Artigo: 323209 - Última revisão: terça-feira, 29 de Maio de 2007 - Revisão: 1.3

Msinfo32.exe gera uma mensagem de erro "Não é possível recolher informações de"

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Sintomas

Depois de configurar o Windows para um arranque de diagnóstico utilizando o utilitário de configuração do sistema (Msconfig.exe), o utilitário de informações de sistema (Msinfo32.exe) não poderá recolher as informações e poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Não é possível recolher informações

Não é possível aceder o software WMI (Windows Management Instrumentation). Ficheiros de gestão do Windows poderão estar movido ou em falta.

Causa

A mensagem de erro ocorre se o serviço Windows Management Instrumentation (WMI) não é iniciado. Isto pode ocorrer se o serviço estiver desactivado, se um serviço dependente não estiver iniciado ou se um problema está a impedir o serviço WMI o arranque. O utilitário de informações de sistema não conseguirá recolher informações depois do serviço WMI é iniciado.

Resolução

Para resolver este problema, certifique-se de que os seguintes serviços iniciar correctamente:
  • Registo de eventos
  • WMI (Windows Management Instrumentation)
  • Chamada de procedimento remoto (RPC, Remote Procedure Call)
Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas de serviços, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
259733  (http://support.microsoft.com/kb/259733/EN-US/ ) Como resolver problemas de permissões de arranque do serviço

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 323209  (http://support.microsoft.com/kb/323209/en-us/ )