ID do artigo: 323209 - Última revisão: terça-feira, 29 de maio de 2007 - Revisão: 1.3

Msinfo32.exe gera uma mensagem de erro "Não é possível coletar informações"

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Sintomas

Após configurar o Windows para uma inicialização de diagnóstico usando o utilitário de configuração do sistema (Msconfig.exe), o utilitário informações do sistema (Msinfo32.exe) não pode coletar informações e você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Não é possível coletar informações

Não é possível acessar o software Windows Management Instrumentation. Arquivos de gerenciamento do Windows podem ser movido ou ausente.
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Causa

A mensagem de erro ocorre se o serviço WMI (Instrumentação de gerenciamento do Windows) não é iniciado. Isso pode ocorrer se o serviço for desativado, se um serviço dependente não estiver iniciado, ou se um problema está impedindo o serviço WMI iniciar. O utilitário informações do sistema poderão coletar informações depois que o serviço WMI é iniciado.
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Resolução

Para resolver esse problema, certifique-se que os seguintes serviços iniciar corretamente:
  • Log de eventos
  • WMI
  • Chamada de procedimento remoto (RPC)
Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de serviços, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
259733  (http://support.microsoft.com/kb/259733/EN-US/ ) Como solucionar problemas de permissões de inicialização do serviço
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
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Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbprb KB323209 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 323209  (http://support.microsoft.com/kb/323209/en-us/ )
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