Pesan galat: Administrator sistem telah menetapkan kebijakan untuk mencegah instalasi ini

Ketika Anda mencoba untuk menginstal Symantec Norton AntiVirus 2001 pada komputer berbasis Windows XP, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:

Perilaku ini dapat terjadi jika, di masa lalu, Anda mencoba untuk menginstal Norton AntiVirus versi 2000 atau Norton AntiVirus versi 2001 di komputer ini. Dalam skenario ini, instalasi Norton AntiVirus 2001 dan versi terbaru mungkin gagal. Ini adalah karena versi Norton AntiVirus lebih awal dari versi 2001 tidak kompatibel dengan Windows XP.

Warning Solusi ini dapat membuat komputer atau jaringan Anda lebih rentan untuk menyerang oleh pengguna jahat atau oleh perangkat lunak berbahaya seperti virus. Kami tidak menyarankan sarana kerja ini namun memberikan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan sarana kerja ini berdasarkan pilihan Anda sendiri. Gunakan sarana kerja ini dan tanggung risikonya.

Catatan Antivirus program dirancang untuk membantu melindungi komputer Anda dari virus. Anda sebaiknya tidak mengunduh atau membuka berkas dari sumber-sumber yang tidak dipercayai, tidak mengunjungi situs Web yang tidak dipercayai, atau membuka lampiran email saat program antivirus dinonaktifkan.

Untuk informasi tambahan tentang virus komputer, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:Untuk mengatasi masalah ini, benar-benar menghapus semua Norton AntiVirus file dan pengaturan registri yang diubah oleh instalasi sebelumnya NortonAntiVirus. Untuk melakukannya, ikuti langlah-langkah ini.

Penting Bagian ini, metode, atau tugas yang memuat langkah-langkah yang memberitahu Anda bagaimana memodifikasi registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda memodifikasi. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

1. Download Norton AntiVirus Rnav.exe pemindahan utilitas. Untuk melakukannya, kunjungi situs download Symantec berikut:
   FTP://FTP.Symantec.com/Misc/Consumer/Rnav2003.exe (ftp://ftp.symantec.com/misc/consumer/Rnav2003.exe)
   
   
2. Kunjungi website Symantec untuk informasi tentang cara menggunakan utilitas Rnav.exe, dan untuk informasi tentang cara menghapus Norton AntiVirus:
   http://www.Symantec.com/support (http://www.symantec.com/support)
   
   
3. Jalankan utilitas Rnav.exe untuk menghapus versi Norton AntiVirus yang Anda mencoba untuk menginstal sebelum Versi 2002 (versi 2000 atau versi 2001).
4. Jalankan utilitas Rnav.exe lagi. Kali ini, ketika Anda diminta untuk memilih versi Norton AntiVirus yang ingin Anda hapus, klik Norton AntiVirus 2002.
5. Benar-benar menghapus entri registri Norton AntiVirus sebagaimana diuraikan dalam situs Web yang terdaftar pada langkah 3.
6. Menginstal Norton AntiVirus 2002.

Untuk informasi lebih lanjut tentang produk Norton AntiVirus, atau hubungi Symantec Corporation, kunjungi website Symantec berikut ini:Untuk informasi tambahan tentang ketidakcocokan antara Norton AntiVirus 2001 dan Windows XP, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.

Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat maupun apa pun, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk.

Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) for other considerations.