft 知识库文章中的步骤进行操作:
820919 如何解决启动或使用 Word 2003 或 Word 2002 时出现的问题
若要开始使用 Microsoft Word默认设置手动启动 Word 使用 /a 开关。要使用 /a 开关启动 Word,请按照下列步骤:
  1. 找到的 Winword.exe 文件。

    注意
    的默认情况下,此程序是在以下位置,具体取决于您的 Word 版本:

    Word 2003
    名能 Office\Office11
    Word 2002
    名能 Office\Office10
  2. 单击 启动然后单击 运行.
  3. 在中 打开 框中,键入 Winword.exe 文件的路径,您在步骤 1 中找到它。
  4. 将路径括在引号中,以使其与以下类似:
    "名能 Office\Office11\Winword.exe"
  5. 在中 打开 框中,为插入点移到路径语句末尾的引号之后。
  6. 键入一个空格,然后 键入 /a.

    在路径语句看起来如下所示:
    "名能 Office\Office11\Winword.exe"/a
  7. 单击 确定.

    注意您必须键入 /a 开关在引号之外。如果您键入 /a 开关引号内的,您会收到一条消息,当您尝试运行该命令是类似于下列选项之一:
    找不到文件名能 Office\Office11\Winword.exe / a (或其组件之一)。请确保路径和文件名正确并且所需的所有库均可用。
    Windows 找不到名能 Office\Office11\Winword.exe / a。请确保您输入的名称是否正确,然后再试。要搜索的文件,请单击开始按钮,然后单击搜索。
现在,Microsoft Word 启动采用其默认设置。请考虑以下路径:
  • 路径 1。当您启动 Word 时遇到该问题,如果没有,这一次启动 Word 时,会出现问题。
  • 路径 2。如果退出 Word 时遇到该问题,请尝试退出现在 Word。仍然出现问题吗?
  • 路径 3。如果您不会正常情况下遇到问题时启动或退出 Word,请继续步骤 3 并尝试立即重现问题。
如果您的回答 是的问题仍然存在 若要路径 12 路径,则问题是最有可能在 Windows 环境中。要找到在 Windows 环境中的问题,请重新启动窗口清除或安全模式启动。然后重复步骤 2,并尝试重现该问题。

如果在 Windows 中,并且您清除或安全模式启动后仍然出现该问题启动 Word 使用其默认设置),则您需要重新安装 Windows和/或单词。如果问题不再出现,问题是与组件在启动 Windows 时,通常被加载的。您可能需要联系Microsoft Windows 支持其他疑难解答步骤。

有关详细信息有关如何干净启动计算机时,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
310353如何在 Windows XP 中执行干净启动
281770 如何执行干净启动故障排除 Windows 2000
267288 如何执行干净启动安装
180902 如何在安全模式下启动基于 Windows 的计算机
如果您的回答 否,问题却没有现在出现12 路径,问题在于从 Word 的默认设置已跳过的项目之一。若要解决此问题,请按照中一项的步骤下面的 Microsoft 知识库文章:

若要继续使用疑难解答实用工具的支持模板中,单击以下文章链接:
820919 如何解决启动或使用 Word 2003 或 Word 2002 时出现的问题
这篇文章提供了一个分步过程,以确定哪些组件导致问题。

若要继续使用该手动方法,请单击以下文章链接:
259413 如何解决在启动或使用 Word 2000、 Word 2002 和 Word 2003 时可能出现的问题

步骤 3: 尝试重现该问题

第 2 步中所述,在启动 Word 后,请尝试重现问题。例如,尝试打开您的文档,并查看是否问题重现。
  • 如果问题重复出现,请转到步骤 4 有关的详细信息故障排除步骤。-
  • 如果问题不再出现,其中一个组件,被禁用,在步骤 2 引起了问题。您必须执行的步骤列在下面的 Microsoft 知识库文章之一: 若要继续使用疑难解答实用工具的支持模板中,单击以下文章链接:
    820919 如何解决启动或使用 Word 2003 或 Word 2002 时出现的问题
    若要继续使用该手动方法,请单击以下文章链接:
    259413 如何解决在启动或使用 Word 2000、 Word 2002 和 Word 2003 时可能出现的问题
    在您的项目中的每个步骤完成后,尝试重现再次问题。如果仍然出现该问题,请转到下一步。如果该问题不再出现,该组件导致问题。

步骤 4: 确定问题的区域

您到达这一步,因为您已确定的问题当您启动或退出 Word 时,或者问题仍然存在,不会发生在处理文档时 Word 时正在使用其默认值设置。

在继续之前,请尝试以下操作:
  • 在其他程序中不会出现问题吗?

    如果在最 Word 以外的其他程序中出现问题可能出现的问题是不使用 Word,但与 Microsoft Windows 中的一个组件Windows 中或在后台运行的软件。尽管一些故障排除技巧和可能的解决方案,在这篇文章可能帮助您解决 Word 以外的错误,本文的重点是解决错误,更多的单词。

    获得更多帮助Windows 中工作时,请参阅以下资源:

    窗口XP 支持中心:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinxp
    Windows 2000 支持中心:
    http://support.microsoft.com/ph/1131
    Windows 适当版本的支持中心:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinme
  • 该问题只影响某个特定文档吗?

    如果问题是特定于某个特定文档文档可能已经损坏。对此进行测试,创建一个新的文档,然后查看是否可以重现该问题在新文档中。若要创建新的文档,请执行以下步骤:
    1. 文件菜单上单击新建
    2. 新建文档任务窗格中,请单击新建空白文档,然后单击确定
    3. 创建文档时的文档类似引起此问题。
    如果问题还出现在新文档中,此问题损坏的文档不相关。跳到下一节的步骤若要继续诊断该问题。

    如果没有提供问题出现在新文档中,原始文档可能已损坏。损坏文档通常会显示不属于程序设计的行为例如,无限重新分页、 错误的文档版式和格式设置,无法读取的字符在屏幕上,在处理过程中的错误消息系统停止响应时加载或查看该文件,或任何其他异常不能属于该程序的典型操作的行为)。该行为的某些可能导致文档以外的其他因素损坏。

    为了帮助排除其它因素,请按照以下疑难解答步骤如下:
    • 查找其他类似行为文档。
    • 查找类似行为在其他程序中。
    • 将有问题的文档移到另一台计算机,并然后尝试重现这一现象。
  • 出现此问题仅当您在 Word 中执行某些功能?

    要进一步确定存在问题,您必须定义您的操作时出现问题。

当我试图对文档进行编辑更改时出现问题。

原因可能是由多个条件,包括后面: 自定义词典已损坏吗?

当您键入空格或按 ENTER 键后一个单词,后台拼写和语法检查程序会尝试检查该单词。如果后台拼写和语法检查工具没有找到该单词在主在自定义词典,后台拼写和语法检查程序看起来字典。当您单击拼写和语法,然后单击 $添加到拼写词典中添加单词时,word 实际上是添加到自定义词典中。如果某些损坏的自定义词典您尝试运行拼写和语法时发生了错误的原因。

有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
291176您会收到"的自定义词典已满。未添加单词"错误消息,当您在 Word 2003 和 Word 2002 中的自定义词典中添加单词

自动更正 (ACL) 文件引起的问题吗?

当您键入空格或按 ENTER,背景自动更正功能会尝试更正拼写或语法的一个单词,或添加特殊符号来代替某些字符。自动更正列表 (ACL)存储哪些词或行为,以及要替换的字符的列表它们。

此 ACL 的文件已损坏,如果发生问题时,Word试图访问的 ACL 的文件。若要更正此问题,请备份自动更正您的计算机的的列表。 有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
269006如何在 Word 2002 中的计算机之间移动自动更正条目

826147 如何在 Word 2003 中的计算机之间移动 Word 的自动更正条目
在您重新启动自动更正列表中,搜索在您的计算机上的.acl 文件的列表。重命名每个.acl 文件,并重新启动 Word通常的方式。

注意可以自定义.acl 文件,以便您可以输入个人的自动更正词条。如果您重命名这些文件,您将丢失所做的任何自定义。因此,我们强烈建议您重命名和删除.acl 文件。

如果问题已解决,则可以为已损坏的文件 ACL 中找到问题的原因。若要完成此步骤,单击在帮助菜单上的检测并修复,然后按照屏幕上的说明修复任何在 Word 中的其他错误。

如果问题未得到解决,请还原您自动更正列表,按照前面的知识库之一中的步骤文章、"如何在 Word 中的计算机之间移动 Word 自动更正条目2002"。
或者"如何在 Word 中的计算机之间移动 Word 自动更正条目2003"。
是后台拼写和语法检查程序引起的问题吗?

当您键入空格或按 ENTER,背景拼写和语法检查工具将验证您键入的内容。如果背景拼写和语法检查工具发现拼写错误的单词或语法错误,它标记为拼写错误的单词 (带有红色波浪下划线) 或键入的内容语法错误,(用绿色波浪下划线)。如果拼写检查文件或语法文件已损坏,当您键入时可能会收到一个错误。若要确定是否是这个问题,请关闭后台拼写和语法检查器,然后尝试重现该问题。

若要关闭 (或打开上) 的后台拼写和语法检查程序,请执行以下步骤:
  1. 如有可能打开文档时。
  2. 立即执行其他操作之前,请单击工具菜单上的选项
  3. 单击拼写和语法选项卡。
  4. 单击以清除 请检查您的拼写类型 复选框和 键入时检查语法复选框。
  5. 单击确定,然后尝试重现该问题。
如果问题已解决,或者如果您不能运行上述测试中,此问题可能会造成文件损坏的拼写或语法文件(校对工具)。若要更正此问题,请运行检测并修复帮助菜单上。运行检测并修复后,打开后台拼写和语法检查。

如果问题未得到解决,继续进行故障排除的步骤在本文的"是否字体已损坏?"部分。
字体是否已损坏吗?

损坏的字体可能会导致无效页故障时您正在使用使用 Microsoft Word (或任何其它 Windows 程序)。

如果一个文档停止响应时,您正在试图确定字体在文档中,并将这些字体应用于基于的新文档Normal.dot 模板。如果问题出现在新文档中,减少在新文档,直到仅是该字体的字体数量导致此问题仍保留。

注意: Tahoma 字体中的对话框和菜单,在 Word 中的使用和办公室。如果在启动时,Word 崩溃,可能是可能的原因损坏 Tahoma 字体。按照步骤删除并重新安装宋体字体。

您确定或怀疑字体已损坏后,请按照下列步骤删除并重新安装该字体。

注意: 此过程将从系统中删除该字体,并要求您可以重新安装从其原始来源的字体。
  1. 请退出所有 Microsoft Office 程序。
  2. 单击开始,指向设置,然后单击控制面板

    注意: 在 Windows XP 中,单击开始,然后单击控制面板
  3. 双击字体
  4. 拖动字体的字体) 您认为可能受损您的桌面 (或字体文件夹外的其他位置)。字体现在"删除"从您的计算机。只使用的任何文档中字体,将替换另一种字体。
  5. 关闭字体文件夹,以正常方式重新启动 Word(不使用/a切换),然后尝试重现该问题。
如果问题已解决,损坏的字体可能的原因该问题。若要解决此问题,运行帮助菜单上的检测并修复。运行检测并修复后,尝试重现该问题。

注意: 如果您删除该字体来自不同的软件程序中,您可能需要重新安装该程序以替换字体在您系统。
当我试图打印或更改文档的格式时出现问题。

如果您尝试打印或进行时出现问题在 Word 文档中,此部分的格式更改,可以帮助您确定是否由您的打印机驱动程序或视频驱动程序引起该问题。请按照步骤,然后测试以查看问题是否解决在 Word 中。您可能需要多次重复这些步骤,以确定问题是否是解决您的打印机驱动程序或视频驱动程序进行更改。

打印机

Word 频繁查询的打印机驱动程序当 Word 是格式和打印文档时 Word 所需的信息。A损坏的打印机驱动程序可能会导致无效页错误或异常错误在文档中工作时出现。

大多数非的-PostScript PCL打印机驱动程序使用一个公共的核心转储文件,称为 Unidrv.dll 文件。这包括传真和通用/纯文本。因此,如果您正在使用PCL 打印机驱动程序,并且您要排查故障的打印机驱动程序,则必须安装非 PCL 打印机驱动程序。

几乎所有的 PostScript 打印机驱动程序使用一个公共的核心转储文件,称为 Pscript.drv 文件。因此,如果使用 PostScript 打印机驱动程序,并且您要排查故障打印机驱动程序,您必须安装一个非 PostScript 打印机驱动程序。

有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
291336如何在 Word 2002 中 (第 1 部分) 的打印问题的疑难解答
291344 如何在 Word 2002 中 (第二部分) 的打印问题的疑难解答
第 1 部分介绍以下主题:
  • 可能会出现一些特定的错误消息是什么?
第 2 部分包括以下主题:
  • 如何消除特定文档的打印问题
  • 我可以尝试使用其它方式是什么?
  • 其他疑难解答资源
  • Microsoft 的支持选项
视频

Word 频繁查询的视频驱动程序当 Word 是格式和打印文档时 Word 所需的信息。损坏的视频驱动程序可能会导致无效页面错误,异常错误,或其他问题。为测试以确定是否引起的视频驱动程序问题,将设置为在 Word 中的最低兼容设置的视频驱动程序。

有关如何解决视频显示问题或错误消息的详细信息视频显示驱动程序时启动或使用 Windows XP 中,单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
307960用于排除的资源在 Windows XP 中显示有关的问题
有关如何解决视频显示详细信息问题或错误消息的视频显示驱动程序在启动或使用时Microsoft Windows 98 或 Microsoft 欲穷(我),单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
127139在 Windows 中的视频问题疑难解答

步骤 5: 内容未解决问题时应尝试

如果本文中的步骤未解决问题,在 Word 中遇到,请访问以下 Word 支持中心Microsoft Web 站点:
http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwd2002

Microsoft 的支持选项

如果不能解决此问题,请将几种支持选项可以帮助您。

快速查找答案自己在线

使用 Microsoft 在线支持搜索 Microsoft 知识基本和其他技术的资源的快速、 准确的答案。您还可以自定义站点来控制您的搜索。

要开始您的搜索浏览到以下网站:
http://www.microsoft.com/support/

Microsoft 产品支持

请与 Microsoft 产品支持专业人员为您提供帮助诊断问题。

有关详细信息有关如何获得对 Word 进行故障诊断的帮助,单击帮助菜单上的有关 Microsoft word ,然后单击技术支持

Microsoft 解决方案提供商

Microsoft 解决方案提供商是独立的组织,与使用技术来解决业务问题的 Microsoft 合作各种规模和行业的公司。

若要找到 Microsoft 解决方案在美国和加拿大,您所在地区的提供程序调用的 Microsoft 销售信息中心 (800) 分公司。如果您是在美国,请联系您当地的分公司联系。若要查找您的分支机构,请参阅世界范围的办公室 Web 站点:
http://www.microsoft.com/worldwide/

属性

文章编号: 322743 - 最后修改: 2012年5月10日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Word 2002 标准版
关键字:?
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