Téléchargements de fichiers Internet Explorer via le protocole SSL ne fonctionnent pas avec les en-têtes de contrôle du cache

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Numéro d'article: 323308 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'ouvrir un document Microsoft Office ou un fichier PDF en tapant l'URL HTTPS du document dans l'adresse barre d'Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1), le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Impossible de télécharger.

Internet Explorer n'a pas pu ouvrir ce site. Le site demandé est indisponible ou introuvable. Veuillez réessayer ultérieurement.

Cause

Ce problème se produit si le serveur envoie un "Cache-: aucun contrôle-stocker" ou un "Cache-: aucun contrôle-cache" en-tête.

Résolution

Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Important : Tous les packages de programme d'installation de correctifs ayant le même programme d'installation (Q323308.exe), vous devez être prudent obtenir le correctif qui correspond exactement à votre version d'Internet Explorer.

Internet Explorer 5.01

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu pour résoudre uniquement le problème décrit dans cet article. Il s'applique uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre le prochain service pack Windows 2000 qui comprendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez les Services de Support technique Microsoft pour obtenir le correctif. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des Services de Support technique Microsoft et des informations sur les coûts de support, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Dans certains cas particuliers, les frais généralement encourus pour les appels au support technique peuvent être annulés si un technicien du support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou attributs ultérieurs de fichier ) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont classées par rapport temps universel coordonné (UTC). Les informations du fichier sont converties en heure locale. Pour établir la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'onglet Date et l'heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version       Size     File name
   ------------------------------------------------------
   06-Jun-2002  15:43  5.0.3506.600  461,072  Wininet.dll
				
Pour remplacer la directive no-cache pour Internet Explorer 5.01, procédez comme suit :
  1. Démarrez l'éditeur du Registre.
  2. Pour un paramètre par utilisateur, recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Pour un paramètre par ordinateur, recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. Dans le menu Edition , cliquez sur Ajouter une valeur, puis ajoutez les valeurs de Registre suivantes :
    « BypassSSLNoCacheCheck » = DWORD: 00000001
  4. Quittez l'Éditeur du Registre.

Internet Explorer 5.5

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu pour résoudre uniquement le problème décrit dans cet article. Il s'applique uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre le prochain service pack Internet Explorer 5.5 qui comprendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez les Services de Support technique Microsoft pour obtenir le correctif. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des Services de Support technique Microsoft et des informations sur les coûts de support, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Dans certains cas particuliers, les frais généralement encourus pour les appels au support technique peuvent être annulés si un technicien du support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont classées selon le temps universel coordonné (UTC). Les informations du fichier sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version        Size     File name
   -------------------------------------------------------
   06-Jun-2002  13:42  5.50.4918.600  481,040  Wininet.dll
				
Pour remplacer la directive no-cache pour Internet Explorer 5.5 SP2, procédez comme suit :
  1. Démarrez l'éditeur du Registre.
  2. Pour un paramètre par utilisateur, recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Pour un paramètre par ordinateur, recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. Dans le menu Edition , cliquez sur Ajouter une valeur, puis ajoutez les valeurs de Registre suivantes :
    « BypassSSLNoCacheCheck » = DWORD: 00000001
  4. Quittez l'Éditeur du Registre.

Internet Explorer 6

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande au Support technique de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle de Microsoft et du Support vous permettant de créer une demande, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou attributs ultérieurs de fichier ) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont classées par rapport temps universel coordonné (UTC). Les informations du fichier sont converties en heure locale. Pour établir la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'onglet Date et l'heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version        Size     File name
   -------------------------------------------------------
   28-May-2002  13:32  6.0.2717.2800  583,168  Wininet.dll
				
Pour remplacer la directive no-cache pour Internet Explorer 5.5 SP2, procédez comme suit :
  1. Démarrez l'éditeur du Registre.
  2. Pour un paramètre par utilisateur, recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Pour un paramètre par ordinateur, recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. Dans le menu Edition , cliquez sur Ajouter une valeur, puis ajoutez les valeurs de Registre suivantes :
    « BypassSSLNoCacheCheck » = DWORD: 00000001
  4. Quittez l'Éditeur du Registre.

Internet Explorer 6 SP1

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande au Support technique de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle de Microsoft et du Support vous permettant de créer une demande, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou attributs ultérieurs de fichier ) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont classées par rapport temps universel coordonné (UTC). Les informations du fichier sont converties en heure locale. Pour établir la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'onglet Date et l'heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version        Size     File name
   -------------------------------------------------------
   23-Sep-2002  14:50  6.0.2800.1121  588,288  Wininet.dll
				
Pour remplacer la directive no-cache pour Internet Explorer 6 SP1 avant d'installer MS04-004, procédez comme suit :
  1. Démarrez l'éditeur du Registre.
  2. Pour un paramètre par utilisateur, recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Pour un paramètre par ordinateur, recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. Dans le menu Edition , cliquez sur Ajouter une valeur, puis ajoutez les valeurs de Registre suivantes :
    « SSLPragmaNoCache » = DWORD: 00000001
  4. Quittez l'Éditeur du Registre.
Pour remplacer la directive no-cache pour Internet Explorer 6 SP1 après avoir installé MS04-004, procédez comme suit :
  1. Démarrez l'éditeur du Registre.
  2. Pour un paramètre par utilisateur, recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Pour un paramètre par ordinateur, recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. Dans le menu Edition , cliquez sur Ajouter une valeur.
  4. Pour remplacer la directive pour les connexions HTTPS, ajoutez la valeur de Registre suivante :
    « BypassSSLNoCacheCheck » = DWORD: 00000001
    Pour remplacer la directive pour les connexions HTTP, ajoutez la valeur de Registre suivante :
    « BypassHTTPNoCacheCheck » = DWORD: 00000001
  5. Quittez l'Éditeur du Registre.

Internet Explorer 7 et Internet Explorer 8

Pour résoudre ce problème dans Internet Explorer 7 et Internet Explorer 8, procédez comme suit :
  1. Démarrez l'éditeur du Registre.
  2. Pour un paramètre par utilisateur, recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Pour un paramètre par ordinateur, recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. Dans le menu Edition , cliquez sur Ajouter une valeur.
  4. Pour remplacer la directive pour les connexions HTTPS, ajoutez la valeur de Registre suivante :
    « BypassSSLNoCacheCheck » = DWORD: 00000001
    Pour remplacer la directive pour les connexions HTTP, ajoutez la valeur de Registre suivante :
    « BypassHTTPNoCacheCheck » = DWORD: 00000001
  5. Quittez l'Éditeur du Registre.

Contournement

Pour contourner ce problème, utilisez une référence hypertexte (HREF) pour charger thedocument.

Remarque : Cette solution de contournement ne fonctionne que si le serveur utilise le « cache-contrôle : aucune-stocker "en-tête.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
815313 Empêcher la mise en cache lorsque vous téléchargez des documents actifs sur SSL

Propriétés

Numéro d'article: 323308 - Dernière mise à jour: samedi 23 novembre 2013 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 sur le système suivant
    • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
Mots-clés : 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbie600presp2fix kbie550presp3fix kbbug kbenv kberrmsg kbfix kbie600sp1fix kbmt KB323308 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 323308
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