Numéro d'article: 323209 - Dernière mise à jour: mardi 29 mai 2007 - Version: 1.3

Msinfo32.exe génère un message d'erreur « ne peut pas recueillir d'informations »

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Symptômes

Après avoir configuré Windows pour un démarrage en mode diagnostic à l'aide de l'utilitaire de configuration système (Msconfig.exe), l'utilitaire Informations système (Msinfo32.exe) ne peut pas rassembler les informations et vous pouvez recevoir le message d'erreur suivantes :
Ne peut pas copier des informations

Impossible d'accéder le logiciel WMI (Windows Management Instrumentation). Fichiers de gestion de Windows peuvent être déplacé ou manquant.
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Cause

Le message d'erreur se produit si le service WMI (Windows Management Instrumentation) n'est pas démarré. Cela peut se produire si le service est désactivé, si un service dépendant n'est pas démarré ou si un problème empêche le service WMI de démarrer. L'utilitaire informations système pourront à collecter des informations après que le service WMI est démarré.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les services suivants démarrer correctement :
  • Journal des événements
  • WMI (Windows Management Instrumentation)
  • Appel de procédure distante (RPC)
Pour plus d'informations sur la résolution des services, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
259733  (http://support.microsoft.com/kb/259733/EN-US/ ) Comment faire pour dépanner les autorisations de démarrage de service
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
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Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 323209  (http://support.microsoft.com/kb/323209/en-us/ )
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