Message d'erreur : L'administrateur système a configuré la politique de votre système pour interdire cette installation

Lorsque vous essayez d'installer le programme Norton AntiVirus 2001 de Symantec sur un ordinateur Windows XP, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :

Ce problème peut se produire si vous avez précédemment essayé d'installer Norton AntiVirus 2000 ou Norton AntiVirus 2001 sur cet ordinateur. Dans ce scénario, l'installation de Norton AntiVirus 2001 ou version ultérieure peut échouer. Ceci est dû au fait que les versions de Norton AntiVirus antérieures à la version 2001 ne sont pas compatibles avec Windows XP.

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre votre ordinateur ou votre réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malveillants ou de logiciels malveillants comme les virus. Cette solution de contournement n'est pas recommandée ; nous vous indiquons toutefois la marche à suivre si vous souhaitez l'appliquer. Vous assumez l'ensemble des risques liés à cette solution de contournement.

Remarque Les antivirus sont conçus pour protéger votre ordinateur des virus. Vous ne devez pas télécharger ni ouvrir de fichiers provenant de sources non fiables, visiter des sites Web non fiables, ni ouvrir de pièces jointes lorsque votre antivirus est désactivé.

Pour plus d'informations sur les virus informatiques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.Pour résoudre ce problème, supprimez complètement tous les fichiers et paramètres du Registre Norton AntiVirus qui ont été modifiés par les installations précédentes de Norton AntiVirus. Pour cela, procédez comme suit :

IMPORTANT : cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

1. Téléchargez l'utilitaire de suppression de Norton AntiVirus Rnav.exe. Pour cela, reportez-vous au site de téléchargement de Symantec à l'adresse suivante (en anglais) :
   ftp://ftp.symantec.com/misc/consumer/Rnav2003.exe (ftp://ftp.symantec.com/misc/consumer/Rnav2003.exe)
   
   
2. Reportez-vous au site Web de Symantec à l'adresse suivante pour obtenir des informations supplémentaires sur l'utilisation de l'utilitaire Rnav.exe et sur la façon de supprimer complètement Norton AntiVirus :
   http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/ (http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/)
   
   
3. Exécutez l'utilitaire Rnav.exe pour supprimer la version antérieure de Norton AntiVirus que vous avez essayé d'installer avant la version 2002 (version 2000 ou 2001).
4. Exécutez à nouveau l'utilitaire Rnav.exe. Cette fois, lorsque vous êtes invité à sélectionner la version de Norton AntiVirus que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Norton AntiVirus 2002.
5. Supprimez complètement les entrées de Registre Norton AntiVirus comme décrit sur la page Web mentionnée à l'étape 3.
6. Installez Norton AntiVirus 2002.

Pour plus d'informations sur votre produit Norton AntiVirus ou pour contacter Symantec Corporation, reportez-vous au site Web de Symantec à l'adresse suivante : Pour plus d'informations sur l'incompatibilité entre Norton AntiVirus 2001 et Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Microsoft fournit les coordonnées de sociétés tierces afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

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