Mensagem de erro: O administrador do sistema tem de definir políticas para impedir esta instalação

Quando tenta instalar Norton AntiVirus 2001 do Symantec num computador baseado no Windows XP, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

Este comportamento poderá ocorrer se, no passado, tentou instalar o Norton AntiVirus versão 2000 ou o Norton AntiVirus 2001 versão neste computador. Neste cenário, a instalação do Norton AntiVirus 2001 e versões posteriores poderá não ter êxito. Isto acontece porque as versões do Norton AntiVirus anteriores à versão 2001 não são compatíveis com o Windows XP.

aviso Esta medida pode tornar o computador ou a rede mais vulnerável a ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. A Microsoft não recomenda esta medida, mas fornece estas informações para que o utilizador pode implementá-la à sua própria responsabilidade. Usar esta solução por sua conta e risco.

Nota Um programa antivírus foi concebido para ajudar a proteger o computador contra vírus. Não tem de transferir ou abrir ficheiros de fontes não fidedignas, visitar Web sites que não confia ou abrir anexos de correio electrónico quando o programa antivírus estiver desactivado.

Para obter informações adicionais sobre vírus informáticos, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:Para resolver este problema, remova completamente todos os ficheiros do Norton AntiVirus e definições de registo que foram modificadas por instalações anteriores do NortonAntiVirus. Para o fazer, siga estes passos.

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

1. Transferir o utilitário de remoção do Norton AntiVirus Rnav.exe. Para o fazer, visite o seguinte transferência site da Symantec:
   ftp://ftp.symantec.com/misc/consumer/Rnav2003.exe (ftp://ftp.symantec.com/misc/consumer/Rnav2003.exe)
   
   
2. Visite o seguinte Symantec site para obter informações sobre como utilizar o utilitário Rnav.exe e para obter informações sobre como remover completamente o Norton AntiVirus:
   http://www.symantec.com/support (http://www.symantec.com/support)
   
   
3. Execute o utilitário Rnav.exe para remover a versão anterior do Norton AntiVirus que tentou instalar antes da versão 2002 (versão 2000 ou versão 2001).
4. Execute o utilitário Rnav.exe novamente. Desta vez, quando lhe for pedido para seleccionar a versão do Norton AntiVirus que pretende remover, clique em Norton AntiVirus 2002 .
5. Completamente Remova entradas de registo do Norton AntiVirus conforme descrito no Web site listado no passo 3.
6. Instale o Norton AntiVirus 2002.

Para obter mais informações sobre o produto do Norton AntiVirus ou para contactar a Symantec Corporation, visite o seguinte Symantec site: Para obter informações adicionais sobre a incompatibilidade entre o Norton AntiVirus 2001 e no Windows XP, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.

Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.